督導(dǎo)職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 項(xiàng)目出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。追加調(diào)查完成之后，督導(dǎo)與參與項(xiàng)目的工作人員應(yīng)該對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。在負(fù)責(zé)項(xiàng)目時(shí)，必須每天填寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)程表，在規(guī)定的時(shí)間向項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)主管及相關(guān)人員遞交，讓他們時(shí)刻掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況。在培訓(xùn)結(jié)束后，大家互相探討，有問(wèn)題及時(shí)糾正，使訪(fǎng)問(wèn)員準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行督導(dǎo)職責(zé)理解項(xiàng)目要求；幫助訪(fǎng)問(wèn)員快速掌握項(xiàng)目要求的執(zhí)行規(guī)則和具體方法，規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)程和信息傳遞方式；幫助研究人員發(fā)現(xiàn)研究設(shè)計(jì)中遺漏的地方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，必須始終與研究部、質(zhì)量部數(shù)據(jù)處理部門(mén)的有關(guān)人員保持良好和有效的溝通。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中，培訓(xùn)主要包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、項(xiàng)目培訓(xùn)和訪(fǎng)問(wèn)員的再培訓(xùn)。1對(duì)新開(kāi)店鋪及新品上市情況應(yīng)經(jīng)常性地進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)了解客戶(hù)因難及存在問(wèn)題。1負(fù)責(zé)不定期地與加盟商溝通，專(zhuān)賣(mài)店如出現(xiàn)非正常情況。指導(dǎo)加盟商進(jìn)行庫(kù)存貨品銷(xiāo)售與處理工作。負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)索扣專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)柜）的形象維護(hù)，并為加盟商提供完善的管理支持。參與制定市場(chǎng)傾銷(xiāo)處罰及管理方案，有效防止沖貨及跨區(qū)銷(xiāo)售。注：督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷(xiāo)售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護(hù)，還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況。二、市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程周一查看所有店面一周銷(xiāo)售、貨源庫(kù)存、上周活動(dòng)、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo)，及現(xiàn)在公司倉(cāng)庫(kù)配送中心存貨等事宜，根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃（本周二至下周一的工作計(jì)劃事宜）。對(duì)外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層。對(duì)每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。貨品到貨信息，根據(jù)各店銷(xiāo)售狀況合理配置貨源，保證在庫(kù)合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品 的補(bǔ)充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉(cāng)整理在庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時(shí) 處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況，與部門(mén)主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況，并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷(xiāo)品（顏色、制材、款式），隨時(shí)
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