【正文】 程、從技術(shù)到服務(wù)、從產(chǎn)品維護到客戶關(guān)系維護全過程的支持。 政企集團客戶是一個全新的市場，有獨特的需求和市場特征，集團客戶市場的拓展跟大眾市場的拓展有著本質(zhì)的不同。 面對激烈的市場競爭，如何挖掘集團客戶市場潛力，提升核心能力和客戶價值，將大眾市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集團客戶市場的優(yōu)勢，首先必須建立在對集團客戶的需求分析上面。 隨著全業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)時代市場競爭更加激烈，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)越來越重要，對系統(tǒng)支撐渠道精細管理提出了更高的要求，對政企客戶拓展工作提出了新挑戰(zhàn)。 浙江大學碩士學位論文 圖 目錄 V 圖目錄 圖 集團成員分群定義 ....................................................................................4 圖 模型流程圖 ...............................................................................................5 圖 基于社會網(wǎng)絡(luò)分析（ SNA） .....................................................................6 圖 決策樹規(guī)則輸出 .......................................................................................9 圖 Clementine 的 算法 ......................................................................10 圖 集團潛在用戶挖掘流程圖 .....................................................................12 圖 系統(tǒng)體系框架圖 .....................................................................................17 圖 系統(tǒng)流程圖 .............................................................................................19 圖 經(jīng)營分析系統(tǒng)框架圖 .............................................................................26 圖 數(shù)據(jù)穿越 .................................................................................................29 圖 系統(tǒng)的登錄界面 .....................................................................................41 圖 新建任務(wù)的登錄界面 .............................................................................42 圖 新建任務(wù)的登 錄界面 .............................................................................43 圖 新建任務(wù)的登錄界面 .............................................................................44 圖 結(jié)果查詢的登錄界面 .............................................................................45 圖 潛在集團成員導入界面 .........................................................................46 圖 確認后集團成員導入界面 .....................................................................47 圖 歸位后集團成員導入界面 .....................................................................48 圖 潛在種子集團成員導入界面 .................................................................49 圖 報表查詢的登錄界面 ...........................................................................50 浙江大學碩士學位論文 表 目錄 VI 表目錄 表 置信區(qū)間表 ...............................................................................................7 表 維度表 .......................................................................................................8 表 Gain 值（部分） ....................................................................................10 表 系統(tǒng)的假設(shè) .............................................................................................14 表 系統(tǒng)的依賴 .............................................................................................15 表 術(shù)語定義 .................................................................................................15 表 系統(tǒng)功能列表 .........................................................................................17 表 系統(tǒng)用戶故事 .........................................................................................18 表 新建任務(wù) .................................................................................................19 表 任務(wù)查詢 .................................................................................................20 表 結(jié)果查詢 .................................................................................................20 表 潛在集團成員導入 .................................................................................21 表 待確認集團成員 導入 ...........................................................................22 表 待歸位集團成員導入 ...........................................................................22 表 種子集團成員導入 ...............................................................................23 表 報表查詢 ...............................................................................................23 表 系統(tǒng)性能需求 .......................................................................................24 表 后臺代碼匯總 .........................................................................................29 表 菜單欄表結(jié)構(gòu) .........................................................................................32 表 TASK 任務(wù)表結(jié)構(gòu) ....................................................................................32 表 登錄用戶表結(jié)構(gòu) .....................................................................................33 表 地市表結(jié)構(gòu) .............................................................................................34 表 縣市表結(jié)構(gòu) .............................................................................................34 表 結(jié)果導出統(tǒng)計表結(jié)構(gòu) .............................................................................34 表 結(jié)果導出清單表結(jié)構(gòu) .............................................................................35 表 結(jié)果導出統(tǒng)計 表結(jié)構(gòu) .............................................................................35 表 報表結(jié)構(gòu) ...............................................................................................36 表 系統(tǒng)登錄測試用例 .................................................................................52 表 新建任務(wù)測試用例 .................................................................................52 表 任務(wù)查詢測試用例 .................................................................................53 表 結(jié)果查詢測試用例 .................................................................................54 表 潛在集團成員導入試用例 .....................................................................55 表 報表查詢測試用例 .................................................................................56 表 系統(tǒng)使用前后比較 1 ..............................................................................58 表 系統(tǒng)使用前后比較 2 .......