【正文】 ，不斷開發(fā)出用戶喜愛的游戲。這樣既加強了公司與用戶的互動，又培養(yǎng)了小米用戶對公司的情感。小米公司可以在以上平臺上注冊賬號，在公司設(shè)置一個部門，專門負(fù)責(zé)和小米用戶一對一交流，為他們答疑解決難題。通過對手機用戶的交流了解之后，不僅可以了解他們的需求、購買心理、購買行為，還可以獲取他們對公司產(chǎn)品的意見和建議。企業(yè)應(yīng)該提高認(rèn)識，注重企業(yè)文化建設(shè)，同時應(yīng)設(shè)定企業(yè)理念、企業(yè)目標(biāo)，加強學(xué)習(xí)，從而迅速提高品牌價值。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，品牌價值顯得尤為重要。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候應(yīng)該充分考慮用戶的全面體驗，將新的技術(shù)與小米手機的特色風(fēng)格相結(jié)合。小米的 MIUI 系統(tǒng)是在安卓系統(tǒng)的基礎(chǔ)上根據(jù)國人的習(xí)慣深度優(yōu)化、定制和開發(fā)的第三方系統(tǒng)。目前，高端的智能機市場基本上被蘋果、三星占據(jù)，中低端市場被魅族、華為占據(jù)，小米手機的市場份額有限。這種配置保證了用小米手機玩游戲或是日常通話都能運行順暢。同檔產(chǎn)品，蘋果要賣40005000元，三星要賣30004000元，而小米只賣1000多元一點，小米手機具有很高的性價比。為了支持國內(nèi)移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國家出臺了《關(guān)于加快我國移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，在核心技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)投資等方面提出了一系列政策措施。案例分析一：國產(chǎn)IPhone—小米前些年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，國內(nèi)手機市場可謂潛力巨大，是眾多手機廠家眼中的香餑餑。中國企業(yè)應(yīng)主要從市場營銷環(huán)境、購買者市場分析、市場細(xì)分與目標(biāo)市場劃分、產(chǎn)品、價格、分銷、促銷策略的制定等幾方面入手，建立健全完整的市場營銷機制，從根本上平衡競爭與盈利之間的關(guān)系，達(dá)成雙贏。競爭戰(zhàn)略主要特點表現(xiàn)在全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、綱領(lǐng)性，微軟的市場競爭戰(zhàn)略的制定，從根本上違背了市場競爭戰(zhàn)略的特點，既缺乏布局的綱領(lǐng)性與全局性，又在與同類公司的競爭上喪失了競爭的長遠(yuǎn)性，并通過各種不正確的方法，打壓對手，從根本上損失了本身的競爭性。IT界，也要悠粉點兒綜合起來，微軟以上五大方面的管理“瓶頸”加速了或者說部分地促成了微軟今天遭反壟斷訴訟并即將遭受“分割”的命運。通過公關(guān)尋求政府的支持，是美國各大公司的必修課，而微軟在這方面顯得很鱉腳。例如，英特爾公司前不久曾宣布，他們將解除與微軟公司的合作，推出自己的計算機，并稱該計算機將不使用微軟公司的視窗軟件為驅(qū)動系統(tǒng)。這無疑是對微軟傳統(tǒng)制造、銷售方式的有力挑戰(zhàn)。這里有明確的買家和賣家。而微軟至今還在試圖吸收太陽微系統(tǒng)公司(Sun)的劃時代技術(shù)一一Java語言。另一方面，微軟在利潤驅(qū)動下，瘋狂購買創(chuàng)新，遏制創(chuàng)新，甚至不花錢就將其他公司的創(chuàng)新收人整合進(jìn)其視窗操作系統(tǒng)及其他應(yīng)用軟件?，F(xiàn)代企業(yè)生態(tài)理論認(rèn)為企業(yè)與企業(yè)之間是競爭與合作的協(xié)調(diào)關(guān)系。但微軟的競爭戰(zhàn)略過于極端，盡管每個IT業(yè)公司無法與微軟相提并論，但所有的IT業(yè)公司相加卻能與微軟抗衡。網(wǎng)景1994年推出導(dǎo)航者瀏覽軟件，微軟感到了威脅，在1995年要求將該軟件納人Windows系統(tǒng)。微軟的售價變動與全球軟件的價格變動背道而馳，這可能是因為微軟產(chǎn)品在升級，質(zhì)量更好，功能更佳，但是，微軟的壟斷才是其價格策略的基礎(chǔ)。摩爾法則在IT業(yè)的表現(xiàn)就是IT產(chǎn)品在快速提高性能、功能的同時，還要不斷降低價格。為什么微軟會遭遇美國司法部和19個州的反壟斷訴訟？為什么在各國政府對壟斷的態(tài)度由嚴(yán)厲變?yōu)闇睾偷谋尘跋?，司法部仍認(rèn)為拆分微軟是“適當(dāng)時機的適當(dāng)矯正措施”？為什么不懲罰標(biāo)的為3500億美元的美國在線（AOL）與時代華納的巨額合并，反而去肢解微軟？個中原因，眾說紛紜。這個一定要快速準(zhǔn)確。這對麥當(dāng)勞是一個巨大的考驗?？梢约哟髮ζ渌嚓P(guān)變量的研究，拓寬消費者群的“多元”構(gòu)成，配合地理細(xì)分市場，進(jìn)行更有效的經(jīng)營。等到后來才被動改變策略，推出雞肉產(chǎn)品，這是一種消極的對策，嚴(yán)重影響了自身的發(fā)展步伐。麥當(dāng)勞其實每年都有針對具體地理單位所做的市場研究，但應(yīng)用效率卻由于各種各樣的原因不盡如人意。麥當(dāng)勞努力使顧客把麥當(dāng)勞作為一個具有獨特文化的休閑好去處，以吸引休閑型市場的消費者群。三、麥當(dāng)勞根據(jù)心理要素細(xì)分市場根據(jù)人們生活方式劃分，快餐業(yè)通常有兩個潛在的細(xì)分市場：方便型和休閑型。例如，麥當(dāng)勞以孩子為中心，把孩子作為主要消費者，十分注重培養(yǎng)他們的消費忠誠度。這一改變正是針對地理要素所做的，也加快了麥當(dāng)勞在中國市場的發(fā)展步伐。例如，麥當(dāng)勞剛進(jìn)入中國市場時大量傳播美國文化和生活理念，并以美國式產(chǎn)品牛肉漢堡來征服中國人。麥當(dāng)勞進(jìn)行地理細(xì)分，主要是分析各區(qū)域的差異。市場細(xì)分主要是按照地理細(xì)分、人口細(xì)分和心理細(xì)分來劃分目標(biāo)市場，以達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。市場細(xì)分是1956年由美國市場營銷學(xué)家溫德爾（60分）答：麥當(dāng)勞作為一家國際餐飲巨頭，創(chuàng)始于五十年代中期的美國。競爭者：團(tuán)購網(wǎng)領(lǐng)域，在經(jīng)營品類和模式上，同質(zhì)化比較嚴(yán)重。美團(tuán)網(wǎng)的三個計劃不僅體現(xiàn)出對消費者的重視，也對團(tuán)購行業(yè)的規(guī)范作出了表率。現(xiàn)在人們關(guān)注信息的渠道更多的是互聯(lián)網(wǎng)、手機等，尤其是大學(xué)生、上班族。法律環(huán)境：當(dāng)時，團(tuán)購業(yè)缺乏相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，團(tuán)購網(wǎng)站和商家之間還可以通過合同法規(guī)等進(jìn)行約束，而消費者的合法權(quán)益卻缺乏相應(yīng)的保障機制。每天一單團(tuán)購，為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣”。網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)的一個重要應(yīng)用，現(xiàn)已經(jīng)在人們的生活中起著越來越重要的作用，“網(wǎng)上團(tuán)購”作為一種新的購物模式在中國興起。這種配置保證了用小米手機玩游戲或是日常通話都能運行順暢。同檔產(chǎn)品，蘋果要賣40005000元，三星要賣30004000元，而小米只賣1000多元一點，小米手機具有很高的性價比。為了支持國內(nèi)移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國家出臺了《關(guān)于加快我國移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，在核心技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)投資等方面提出了一系列政策措施。案例分析一：國產(chǎn)IPhone—小米前些年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，國內(nèi)手機市場可謂潛力巨大，是眾多手機廠家眼中的香餑餑。應(yīng)用：市場細(xì)分步驟第三部分：例與課后啟示上課過程中老師講了很多案例，和生動的故事，可口可樂，賣鞋子的故事，腦白金等等??讓我們在一邊輕松愉悅聽故事的過程中，一邊學(xué)到了營銷原理，非常喜歡這樣的課堂，希望老師以后能一直延續(xù)。理想的業(yè)務(wù)機會多，威脅少；風(fēng)險的業(yè)務(wù)機會多，威脅多；成熟的業(yè)務(wù)機會少，威脅少；麻煩的業(yè)務(wù)機會少，威脅多。第二部分：思維方式與研究方法學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，最重要的是學(xué)習(xí)到了分析問題的方式，而不僅僅是接受知識本身。8．公共關(guān)系含義，作用，特點，原則，實施步驟。2．促銷的作用：①傳遞信息②激發(fā)需求③突出特點④建立信譽⑤擴(kuò)大銷售3．促銷組合考慮的因素：促銷目標(biāo)，產(chǎn)品性質(zhì)，產(chǎn)品生命周期，市場性質(zhì)，促銷預(yù)算。2．分銷渠道的影響因素：產(chǎn)品因素，顧客因素，中間商因素，企業(yè)因素，競爭者因素，環(huán)境因素。第七至九章總結(jié)：從市場調(diào)研到產(chǎn)品包裝，再到產(chǎn)品定價。（市場生命各周期調(diào)價策略。4．新產(chǎn)品的概念，特點，設(shè)計與開發(fā)，開發(fā)策略（領(lǐng)先策率，跟隨超越策略，更新?lián)Q代策略），系列延伸策略。第七章知識點1．營銷調(diào)研的含義，作用，類型，內(nèi)容，步驟。:有利于發(fā)現(xiàn)市場機會，制定營銷戰(zhàn)略和策略，選定目標(biāo)市場，滿足潛在需要。4．一體化投資發(fā)展戰(zhàn)略第五章總結(jié)：這一章最大的難點與重點就是BCG法，將在第二部分詳細(xì)總結(jié)。5．產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者：實際使用者，影響者，決策者，采購者，控制者。根據(jù)什么人運用什么樣的營銷手段，才能最大化充分利用資源。2．消費者購買行為的類型：（根據(jù)復(fù)雜程度）復(fù)雜型，和諧型，理智型，多變型；（根據(jù)性格）習(xí)慣型，理智型，沖動型，經(jīng)濟(jì)型，情感型，不定型。雀巢入侵中國市場，不是偶然，是其長期的觀察與市場環(huán)境調(diào)研換來的。⑤科學(xué)技術(shù)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，市場營銷策略的變化，消費模式和生活方式的變革。②經(jīng)濟(jì)環(huán)境：收入狀況，支出結(jié)構(gòu)，信貸及儲蓄，經(jīng)濟(jì)發(fā)展。市場營銷學(xué)觀念的新進(jìn)展有很多難忘例子，如美國快餐的全球市場理念，讓人反思中國的幾千年飲食文化卻市場觀念閉塞不夠開放，實為輸在了營銷觀念不夠遠(yuǎn)大上。其構(gòu)成三要素：市場=人口購買力購買動機。市場營銷學(xué)的核心是交換。每一次學(xué)習(xí)的過程都會越來越深的感受到市場營銷學(xué)的博大精深，很多分支都值得去深入研究并發(fā)展成一個理論體系。，運用了市場營銷學(xué)中企業(yè)戰(zhàn)略的特征，企業(yè)戰(zhàn)略的特征有：全局性、長遠(yuǎn)性、動態(tài)性。戰(zhàn)略經(jīng)營單位的特征：有自己的業(yè)務(wù)、手中掌握一定的資源、有競爭對手。，商務(wù)用車等一系列市場。1988年前它的轎車年銷售售量達(dá)60萬輛，比1991年下降了5%，并出現(xiàn)了財政赤字。，體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)。構(gòu)成市場的三要素有：人、購買欲望、購買力。向后一體化是收購、兼并上游供應(yīng)商，擁有或控制供應(yīng)體系。案例分析：1.“奔馳公司的成立并發(fā)展至今已成為德國最大的財團(tuán)”。美國總統(tǒng)克林頓與德國總統(tǒng)科爾都曾親自出面干預(yù)，希望獲得中國政府的支持。新的柴油機廠總投投資5億馬克，年產(chǎn)量超過10萬臺。此舉能保護(hù)其技術(shù)轉(zhuǎn)讓特許權(quán)，僅此一項，便從韓國獲取了轉(zhuǎn)讓9450萬美元。其次，奔馳公司決定把目標(biāo)放在海外。而1993年比1992年又所下降。它生產(chǎn)的S型奔馳轎車，以其質(zhì)量超群、造型精美、氣派豪華和價格昂貴而著稱于世，既是名列前茅的世界名牌，又是用戶地位和權(quán)力的象征。每一個組裝階段都有檢查，最后經(jīng)專門技師總簽字，車輛才能開出生產(chǎn)線?？磥?，為了保持名牌，奔馳廠可以說是不惜工本。制皮面座位要選用好皮子。奔馳廠對每一個零件的制造都很認(rèn)真。中東石油巨富，歐洲的王公貴族，以及大大小小國家的總統(tǒng)、總理，都愿選擇奔馳。1886年7月3日，他發(fā)明的汽車第一次開上馬路，1893年開始商業(yè)生產(chǎn)。奔馳汽車的創(chuàng)始人卡爾〃奔馳生于l884年，是世界最早的汽車發(fā)明人之一。為什么奔馳在世界名牌中能穩(wěn)居第三，而豐田只能屈居第第七、其它汽車公司則根本進(jìn)不了前十名呢？原因就在于奔馳車以其質(zhì)量優(yōu)勢，成為公認(rèn)的高檔車和名譽地位的象征。這位衣冠楚楚的紳士聳聳肩攤開雙手說，其實并無密訣可言，如果說有的話，那就是“認(rèn)真”。紡織時，根據(jù)各種面料的要求不同，還要摻入從中國進(jìn)口的真絲和印度進(jìn)口的羊線。制作、染色都有專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，直到坐椅制成，最后還要由一名工人用紅外線照射器把皮上的皺紋熨平。即使是一顆小小的鑼釘，在組裝到車上前，也要先經(jīng)過檢查。60年代至70年代初，是奔馳公司的黃金歲月。1988年前它的轎車年銷售售量達(dá)60萬輛，比1991年下降了5%，并出現(xiàn)了財政赤字。這種車車身小、價格適中，每輛售價在30375~35375美元之間，去年在德國投放市場后很暢銷。1992年，它耗資2950萬美元購買了韓國雙龍集團(tuán)汽車公司的50%的股份，與雙龍合資聯(lián)營生產(chǎn)，利用奔馳公司的工程技術(shù)和設(shè)計水準(zhǔn)，生產(chǎn)小轎車、卡車和4輪驅(qū)動賽車。據(jù)奔馳公司董事會透露，奔馳公司準(zhǔn)備同中國第一汽車廠合作，在長春園建立柴油機制造廠，生產(chǎn)奔馳公司最新研制的柴油機，作為卡車和大客車的發(fā)動機，產(chǎn)品分四缸和六缸兩種，不僅在中國銷售，而且還要返銷德國，打入世界市場。這一項目面臨美國克萊斯勒汽車公司的的激烈競爭。奔馳公司目前還在同10多家中國企業(yè)接觸，討論在中國建立卡車廠的可能性。，運用了一體化成長戰(zhàn)略中的向后一體化。運用了構(gòu)成市場的三要素。市場細(xì)分的原則：可衡量性、可實現(xiàn)性、可盈利性、可區(qū)分性。市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。13.“當(dāng)1992年德國統(tǒng)一后，奔馳公司的營銷狀況連續(xù)下跌。廣告策略是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù)的促銷手段。奔馳公司積極搞好與中國政府的關(guān)系，運用了市場營銷學(xué)中的關(guān)系營銷，關(guān)系營銷是通過搞好關(guān)組企業(yè)利益的人的關(guān)系來創(chuàng)造利潤。第二篇：市場營銷學(xué)結(jié)課總結(jié)市場營銷學(xué)課程總結(jié)市場營銷學(xué)這門課對于我來說是一堂生動并令人受益匪淺的課。一，每章知識點回顧及總結(jié)二，思維方式與研究方法三，案例與課后啟示第一部分：課程大綱與知識點第一章知識點：市場營銷是計劃和執(zhí)行關(guān)于商品，服務(wù)和創(chuàng)意的設(shè)計，定價，促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。市場的構(gòu)成條件：①可供交換的產(chǎn)品；②買主和買主；③交易的價格及條件。第一章總結(jié)：這一章主要是初步了解認(rèn)識市場營銷，概念性為主。3．宏觀環(huán)境分析：①人口環(huán)境：人口總量及其增長，地理分布及其流動狀況，年齡性別教育程度，家庭結(jié)構(gòu)。④社會文化環(huán)境：宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣，態(tài)度與價值觀，語言文字，教育程度和文化。不了解對方的市場情況必定會損失慘重，了解其環(huán)境情況才能知己知彼百戰(zhàn)百勝。第三章知識點1．消費者市場的特點：多樣性和不確定性（對策：經(jīng)常跟蹤市場，產(chǎn)品多檔次多規(guī)模），少量性和多次購買（對策：鋪貨點要多），無限擴(kuò)展性和可誘導(dǎo)性（對策：促銷型多