【正文】 ........................................................................ 4 二、中小企業(yè)績效管理中存在的問題 ....................................................................................... 5 (一 ) 績效管理認(rèn)識上的偏差 ............................................................................................ 5 1. 從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工對績效管理的認(rèn)識模糊 ....................................................... 5 2. 把績效考核等同于績效管理 ................................................................................... 5 (二 ) 績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié) ......................................................................................... 6 (三 ) 績效計劃制定不合理 ................................................................................................ 6 制定程序不合理 ................................................................................................... 6 績效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué) ............................................................................................ 6 (四 ) 缺乏持續(xù)有效的績效溝通及科學(xué)的績效考核體系 ...................................................... 6 績效溝通不足 ....................................................................................................... 6 績效考核體系不科學(xué) ............................................................................................ 7 (五 ) 績效反饋的缺失 ....................................................................................................... 7 三、改善中小企業(yè)績效管理的對策 ........................................................................................... 7 (一 ) 糾正績效管理認(rèn)識上的偏差 ..................................................................................... 7 轉(zhuǎn)變觀念 .............................................................................................................. 7 提高全員績效意識 ................................................................................................ 8 建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 .............................................................................. 8 (二 ) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相一致 ..................................................................................... 8 (三 ) 力求績效計劃的制定合理、規(guī)范 .............................................................................. 9 制定程序要科學(xué)合理 ............................................................................................ 9 績效指標(biāo)設(shè)置要科學(xué)規(guī)范 ..................................................................................... 9 (四 ) 健全績效考核體系 ..................................................................................................10 (五 ) 重視并加強績效反饋 ...............................................................................................10 四、 煙草商業(yè)企業(yè)績效管理方案設(shè)計 ...................................................................................... 11 （一） A 公司的基本情況 ................................................................................................. 11 （二）基于平衡計分卡的 A 公司績效管理方案設(shè)計 .........................................................12 制定績效管理目標(biāo) ...............................................................................................12 實施前的溝通 ......................................................................................................13 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 Ⅲ 績效考核指標(biāo)設(shè)計 ...............................................................................................13 （三）實施考核 ...............................................................................................................14 （四）績效溝通與反饋 ....................................................................................................14 結(jié)論 .......................................................................................................................................15 致謝 ............................................................................................................ 錯誤 !未定義書簽。本文針對中小企業(yè)的特點 ,分析了當(dāng)前中小企業(yè)在推行績效管理過程中存在的一系列問題 , 并提出了相應(yīng)的解決對策。為了提升自身的核心競爭力 , 增強其競爭優(yōu)勢 , 中小企業(yè)需要不斷加強績效管理。 解決對策 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生 畢業(yè)論文 Ⅱ On the performance management of SMEs Abstract: SMEs play an increasingly important role in promoting national economic development process, and performance management plays an important role in the promotion of SMEs continued development. In order to enhance their core petitiveness, and enhance its petitive advantage, SMEs need to continue to strengthen performance management. The characteristics of SMEs, SMEs in implementing the performance management process, and put forward corresponding countermeasures. Key words: SMEs。在推行績效管理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)并未收到預(yù)期的效果，有的甚至被一些問題弄得焦頭爛額。 績就是 業(yè)績 ，體現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)，又包括兩部分： 目標(biāo)管理 （ MBO）和職責(zé)要求。 所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的 績效計劃 制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、 績效目標(biāo) 提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。研究如何做好績效管理，不僅有利于促進(jìn)組織的發(fā)展和企業(yè)績效的提高，也有助于挖掘潛力和提高員工的能力，特別是有助于將員工的個人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與個人發(fā)展的平衡，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在工業(yè)中，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 1， 000 人以下，或銷售額 40， 000 萬元以下，或資產(chǎn)總額為 40， 000 萬元以下。 中小企業(yè)的更要作用和地位具體表現(xiàn)任以下幾個方面 : 中小企業(yè) 推動國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展 中小企業(yè)在我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，始終是一支重要力量，是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。就業(yè)問題，始終都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的一大制約因素。中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，就可以穩(wěn)定一支龐大的產(chǎn)業(yè)隊伍，這將對整個社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和民族關(guān)系等起到很好的影響和作用，是國家長治久安的根本保證，對緩解我國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變與擴(kuò)大就業(yè)的矛盾具有重要意義。我國的中小企業(yè)相當(dāng)部分是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或私營企業(yè)。尤其是在我國的縣域經(jīng)濟(jì)中，中小企業(yè)占有很大的比重，中小企業(yè)的發(fā)展，直接為地方財政提供稅源。尤其是在外部環(huán) 境惡化時，大企業(yè)的應(yīng)變比較慢，中小企業(yè)船小易掉頭，對經(jīng)濟(jì)變化能做 出迅速反應(yīng)。 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 4 （四）我國中小企業(yè)存在體制、政策、融資、產(chǎn)權(quán)的不足 近年來中小企業(yè)發(fā)展雖然取得了一定成效， 但也面臨一些困難和問題。加之社會中介服務(wù)體制尚不健全，也造成中小企業(yè)特別是個私企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、資金投向等方面存在較大的盲目性。在土地政策上，國有企業(yè)可享受土地使用權(quán)出讓金、增值稅減免政策，而非國有企業(yè)無此改革成本參與改組；特別是在銀行呆壞帳準(zhǔn)備金核銷上，大企業(yè)可列入國家計劃及時優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，中小企業(yè)無此厚遇。 我國尚無專門為中小企業(yè)貸款的金融機(jī)構(gòu)。三是輔導(dǎo)薄弱。 產(chǎn)權(quán)不清 由于政策不公、行業(yè)限制，個私企業(yè)戴 “紅帽子 ”(集體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) )穿 “洋外衣 ”(三西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 5 資企業(yè) )現(xiàn)象普遍。 戰(zhàn)略不明晰 ?；谥行∑髽I(yè)的上述特點 , 目前績效管理存在以下問題 : (一 ) 績效管理認(rèn)識上的偏差 1. 從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工對績效管理的認(rèn)識模糊 對于績效管理的實施 , 許多中小企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)只是給予一般的支持 , 聽聽匯報 , 做做指示而已 , 剩下的工作全部交給人力資源部 , 僅僅將它視為