【正文】 件環(huán)境。 MIS（管理 信息 系統(tǒng) Management Information System）系統(tǒng) ，是一個由人、 計算機 及其他外圍設(shè)備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 邏輯系統(tǒng)是在概念系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)造出的原理上可行得通的系統(tǒng)，它考慮到總體的合理性、結(jié)構(gòu)的合理性和實現(xiàn)的可能性。 第四章 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體架構(gòu) 設(shè)計 ： 該章對 總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)核心功能 進行 設(shè)計。 論文的研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 本文從電信企業(yè)目前的業(yè)務(wù)狀況和市場競爭現(xiàn)狀 出發(fā) ，分析了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀與存在的問題，明確了現(xiàn)階段企業(yè)對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的需求，在此基礎(chǔ)上，確定了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的總體目標(biāo)、系統(tǒng)的主要功能，設(shè)計了系統(tǒng)的總體方案，對其中的關(guān)鍵技1 緒論 碩士論文 4 術(shù)進行了研究，對實施信息系統(tǒng)后所產(chǎn)生的效益進行了分析。 CRM 系統(tǒng)對產(chǎn)品、資費和優(yōu)惠套餐等采用了配置管理方式，大大提高了營銷優(yōu)惠的靈活性和擴展性。但現(xiàn)有的資費套餐邏輯比較簡單，資費政策和產(chǎn)品不能有效的關(guān)聯(lián)，對客戶個性化的支持比較少。資費多采用國家制定的標(biāo)準(zhǔn)，包括固定費用、一次性費用和使用費用等。從電信運營市場規(guī)?？?，中國移動占了 70%。據(jù)對美國消費者進行的一次調(diào)查，客戶購買捆綁產(chǎn)品的主要原因是單一帳單的方便性、捆綁產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢、捆綁產(chǎn)品的總價格低于單個產(chǎn)品價格之和等。隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，跨國公司的規(guī)模和數(shù)量不斷擴大，由跨國公司形成的國際電信市場的規(guī)模也日益擴大，但是由于電信市場分割現(xiàn)象普遍存在，使得跨國公司需要同時與多個國家的多個電信公司打交道，因此，跨國公司 迫切 希望能夠在全球?qū)崿F(xiàn)電信業(yè)務(wù)申請、障礙處理的 ―一點受理 ‖和 ―一點支付 ‖以及通信費的 ―一張賬單 ‖服務(wù)。雖然 ATamp。T（用1 緒論 碩士論文 2 戶數(shù) 7140 萬）在 20 世紀(jì) 90 年代大量并購中小運營商以實現(xiàn)三網(wǎng)融合的戰(zhàn)略。 國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀 國外應(yīng)用現(xiàn)狀 從 90 年代中至目前，電信作為經(jīng)濟全球化和信息化的基礎(chǔ)和核心地位日益明顯，其對內(nèi)對外全面開放的要求日益受到各國特別是發(fā)達國家的關(guān)注。也就是說，在保持固網(wǎng)話音收入持續(xù)增長的同時，在不斷拓展移動業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，努力使寬帶接入、以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主的增值業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成等非話音業(yè)務(wù)成為拉動收入的新的增長點。在這種壓力下，中國電信明確提出實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的思路。 charging model 碩士論文 江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計研究 V 目 錄 摘 要 ....................................................................................................................................I ABSTRACT........................................................................................................................III 目 錄 .................................................................................................................................. V 1 緒論 ................................................................................................................................... 1 論文選題的背景和意義 ............................................................................................. 1 國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 1 國外應(yīng)用現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 1 國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 2 論文的研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu) ............................................................................................. 3 2 管理信息系統(tǒng)原理和方法 ............................................................................................... 5 管理信息系統(tǒng)的基本概念 .......................................................................................... 5 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 .......................................................................................... 6 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 ........................................................................................... 6 原型法系統(tǒng)開發(fā)方法 ........................................................................................... 8 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 ........................................................................................... 9 CASE 方法 .......................................................................................................... 10 本章小結(jié) ................................................................................................................... 10 3 江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需求分析 ................................................................................. 12 江蘇電信業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 ................................................................................................... 12 江蘇電信支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀和問題分析 ........................................................................ 13 系統(tǒng)運行現(xiàn)狀 ..................................................................................................... 13 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)存在問題 ..................................................................................... 14 目前面臨的挑戰(zhàn) ................................................................................................. 16 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)原則和規(guī)劃 ............................................................................... 16 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo) ........................................................................................................... 20 本章小結(jié) ................................................................................................................... 24 4 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體架構(gòu) ................................................................................................. 25 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 .................................................................................... 25 數(shù)據(jù)模型設(shè)計 ..................................................................................................... 28 接口和協(xié)議設(shè)計 ................................................................................................ 32 流程和功能設(shè)計 ................................................................................................. 35 目 錄 碩士論文 VI 網(wǎng)管與監(jiān)控設(shè)計 ................................................................................................. 36 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)核心功能設(shè)計 ................................................................................... 39 核心共享數(shù)據(jù)模型 ............................................................................................. 39 產(chǎn)品和產(chǎn)品目錄管理 ......................................................................................... 39 市場營銷的支撐功能設(shè)計 ................................................................................. 41 預(yù)付費和后付費融合功能設(shè)計 ......................................................................... 43 多業(yè)務(wù)融合與實時處理功能設(shè)計 ..................................................................... 44 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) ............................................................................................ 44 本章小結(jié) ......................................................................