【正文】 ....................................................................6 禮物說(shuō)如何與消費(fèi)者聯(lián)系........................................................................8 禮物說(shuō)面臨的危機(jī)..................................................................................10 禮物說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手..................................................................................11 我對(duì)禮物說(shuō)的判斷及對(duì)其未來(lái)的走向預(yù)測(cè)..........................................12禮物說(shuō)APP介紹禮物說(shuō)是一款垂直導(dǎo)購(gòu)app，是廣州貼貼信息科技有限公司旗下產(chǎn)品之一，產(chǎn)品形態(tài)以推薦禮物攻略為核心，收羅時(shí)下潮流的禮物和送禮物的方法，為用戶呈現(xiàn)熱門的禮物攻略，并融合掃碼留聲凸顯“會(huì)說(shuō)話的禮物”，意在幫助用戶給戀人、家人、朋友、同事制造生日、節(jié)日、紀(jì)念日驚喜。水電煤繳費(fèi)：用戶可以通過(guò)我的錢包繳納水電煤費(fèi)用。我的錢包賬戶主要提供以下幾種功能：管理虛擬貨幣：用戶通過(guò)我的錢包可以查看交易平臺(tái)的虛擬貨幣數(shù)量、貨幣使用明細(xì)。掃一掃后期需后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)或管理功能進(jìn)行關(guān)聯(lián)，提供以下服務(wù)：商品識(shí)別 款項(xiàng)支付好友查找、添加及關(guān)注 交易查詢我的錢包主要用來(lái)管理用戶在平臺(tái)或APP使用過(guò)程中用戶的現(xiàn)金以及虛擬貨幣，并服務(wù)于平臺(tái)上以及平臺(tái)外交易的實(shí)現(xiàn)。我的娛樂(lè)主要提供各種娛樂(lè)軟件及工具，用戶通過(guò)使用娛樂(lè)軟件及工具，增加用戶的粘性。ERP的APP端所有應(yīng)用均勻PC端系統(tǒng)同步。使用場(chǎng)景：發(fā)布農(nóng)業(yè)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，可要求別人回答，采用等級(jí)和積分制度； 功能點(diǎn)：提問(wèn)功能，發(fā)布自己的問(wèn)題，描述問(wèn)題內(nèi)容，可圖文混排，可添加語(yǔ)音和視頻，可給問(wèn)題加標(biāo)簽，可邀請(qǐng)專家進(jìn)行作答，可針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行懸賞，可設(shè)置回答問(wèn)題的用戶群，如特定專家等級(jí)等?；貜?fù)/評(píng)論內(nèi)容：對(duì)朋友圈內(nèi)其他用戶發(fā)表的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論或回復(fù)，某一用戶也設(shè)置權(quán)限，允許或禁止他人回復(fù)評(píng)論。及視頻。在進(jìn)行消息推送時(shí)，平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)以下功能：推送歷史信息的查詢：平臺(tái)提供消息的管理功能，店主及客戶均可查詢接收及發(fā)送的消息。根據(jù)需要，提供以下兩種方式的消息推送：手動(dòng)推送：主要由店主編寫推送的內(nèi)容、人員，編寫完畢后，立即發(fā)送。用戶點(diǎn)擊某一用戶，可顯示該用戶最近一段時(shí)間內(nèi)的購(gòu)買記錄。按商品類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢：將某一段時(shí)間內(nèi)某一類商品的綜合銷售按客戶統(tǒng)計(jì)查詢：按某一段時(shí)間內(nèi)各客戶購(gòu)買金額來(lái)進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)查詢。顯示。默認(rèn)情況下，平臺(tái)以按銷售金額/銷售量來(lái)顯示某一段時(shí)期內(nèi)所有商品的銷售情況。在默認(rèn)情況下，平臺(tái)按時(shí)間順序顯示店鋪內(nèi)應(yīng)付賬款的情況。在默認(rèn)情況下，平臺(tái)按時(shí)間順序顯示店鋪內(nèi)應(yīng)收賬款的情況。銷售毛利率表顯示店鋪商品銷售的毛利率。庫(kù)存報(bào)表主要內(nèi)容包括：商品名稱、供應(yīng)商名稱、商品數(shù)量、商品價(jià)格、進(jìn)貨時(shí)間等等。銷售退貨報(bào)表主要內(nèi)容包括：銷售退貨時(shí)間、銷售退貨單號(hào)、客戶名稱、商品名稱、商品數(shù)量及金額等信息。在默認(rèn)情況下，報(bào)表按銷售時(shí)間顯示某一時(shí)間內(nèi)所有商品的銷售信息。為了方便用戶信息查詢，平臺(tái)提供以下信息查詢方式：按商品信息查詢：將進(jìn)貨信息按商品維度分組后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示；按供應(yīng)商信息查詢：將進(jìn)貨信息按供應(yīng)商維度分組后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示；進(jìn)貨退貨報(bào)表主要供店主查詢進(jìn)貨退貨的流水信息。自動(dòng)減少贈(zèng)品的庫(kù)存數(shù)量。當(dāng)用戶掃描贈(zèng)品時(shí)，贈(zèng)品出庫(kù)單主要對(duì)贈(zèng)品的出庫(kù)信息進(jìn)行管理。贈(zèng)品入庫(kù)單單主要內(nèi)容包括：贈(zèng)品入庫(kù)單號(hào)、入庫(kù)日期、贈(zèng)貨供應(yīng)商、商品金額以及商品明細(xì)等。報(bào)損單主要對(duì)店面內(nèi)的破損商品情況進(jìn)行記錄，以便動(dòng)態(tài)的管理庫(kù)存。主要功能點(diǎn)：當(dāng)用戶對(duì)銷售退貨的商品進(jìn)行掃描時(shí)，相關(guān)商品信息能進(jìn)入到銷售退貨單商品子表中。3）客戶名稱應(yīng)優(yōu)先從店主的“客戶管理”信息中進(jìn)行摘取顯示。系統(tǒng)記錄該銷售單號(hào)、銷售日期、客戶名稱、銷售匯總金額等基本匯總信息。付款單主要以流水賬的形式記錄店主發(fā)生的每筆付款記錄。進(jìn)貨退貨單主要是針對(duì)庫(kù)存商品的退貨進(jìn)行管理。對(duì)于相同的商品，金額可采取默認(rèn)最近的該商品金額。該信息在平臺(tái)中央端進(jìn)行集中維護(hù)管理，用戶在使用過(guò)程中，通過(guò)商品掃描以及手動(dòng)錄入自動(dòng)進(jìn)行商品信息的歸類。通過(guò)系統(tǒng)提供相關(guān)的費(fèi)用類別，供后期用戶在系統(tǒng)中提供相關(guān)的費(fèi)用數(shù)額，平臺(tái)根據(jù)統(tǒng)一的費(fèi)用計(jì)算口徑來(lái)計(jì)算相關(guān)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況。客戶種類信息管理客戶種類信息主要根據(jù)一定規(guī)則計(jì)算的用戶級(jí)別，通過(guò)客戶種類來(lái)進(jìn)行區(qū)分。系統(tǒng)提供對(duì)供應(yīng)商的增加、刪除、修改等功能。根據(jù)平臺(tái)功能的不同，賦予三種角色不同的查看、操作權(quán)限。系統(tǒng)在建立帳號(hào)權(quán)限時(shí)，需賦予用戶一定的權(quán)限。店主可以根據(jù)需要對(duì)帳號(hào)及相關(guān)信息進(jìn)行增加、刪除以及修改。（補(bǔ)充登錄界面）雇員管理主要是店主對(duì)自己店鋪的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行管理。l 主要功能包括 登錄界面輸入界面輸入信息校驗(yàn)。同時(shí)店主在使用APP的過(guò)程中，也需要對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行設(shè)置，完善與店鋪相關(guān)的基本信息，方便后期店鋪的運(yùn)營(yíng)。語(yǔ)音識(shí)別功能APP應(yīng)用提供語(yǔ)音識(shí)別功能。平臺(tái)提供對(duì)用戶手機(jī)通訊錄信息的獲取功能。自營(yíng)的糧食產(chǎn)品品種有30多種，主打綠色有機(jī)，性價(jià)比高社群服務(wù)：為糧商提供線上的信息及時(shí)交流、反饋的渠道，線下經(jīng)常舉辦糧商見面會(huì)，促進(jìn)雙方的了解和長(zhǎng)期合作盈利模式：產(chǎn)品銷售收入：糧食之友已與多家面粉廠、醬油廠等達(dá)成合作意向，通過(guò)自營(yíng)糧食類產(chǎn)品創(chuàng)收會(huì)員制收費(fèi)：向使用平臺(tái)的企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)和信息，收取會(huì)員服務(wù)費(fèi)金融服務(wù)：平臺(tái)已與興業(yè)銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，為用戶提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)廣告收費(fèi)：其他相關(guān)行業(yè)在平臺(tái)投放廣告獲得收入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：糧達(dá)網(wǎng)：由中糧和招商局集團(tuán)傾力打造的大宗農(nóng)糧交易平臺(tái)，實(shí)力強(qiáng)勁，掌握供應(yīng)鏈上下游多家公司的合作資源有糧網(wǎng)：專業(yè)的大宗糧食交易平臺(tái)，但是交易結(jié)算時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)不佳，用戶流失嚴(yán)重 買糧網(wǎng)：原糧一站式購(gòu)銷平臺(tái)，主打山東大米、玉米大量采購(gòu)活動(dòng)。僅飼料廠每年消耗原糧就達(dá)到2億噸，年產(chǎn)值約6000億。兩年后與梁有聲共同創(chuàng)業(yè)，并擔(dān)任糧食信息網(wǎng)的COO，負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和社區(qū)運(yùn)營(yíng)，熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思路徐浩 CTO 前亞馬遜中國(guó)CTO，曾任騰訊資深系統(tǒng)構(gòu)架師，負(fù)責(zé)千萬(wàn)用戶級(jí)別的游戲產(chǎn)品王者風(fēng)云和社交產(chǎn)品扣扣的產(chǎn)品研發(fā)。第二篇：農(nóng)產(chǎn)品電商商業(yè)計(jì)劃書導(dǎo)讀：我國(guó)十三五規(guī)劃提出了糧食行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)全鏈條過(guò)程控制，提高食品安全保障水平。所以控制農(nóng)產(chǎn)品電商的退貨比例，不僅僅是要從運(yùn)營(yíng)角度思考，更要從商業(yè)模式的角度去變換經(jīng)營(yíng)思路。十、退貨比例控制這是農(nóng)產(chǎn)品電商必須重點(diǎn)考核的KPI指標(biāo)，一個(gè)退貨帶來(lái)的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶購(gòu)物體驗(yàn)及口碑的損失，所以農(nóng)產(chǎn)品電商控制退貨比例已經(jīng)成為CEO關(guān)注的重點(diǎn)?？茖W(xué)的品類選擇是你成功的一大半，所以農(nóng)產(chǎn)品電商定位品類相當(dāng)重要，千萬(wàn)不要以過(guò)多的品類來(lái)吸引更多的購(gòu)買需求，在多品類混合的供應(yīng)鏈體系，特別是農(nóng)產(chǎn)品品類，會(huì)讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。12月14日消息京東自營(yíng)生鮮配送站已經(jīng)試運(yùn)行，這種模式剛好迎合O2O的末端最后一公里的購(gòu)物體驗(yàn)。今年24小時(shí)內(nèi)，將南方荔枝送北京、北方內(nèi)蒙的羊肉送到海南，這一些經(jīng)典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實(shí)現(xiàn)的。即使你有錢，投入了資產(chǎn)，但訂單的季節(jié)性和不穩(wěn)定性，會(huì)讓你的運(yùn)營(yíng)成本大大浪費(fèi)。建立本地化的服務(wù)體系都是必然的趨勢(shì)，除非是高附加值的商品，這個(gè)在不計(jì)成本的前提下是可以實(shí)現(xiàn)的，其他的大眾的農(nóng)產(chǎn)品必須定義在本地化。七、必須面對(duì)本地化問(wèn)題電商的趨勢(shì)正在往社區(qū)遷徙，趨勢(shì)是線上社區(qū)+線下社區(qū)，而且商業(yè)模式的變化發(fā)酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢(shì)，據(jù)悉現(xiàn)在6070%的消費(fèi)發(fā)生在3公里之內(nèi)。何況有的商品即使退貨回來(lái)也無(wú)法二次銷售。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的?？纯慈思覈?guó)際品牌星巴克，人家不僅僅實(shí)現(xiàn)基地的整合，需求的協(xié)同，星巴克的供應(yīng)鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風(fēng)力、土壤等一系列的管理。就目前農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)說(shuō)，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價(jià)起不來(lái)，物流成本降不下來(lái)，盈利那只能是一種幻想。當(dāng)前不少農(nóng)產(chǎn)品電商存在重大的經(jīng)營(yíng)管理誤區(qū)，認(rèn)為中心在“營(yíng)銷+流量+交易”三項(xiàng)，僅僅于重視“電”而不忽視了“商”；其實(shí)真正要實(shí)現(xiàn)盈利，關(guān)鍵在商。你非要定義成屌絲的人群，滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個(gè)詞：累死、虧死。其中，菜管家運(yùn)營(yíng)4年來(lái)總計(jì)投資3500萬(wàn)元，到目前仍是虧本運(yùn)營(yíng)；武漢家事易短短兩年半時(shí)間電子菜箱覆蓋了1200多個(gè)社區(qū)，累計(jì)投入6000多萬(wàn)元，雖然每日成交量不小，但基本上都是虧本支撐......什么原因？由于我本人與各農(nóng)產(chǎn)品電商的高層有過(guò)不同程度的深入交流，從行業(yè)視角來(lái)看，分析大概有如下幾個(gè)重要因素。然而，農(nóng)產(chǎn)品電商虧本運(yùn)營(yíng)卻是行業(yè)現(xiàn)狀。二、目標(biāo)人群定義偏離、營(yíng)銷策略走彎路農(nóng)產(chǎn)品電商如何產(chǎn)生流量是大家都關(guān)注的問(wèn)題，需求上講，這個(gè)市場(chǎng)還屬于培育期，而且目標(biāo)人群多半是都市女性白領(lǐng)為主，有追求健康生活+互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的需求，以及時(shí)間成本太高的高富帥。三、會(huì)“電”不會(huì)“商”基地整合+營(yíng)銷+流量+交易+供應(yīng)鏈服務(wù)+口碑營(yíng)銷，這個(gè)閉環(huán)是農(nóng)產(chǎn)品缺一不可玩法。四、傷不起的客單價(jià)與物流成本客單價(jià)是農(nóng)產(chǎn)品電商致命的傷，行業(yè)數(shù)據(jù)：如果客單價(jià)低于200元，那將是致命的傷，因?yàn)槲锪鞒杀竞蛽p耗將虧出血本。至于是否以市場(chǎng)導(dǎo)向來(lái)指導(dǎo)基地有計(jì)劃的種植產(chǎn)品，這個(gè)國(guó)內(nèi)還僅僅是一種遠(yuǎn)景。目前正在推進(jìn)O2O的新的購(gòu)物體驗(yàn)。記得有一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商老總給我說(shuō)：無(wú)論什么原因，導(dǎo)致客戶拒收的，如果價(jià)值不是高得離譜的話，能夠送客戶就送客戶，留下的是一個(gè)口碑與客戶感動(dòng)。前幾天本人和順豐優(yōu)選李東起總裁在央視采訪現(xiàn)場(chǎng)聊天，李總坦言：農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這將會(huì)迎來(lái)持續(xù)的消費(fèi)力，而且會(huì)影響身邊的群體。由于農(nóng)產(chǎn)品受商品質(zhì)量、物流限制等因素，不管是小而美的農(nóng)產(chǎn)品電商，還是像順豐優(yōu)選、阿里巴巴這樣的全國(guó)鋪開的市場(chǎng)。冷鏈的投入不是一般的農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)能夠玩得好的，連續(xù)的資產(chǎn)投入，投資回報(bào)周期長(zhǎng)，這都是單獨(dú)玩農(nóng)產(chǎn)品電商所面臨的問(wèn)題?，F(xiàn)在中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商冷鏈物流的玩法如下：，完全的自建物流體系，目前常溫已經(jīng)鋪蓋全國(guó)，或許2014年會(huì)鋪低溫。據(jù)悉未來(lái)京東將嘗試從田間直達(dá)餐桌的“ABC”（Agricultural to Business to Customer）模式，其中的B環(huán)節(jié)將覆蓋全部采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、營(yíng)銷售后環(huán)節(jié)。玩供應(yīng)鏈的專業(yè)人士都知道，無(wú)論是傳統(tǒng)零售還是電子商務(wù)，運(yùn)營(yíng)的核心都是品類驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈。曾經(jīng)與國(guó)內(nèi)知名電商的供應(yīng)鏈總監(jiān)探討，當(dāng)品類增加10倍，供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度會(huì)增加100倍，甚至更高。不過(guò)現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品電商也做了不少創(chuàng)新，比如預(yù)付的C2B模式，會(huì)大大降低退貨比例；另一種就是上海的廚易時(shí)代的O2O模式，滲透到社區(qū)，會(huì)員制預(yù)付費(fèi)，據(jù)說(shuō)退貨比例能夠控制在1%以下。吃貨對(duì)于中國(guó)14億人口基數(shù)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)生活是必然趨勢(shì)，農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商一定是一個(gè)大市場(chǎng)，2013年的年底的今天，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電