【正文】 發(fā)現(xiàn)，除開除外并罰沒當(dāng)月工資和所有未發(fā)的銷售提成；三、不得虛報(bào)銷售業(yè)績，一旦發(fā)現(xiàn)有銷售人員越軌行為，罰沒該銷售人員當(dāng)月所有銷售提傭；四、銷售人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握充足的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及充分了解公司售后服務(wù)程序，加強(qiáng)銷售技巧的提高；五、銷售人員在工作過程中不得欺瞞客戶，并不得擅自對客戶有所承諾，如有特殊情況須及時(shí)向銷售主管匯報(bào)以求處理；六、對于較為刁難的客戶，銷售人員不得有意與其爭執(zhí)或表露不滿情緒，可由銷售主管協(xié)同處理；七、銷售人員不管是對有意向成交或無意向成交客戶，均應(yīng)認(rèn)真接待、做好客戶服務(wù)，并積極跟進(jìn)；八、銷售人員在與客戶洽談時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明成交后的相關(guān)辦事程序和應(yīng)提交資料文件；九、銷售人員在與客戶簽訂《購房協(xié)議》時(shí)，不得涂改，做到填寫資料準(zhǔn)確無誤，并認(rèn)真向客戶解釋《購房協(xié)議》相關(guān)條款及填寫內(nèi)容；十、銷售人員的工作行為代表著公司形象，在工作期間應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得在售樓部內(nèi)大聲吵鬧與喧嘩；十一、銷售人員應(yīng)服從銷售主管的工作安排，主動(dòng)配合其做好銷售管理工作，積極完成分配的銷售任務(wù)。五、請假的管理：請假的程序：由當(dāng)事人填寫《請假申請單》，向主管提前申請，再由主管報(bào)經(jīng)理決定批準(zhǔn)與否，只有經(jīng)過批準(zhǔn)方可按請假處理，否則按曠工處理。如特殊原因未能事先請假，經(jīng)主管報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后事后補(bǔ)填《請假申請單》。三、考勤制度：上班不得遲到、早退、上錯(cuò)班，未經(jīng)主管同意不得私自調(diào)班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達(dá)售樓部的，應(yīng)上班前通知主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向上一級主管提出申請，直至有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。銷售人員休息由主管安排調(diào)休。，展示公司良好形象。八、著裝、儀表制度，并佩戴司標(biāo)。七、會(huì)議制度：每周五下午16：3017：30進(jìn)行本周工作例會(huì)，總結(jié)本周工作情況，安排下周工作重點(diǎn)。，長期不能勝任本職工作。5．曠工：已過上班時(shí)間2小時(shí)仍未到崗也未請假的或未批準(zhǔn)休假不來上班的按曠工計(jì)。3．每周公休一天，員工可按照排班表休息，如有特殊情況可在經(jīng)理允許的情況下與其他銷售員調(diào)休。五、考勤制度：30—12：00，下午13：00—17：30，值班人員12：00—13：00（視客戶量和季節(jié)而定）。四、請銷假制度。否則按照偷竊處置。未經(jīng)經(jīng)理主管批準(zhǔn)不許私自收取客戶保留金、定金等，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。，互相幫助，如果發(fā)現(xiàn)單人訂單有困難，要及時(shí)適時(shí)地給予幫助。作好來訪客戶登記工作。，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。三、銷售中心紀(jì)律要求：，凡上班時(shí)間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向銷售部經(jīng)理或主管說明，如未經(jīng)準(zhǔn)許離開崗位，事后又沒有合理的解釋，作曠工處理。第四篇：售樓部現(xiàn)場管理制度售樓部現(xiàn)場管理制度一、作息制度：本部門工作地點(diǎn)為銷售中心，每周一至周五由經(jīng)理主管統(tǒng)一安排輪休，周六、周日及廣告日不休息；如公司臨時(shí)決定取消倒休，可在以后補(bǔ)休。每周日開會(huì)，報(bào)告一周的有關(guān)情況，并安排下周的工作任務(wù)。搬弄是非，挑撥離間，搞不團(tuán)結(jié)；利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠；在樣板房及售樓部睡覺者；被客戶或發(fā)展商投訴者；不服從管教，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者；制造消極情緒、散布謠言者；違反公司的保密制度者；弄虛作假，虛報(bào)業(yè)績者；無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響工作秩序和社會(huì)秩序的；發(fā)現(xiàn)有炒樓或涉嫌炒樓行為者；1兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)兩次黃色警告者。用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿；1不按接待流程及公司規(guī)定接待客人，情節(jié)較輕者；1工作時(shí)間內(nèi)吵鬧，開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與工作無關(guān)的資料、書籍、報(bào)刊。四、凡是得到開發(fā)商表揚(yáng)的員工公司將視情節(jié)給予50100元的獎(jiǎng)勵(lì)，并加10分。1銷售人員不得與本售樓部員工談戀愛，若發(fā)現(xiàn)以一方自動(dòng)離職為原則。1銷售人員必須服從主管的工作安排，主管分配的工作或報(bào)告必須按時(shí)完成。午膳時(shí)間應(yīng)分批安排并做好登記，平日一般在30分鐘內(nèi)，展銷會(huì)或客流多時(shí)盡量控制在15分鐘內(nèi)完成，用膳后及時(shí)整理好儀容及補(bǔ)妝才可上崗。如因銷售人員在認(rèn)購書上計(jì)算錯(cuò)誤而導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失，銷售人員及復(fù)核認(rèn)購書的主管有責(zé)任賠償。如因銷售人員的原因造成的影響，由銷售人員負(fù)責(zé)。1除查看與學(xué)習(xí)、工作有關(guān)的資料除外，工作時(shí)間禁止在售樓現(xiàn)場上網(wǎng)、玩游戲。1上班時(shí)間不得在售樓現(xiàn)場吃零食。禁止撥打信息臺(tái)，違者需自付電話費(fèi)外，并罰款50元。禁止用售樓處電話打電話。不得在工作場所化妝、照鏡，做不雅觀的動(dòng)作。二、行為規(guī)范對待客人態(tài)度要自然大方、熱情、穩(wěn)重、有禮、不以膚色種族、信仰、服飾取人。女員工不可佩戴過多及夸張的飾物，上班時(shí)間必須化淡妝，穿肉色的絲襪，穿傳統(tǒng)黑色有跟皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋等，皮鞋應(yīng)保持光亮適度。十五、全力協(xié)助發(fā)展商工作，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對所須上報(bào)的資料按時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)發(fā)展商，具體時(shí)間如下，具體文件見附件：客戶統(tǒng)計(jì)分析表，每月一號(hào)上交發(fā)展商；每周工作計(jì)劃，每周一上交發(fā)展商；認(rèn)購書、合同作廢確認(rèn)表，每月一號(hào)上交發(fā)展商；認(rèn)購書明細(xì)表，每月一號(hào)上交發(fā)展商；客戶簽約跟進(jìn)表，每周一上交發(fā)展商。加班天數(shù)應(yīng)于當(dāng)年休完，不準(zhǔn)跨補(bǔ)休。六、加班的管理銷售人員應(yīng)將本職工作于正常時(shí)間內(nèi)完成，凡屬處理職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，不按加班計(jì)算。曠工一日扣罰三天工資，連續(xù)曠工三日或當(dāng)月累計(jì)曠工五日以上者則以自動(dòng)離職處理。請假必須事先填寫《請假申請單》，由銷售主管簽署意見，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后備案。每月28日前主管助理將下月排班表報(bào)主管，由銷售主管和主管助理共同監(jiān)督考勤情況，班表一般情況下不能更改，若有特殊情況需調(diào)班者，須提前三天向主管申請，經(jīng)同意后方可，每月調(diào)班不得超過兩次。銷售人員休息由主管安排調(diào)休。因事請假應(yīng)提前申請，事假半天以內(nèi)應(yīng)報(bào)主管口頭批準(zhǔn)；超過一天（含一天）需提交請假報(bào)告，由主管審批同意后執(zhí)行，若事前沒請假事后又未補(bǔ)辦申請單者，作曠工處理。進(jìn)入售樓部一定要著工衣，不能穿便裝進(jìn)入前臺(tái)?，F(xiàn)場不準(zhǔn)撥打私人電話，接聽私人電話不能超過2分鐘。凡上班時(shí)間業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出前向主管說明，如未經(jīng)準(zhǔn)許離開崗位30分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，作曠工處理。事后必須銷假，任何人不得代其他人簽到或弄虛作假，否則作曠工一天論處。每月市調(diào)對比表 來電登記表 凡公司刊登廣告日、展銷會(huì)期間，任何售樓員不得請假，特殊情況者，需經(jīng)經(jīng)理 級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。否則按以下第二條處理。第一篇：溫泉佳苑售樓部現(xiàn)場管理制度溫泉佳苑售樓部現(xiàn)場管理制度“溫泉佳苑”售樓部現(xiàn)場管理制度 溫泉佳苑” 溫泉佳苑一、簽到售樓部員工上下班實(shí)行簽到，由現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)核實(shí)，作為當(dāng)天的考勤記錄。員工因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前向主管報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗位 簽到：不能提前報(bào)告者，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé) 人在簽到簿上如實(shí)登記。三、假期申請員工因事、病請假二天以內(nèi)（含二天），應(yīng)填寫請假書，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)辦 公室備案，三天以上（含三天）經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后報(bào) 辦公室備案，未予準(zhǔn)假離崗者按曠工處理。每日來人來電統(tǒng)計(jì)表 樓