物業(yè)公司員工培訓(xùn)計劃-全文預(yù)覽
【正文】 10月1117日 三期：10月18日——10月20日 四期：10月21日——10月225日 五期：10月26日——10月28日； ； ；、法規(guī)應(yīng)用——重慶市物業(yè)管理條例（聶總），各類表格的使用；（品質(zhì)部：白經(jīng)理）、問題處理、討論（壓力測試題目等，廣場：劉經(jīng)理）；（張總）（1）投訴接待（2）處理糾紛（3）催欠技巧、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范；（品質(zhì)部：白經(jīng)理）；（工程部：成瑞林）；（工程部：陳瑞林）；（林泉：簡經(jīng)理）（1）電梯故障應(yīng)急處理（2）水、電、燃?xì)夤收蠎?yīng)急處理（3）發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急處理（4）社會治安事故應(yīng)急處理：站、坐、立、行、隊列、模擬客戶接待（廣場：劉經(jīng)理）五、培訓(xùn)人員第四篇：公司員工培訓(xùn)計劃公司員工培訓(xùn)計劃**股份有限公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)廠家，其代表產(chǎn)品**微波爐除在國內(nèi)市場上占有很大份額以外，還遠(yuǎn)銷到歐洲、非洲、東南亞等地。第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓(xùn)。1)培訓(xùn)評估每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接班上下時段進行。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓(xùn)安排。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、為加速“凌波麗景”的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進行工作計劃。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。1)知識即應(yīng)知。員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽和形象。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。（六）互幫互學(xué)，共同提高采取定期不定期的專題座談討論等形式，互相交流互相促進、取長補短、自我完善，不斷提高，或由優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗或輪崗代班等形式，相互吸取經(jīng)驗，發(fā)展創(chuàng)新，提高自身管理水平和綜合管理能力。（三）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為在職人員崗位轉(zhuǎn)換之前進行培訓(xùn)，熟悉新崗位嗦具備的知識和技能。第一篇：物業(yè)公司員工培訓(xùn)計劃橙悅城物業(yè)管理服務(wù)公司員工培訓(xùn)計劃一、指導(dǎo)思想通過抓基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等方式，全面、深入、有效的開展培訓(xùn)工作，強化員工的專業(yè)技能，提高個人的綜合素質(zhì)及公司整體的管理水平，重點把個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展科學(xué)的聯(lián)系在一起，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的管理服務(wù)人才，實現(xiàn)公司的效益目標(biāo)。（二）在崗培訓(xùn)為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行本職務(wù)所必需的知識和技能的培訓(xùn)。（五）企業(yè)理念教育定期對員工進行企業(yè)文化、企業(yè)理念的教育，使大家能認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)，樹立為企業(yè)發(fā)展而奮斗的決心。該詞自20世紀(jì)80年代引入國內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。2)能力即應(yīng)會。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于狀態(tài)。員工培訓(xùn)制度1)員工培訓(xùn)資格按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)?；菊n程在
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