平安保險(xiǎn)公司kpi手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 人力發(fā)展 人員管理能力 A類干部選、用、育、留制度 問 ，以強(qiáng)化組織整體效益 ，并確保各級(jí)機(jī)構(gòu)落實(shí)總部人力資源政策，以強(qiáng)化部門對(duì)組織貢獻(xiàn)度 ?年度人力成本預(yù)算控制 ?人力資源部門管銷費(fèi)用 ?高階領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整體人力資源制度的滿意度 人員管理決策的顧問 預(yù)期成效達(dá)成度 操作容易度 文化合適度 ?A類干部對(duì)績(jī)效管理制度的滿意度 有效的管理工具 員工績(jī)效改善 ?A類干部對(duì)人力發(fā)展系統(tǒng)的滿意度 潛力人員確認(rèn) 完整發(fā)展計(jì)劃的提供 在最短時(shí)間內(nèi)，適任接班人員的挑選 完成 ?中國(guó)平安成為人才心目中最佳工作伙伴 ?員工績(jī)效表現(xiàn)明確差異化 表現(xiàn)特優(yōu) 20% 表現(xiàn)較差 10% ?人力資源管理信息提供，以做為高皆領(lǐng)導(dǎo)決策參考 正確性 及時(shí)性 完整性 ?優(yōu)秀人才培育成效 A類干部適任比例 B類潛力人員占 A類職位比例 A類干部具有成為協(xié)理潛力的比例 ?留才率 潛力人員 關(guān)鍵崗位 A類干部 人力資源部門 ?人力資源部門人員的滿意度 能力成長(zhǎng) 成就感 團(tuán)隊(duì)合作 8 全方位 KPI 指標(biāo) 舉例 首席信息運(yùn)行官 職位名稱 日期 職位的主要目的 三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé) 工作表現(xiàn)衡量 指標(biāo) KPI 營(yíng) 運(yùn) 管 理 財(cái) 務(wù) 顧 客 內(nèi) 部 流 程 學(xué) 習(xí) 與 成 長(zhǎng) 首席信息運(yùn)行官 2001年 11月 1日 規(guī)劃中、長(zhǎng)期集團(tuán)信息科技策略及確保其有效運(yùn)行， 并推動(dòng)新業(yè)務(wù)渠道的發(fā)展 、長(zhǎng)期信息科技策略方向， 并提供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)相關(guān)決策的顧問 效運(yùn)行 服務(wù)質(zhì)量及效率，以提升信息科技 服務(wù)水平 新銷售及服務(wù)渠道 發(fā)展及 營(yíng)運(yùn)策略 ? 新渠道直接收入 ? 保費(fèi)收入 (綜合開拓業(yè)務(wù) ) ? ROI〈 收入 /公司硬、軟件投資及部門運(yùn)作成本〉 ? 新渠道客服數(shù)量 ? 高階領(lǐng)導(dǎo)滿意度 ? 內(nèi)部顧客滿意度 ? 項(xiàng)目完成進(jìn)度及預(yù)算控制 ? 綜合開拓 新制度執(zhí)行 率 ? 試點(diǎn)成功率 ? 信息系統(tǒng)運(yùn)作穩(wěn)定度 ? 業(yè)務(wù)人員新渠道使用率 ?戰(zhàn)略發(fā)展部門人員的滿意度 績(jī)效管理 學(xué)習(xí)及成長(zhǎng) 個(gè)人發(fā)展 ?信息部門人員的滿意度 學(xué)習(xí)及成長(zhǎng) 個(gè)人發(fā)展
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