【正文】 各界建立了良好的外界關系，贏得人們對德芙的信任和好感。首先，面對公眾，進行了市場調查，搜集了大量信息，分析當前市場，針對消費者的喜好，了解公眾的需要，關心公眾關心什么、需要什么、討厭什么、反對什么，制造出各種不同的口味和注重健康營養(yǎng)的巧克力來符合公眾的要求，然而樹立起企業(yè)的良好形象，使自己的行為符合公眾的利益。巧克力為快速消費品，相對于耐用消費品具有更高的價格敏感度；只有價格合理，物有所值，消費者才會購買。這樣就強化售點廣告，增加可見度；吸引消費者對瑪氏產品的注意力； 使消費者容易見到瑪氏的產品；刺激消費者沖動性購買；在消費者面前維護品牌、產品形象，起到地面廣告作用。在一些城市，德芙經過和超市的談判，利用正常陳列的費用將巧克力陳列到銷售保鮮牛奶、保鮮肉制品的冷風柜內，從而解決巧克力在夏季的保存問題。就以德芙葡萄干牛奶巧克力為例，以清新明快的色彩搭配和醒目便捷的造型設計，吸引著超市中面對眾多商品的消費者。瑪氏在中國糖果行業(yè)的歷年廣告投入上均以絕對優(yōu)勢排在首位，每一個廣告片都精心策劃、以獨特的創(chuàng)意和獨具一格的制作技術進行制作。德芙巧克力的廣告語注重消費者的體驗感受。滿足了消費者對巧克力的需求同時也解決消費者擔心健康的問題?！痹谀遣侩娪袄铮煽肆Ρ幻枋鰹榭梢愿淖兠\的魔力糖果。D．熱戀中的情侶大家說愛情就像一塊巧克力因為它的甜蜜，有研究發(fā)現(xiàn)說巧克力里含有一種“氨基苯”(PEA)，這種物質可以引起荷爾蒙的波動，使人產生一種像墜入愛河一樣的柔情蜜意。2．選擇目標市場A、女性愛吃巧克力巧克力可以說是最美味的食品之一，盡管女性在體形和美味的抉擇中痛苦不堪，但對巧克力的偏好仍十分明顯。目前，世界排名前二十位的重量級巧克力企業(yè)已經全部進入中國。這類巧克力產品人世后，不但銷售前景看好，整個巧克力市場的蛋糕也會被做大。其次巧克力市場品牌眾多，新產品不斷推出，競爭激烈, 德芙需保持原有的市場占有率，單純運用傳統(tǒng)媒體進行廣告宣傳，勢必導致大量媒介花費；網絡作為新興的媒體，使用人數(shù)與日俱增，覆蓋面越來越廣，是有效的廣告宣傳媒介；在巧克力口味上還不夠多元化，花樣不多。德芙品牌之產品的消費者具有較高的品牌忠誠度, 利用口碑傳播, 會影響其他消費者。德芙、吉百利、好時、金帝四個品牌已經占據(jù)了中國巧克力市場70%以上的份額，巧克力市場開始呈現(xiàn)出寡頭競爭狀態(tài)，而本土品牌除金帝以外還無法同國外產品競爭。這也是瑪氏公司的妙用之處使其得芙在中國市場有著80%的品牌知名度?，F(xiàn)在，巧克力在中國也形成了一種獨特的文化。隨著社會的發(fā)展以及全球化的趨勢，不同的社會有著不同的文化適應性。有關數(shù)據(jù)顯示，中國巧克力市場中，品牌市場份額位居前3位的分別是德芙（%）、吉百利（%）、金帝（%），其中，世界三大著名巧克力品牌德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市場份額。更令人驚嘆的是，盡管擁有很大的業(yè)務，我們的公司仍然是私人擁有，這使得我們成為全球最大的家族企業(yè)之一。(PEDIGREE174。條(MARS174。(SNICKERS174。(DOVE174。所以，德芙進入中國市場的成功不是偶然而是必然的。通過將酷我音樂網站作為傳播入口、音樂、游戲、閱讀、巧克力制作等環(huán)節(jié)的參與，創(chuàng)造多重感官共同體驗德芙的魅力。為了配合新品巧克力“心聲”的上市，德芙聯(lián)手年輕導演楊婷和中國當代話劇先鋒大師孟京輝創(chuàng)作話劇《一顆巧克力的心聲》。巧克力為快速消費品，相對于耐用消費品具有更高的價格敏感度；只有價格合理，物有所值，消費者才會購買。這樣就強化售點廣告，增加可見度；吸引消費者對瑪氏產品的注意力； 使消費者容易見到瑪氏的產品；刺激消費者沖動性購買；在消費者面前維護品牌、產品形象，起到地面廣告作用。A、渠道策略主要有兩種：企業(yè)——經銷商——零售終端企業(yè)——代理商——零售終端B、在一些城市，德芙經過和超市的談判，利用正常陳列的費用將巧克力陳列到銷售保鮮牛奶、保鮮肉制品的冷風柜內，從而解決巧克力在夏季的保存問題。價格的三個一致性原則，產品系列內部價格一致：如所有47克價格一致產品類別內部價格一致：與競爭對手同類品種價格之比保持一致商店內部產品類別價格一致：如與雀巢產品價格之比保持一致。也會針對節(jié)日的禮品裝，針對年輕人傳情達意的各式巧克力進行各工各式的包裝?！稘馇榍煽肆Α防锲恋呐鹘歉球湴恋叵蛉澜缧Q：“你不能拒絕巧克力，就像你不能拒絕愛情?！稘馇榍煽肆Α防锲恋呐鹘歉球湴恋叵蛉澜缧Q：“你不能拒絕巧克力，就像你不能拒絕愛情。四、消費者分析及市場細分 A、女性愛吃巧克力巧克力可以說是最美味的食品之一，盡管女性在體形和美味的抉擇中痛苦不堪，但對巧克力的偏好仍十分明顯。但是，巧克力并沒有進入中國人的飲食習慣。先進的技術含量、豐富的品種，給消費者提供了豐富的品嘗體驗。它的用人理念，延攬?zhí)煜逻m用之才。在資金方面占有了絕對的優(yōu)勢。從該項調查結論不難發(fā)現(xiàn)，中檔、口感好的巧克力產品會有很大的市場需求空間。G、八成消費者每月吃巧克力的花費在30元以下巧克力產品的主要消費群體是時尚、前衛(wèi)的年輕人。如圖認為每塊48克巧克力價格在其它區(qū)間的比率均較少，表明每塊48克巧克力價格在25元是消費者最能接受的價格區(qū)間。消費者的顧慮其實就是巧克力生產企業(yè)需要解決的產品問題。%，%。%，%，%。吉百利在北京巧克力市場的市場份額居第二位，但其品牌記憶度卻落在金帝巧克力之后排在第三位。由此可見，中國巧克力市場的品牌集中程度比較高，德芙巧克力在國內市場已擁有極大地消費者基礎。德芙品牌在市場上具有很高的品牌知名度，市場占有率為35%，知名度為80%，同時德芙巧克力的消費者具有較高的品牌忠誠度，并且在不斷地通過口碑傳播，影響著其他消費者二．市場分析 市場背景德芙是最早進入中國的巧克力品牌，在德芙進入中國之前，我們國家自己也生產巧克力，但是口味實在不敢恭維。第二篇：德芙營銷Dove德芙品牌形象推廣設計調查研究一．背景介紹：德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司瑪氏（Mars）公司在中國推出的系列產品之一，1989年進入中國，1995年成為中國巧克力領導品牌，“牛奶香濃，絲般感受”成為經典廣告語。通過以上幾點來分析，利用公關，事件營銷，廣告，形成多方面的給客戶傳達信息，拉近與客戶的關系。以上營銷策略對公司內部關系起到了促進作用?！笔袌隹偙O(jiān)魏煒表示?！?“你不能拒絕巧克力，就像，你不能拒絕愛情。最后就是爭取收款臺陳列，收款臺是最后的銷售機會；采取小包裝、快銷品種、各收款臺銷售相同的品種。而瑪氏市場生動化三大原則：分布面廣——買得到；顯而易見——看得到；隨手可及——拿得到。德芙經過和超市的談判，利用正常陳列的費用將巧克力陳列到銷售保鮮牛奶、保鮮肉制品的冷風柜內，從而解決巧克力在夏季的保存問題。充分利用視覺感受，把語言的力量發(fā)揮到極致。就以德芙葡萄干牛奶巧克力為例，以清新明快的色彩搭配和醒目便捷的造型設計，吸引著超市中面對眾多商品的消費者。 1)產品：八款經典口味，賦予獨特外表和浪漫內涵絲滑明星－草莓味雙層巧克力；德芙通過不斷推出新口味的巧克力來吸引消費者，滿足消費者對各種口味的需求。O、DCOSLE等在英國市場占有率高于德芙。l 機會：：德芙推出的2011新品德芙巧絲巧克力棒，市場反應良好。在資金方面占有了絕對的優(yōu)勢。消費者吃巧克力存在的顧慮，容易發(fā)胖和價格太高是吃巧克力的主要顧慮。消費者喜歡吃的口味，喜歡吃牛奶口味巧克力的消費者最多。在陰冷潮濕的冬天，嚼上一口巧克力，沒有比這更雪中送炭的事情了。德芙品牌在市場上具有較好的品牌知名度，同時德芙巧克力的消費者具有較高的品牌忠誠度，并且在不斷地通過口碑傳播，影響著其他消費者。1986年，瑪氏食品（Mamp。巧克力似乎早已成為人們傳遞情感，享受美好的瞬間的首選佳品。隨后德芙又攜手孟京輝團隊推出定制話劇《一顆巧克力的心聲》，德芙心聲巧克力成為愛情引線，穿插整部話劇。大家還記得《杜拉拉升職記》中，杜拉拉為解壓狂吃德芙巧克力的場景嗎？這是德芙攜手《杜拉拉升職記》電影，娛樂營銷的一部分。德芙通過這些娛樂方式把巧克力的美味暈染到消費者的情感之中?！边@句臺詞來自于一部話劇，將巧克力和愛情巧妙銜接，嘗試觸及消費者內心的情感和心靈。其主要產品有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香濃黑巧克力，德芙絲滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米，德芙麥芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力，心語摩卡榛仁，牛奶夾心，牛奶巧克力蘋果，心聲牛奶拿鐵，牛奶杏仁醬，牛奶榛子，德芙巧絲巧克力棒等等。它對于英國人來說，像談論天氣那樣家常便飯。調查結果顯示，在消費者吃過的巧克力品牌中德芙以10,80%排在中間位置。消費者購買巧克力產品時最關注的因素是口味，%；品牌和價格共同排在消費者關注因素的第二位，%，由此我們不難總結出，有較高品牌知名度，口味好，價格適中的巧克力產品應該是最能被消費者接受的。 SWOT營銷策略分析：l 優(yōu)勢：：德芙在金融資源上占有一定的優(yōu)勢，由世界上最大的巧克力和糖果公司美國瑪氏公司投資的。Dark Chocolate Swirl Silky smooth PROMISES“，“噓，黑巧克力漩渦柔滑光滑的承諾”使得德芙的品牌形象優(yōu)良，在市場上具有很高的品牌知名度, 市場占有率為25%, 知名度為60%.l 劣勢：高端產品線競爭極為激烈，英國不僅有進口產品的圍追堵截，國內諸多品牌也一直虎視耽耽。：SWISS THINS、GUYLIAN、DUCD39。德芙可以利用巧克力市場不足來創(chuàng)造更多的機會。也會針對節(jié)日的禮品裝，針對年輕人傳情達意的各式巧克力進行各工各式的包裝。Dark Chocolate Swirl Silky smooth PROMISES”之所以夠得上經典，能夠把巧克力細膩滑潤的感覺用絲綢來形容，意境夠高遠，想象夠豐富。當然，也有相應的低價位的產品。在銷售方面，“瑪氏”采用的是市場生動化，所謂市場生動化就是在售點上進行的一切能夠影響消費者購買瑪氏產品的活動。還采用宣傳品加陳列方式，它比單獨陳列的效果強得多。監(jiān)魏煒說：“對于品牌來講，除了最基本的產品創(chuàng)新和廣告宣傳手段之外，更重要的是如何去理解消費者的生活，在消費者的生活中找到更多的機會，能夠跟消費者進行更深層次的溝通?！暗萝角煽肆οＭ麨樗邢M者的生活帶來‘More Moments, More Places, MoreSmiles’，這也是我們品牌的愿景。動態(tài)復雜的市場環(huán)境下，單一的營銷要素已無法獲得消費者的青睞，企業(yè)只有發(fā)揮整合營銷要素的協(xié)同作用，才能獲得新的競爭優(yōu)勢。德芙的整合營銷傳播策略主要通過產品策略，價格策略，廣告宣傳策略，促銷策略等方式進行整合營銷傳播，效果預測：，這將會吸引大量的消費者嘗試新產品； ；%的銷售額；，這將會擴大消費者層次，吸引更多不同層次的消費者，從而獲得更廣泛的英國市場。德芙巧克力的營銷戰(zhàn)略在市場定位以及SWOT分析和整合營銷戰(zhàn)略方面有著清晰的認知，使之成為了一個成功的優(yōu)秀企業(yè)。也正因如此，全世界越來越多的人愛上了因愛而生的德芙巧克力。目前巧克力消費已形成品牌效應，其中世界十大巧克力品牌中，德芙、吉百利、金帝、就占了近40%的市場份額。吉百利在消費者吃過的巧克力品牌中排名第三位，%。B、喜歡吃牛奶口味巧克力的消費者最多消費者最喜歡吃牛奶口味的巧克力，%；其次是夾心巧克力，%；排在消費者喜歡吃的口味第三位的是黑巧克力，%。C、消費者購買巧克力關注的因素是口味、品牌和價格消費者購買巧克力產品時最關注的因素是口味，%；品牌和價格共同排在消費者關注因素的第二位，%。%