順馳物業(yè)荊州太陽(yáng)城小區(qū)管理中心工作匯報(bào)報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 25 荊州項(xiàng)目入住工作匯報(bào) 第一部分 一期項(xiàng)目概況簡(jiǎn)介 第二部分 聚焦 3 2）對(duì)公司為避免因延期入住客戶索賠風(fēng)險(xiǎn)而制定的先交費(fèi)領(lǐng)鑰匙再看房流程理解不足，造成與物業(yè)在入住現(xiàn)場(chǎng)的配合發(fā)生混亂。 荊州順馳水藍(lán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 23 荊州項(xiàng)目入住工作匯報(bào) 第一部分 一期項(xiàng)目概況簡(jiǎn)介 第二部分 聚焦 3這是我們?cè)谌€城市的優(yōu)勢(shì)。 2）及早擬訂入住各項(xiàng)工作計(jì)劃。物業(yè)配合企劃部周密策劃布置，入住前完成現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造工作， 3 2）在銷售過(guò)程中慎做承諾，要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一口徑標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)推銷技巧，注意嚴(yán)禁銷售人員的私自承諾，避免因不當(dāng)承諾與交房標(biāo)準(zhǔn)有沖突時(shí)業(yè)主糾紛帶來(lái)的麻煩，在本次入住過(guò)程中大多數(shù)問(wèn)題都是由此引起。質(zhì)量問(wèn)題很難避免，通過(guò)合理的解釋客戶一般容易接受同意返修處理，但返修處理的速度對(duì)建立業(yè)主再次信任度很重要。我們慣于將看似不可能或近乎夢(mèng)想的目標(biāo)通過(guò)激情挑戰(zhàn)得到實(shí)現(xiàn)，但是，必須在事先有明確的目標(biāo)并把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心向內(nèi)部員工和外部客戶進(jìn)行傳遞，有了信心才會(huì)有一切的基礎(chǔ)。業(yè)主是入住的主體，物業(yè)在入住時(shí)承擔(dān)業(yè)主接待、各項(xiàng)問(wèn)題的解釋、客戶投訴的第一處理人等責(zé)任，各部門(mén)在入住領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，協(xié)助物業(yè)進(jìn)行客戶梳理、現(xiàn)場(chǎng)布置、業(yè)主接待等，使入住工作更有針對(duì)性。 荊州順馳水藍(lán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 18 荊州項(xiàng)目入住工作匯報(bào) 第一部分 一期項(xiàng)目概況簡(jiǎn)介 第二部分 聚焦 3 荊州順馳水藍(lán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 17 聚焦 318入住情況介紹 物業(yè)方面： 2）分工協(xié)作忙而不亂 318入住的目標(biāo)，為了更好地滿足入住工作的需要，物業(yè)部及時(shí)調(diào)整年后招人的工作計(jì)劃，克服年終招聘和春節(jié)放假等困難，提前完成了一期入住前后所需要的人力招聘和封閉式培訓(xùn)工作，為農(nóng)歷新年后順利進(jìn)行其他準(zhǔn)備爭(zhēng)取了時(shí)間。18入住情況介紹 物業(yè)方面 1）把該做的盡量做到前面 為確保 3 荊州順馳水藍(lán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 14 聚焦 3 荊州順馳水藍(lán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 13 聚焦 318入住情況介紹 工程方面 2）務(wù)實(shí)苦干，確保工程進(jìn)度 在施工計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，通常碰到各道工序交叉施工，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)量相當(dāng)大，同時(shí)天氣情況也不理想，造成工期更加緊張，為了完成既定目標(biāo)任務(wù)、確保 318入住情況介紹 工程方面 1）及時(shí)調(diào)整，與時(shí)間賽跑 2020年 12月底新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)根據(jù)當(dāng)時(shí)工程進(jìn)度滯后、施工單位失去信心、天氣情況惡劣的實(shí)際情況，做了以下及時(shí)的調(diào)整： ①迅速確定確保 318入住 ” 的高目標(biāo)，成立了入住領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門(mén)分為 工程、銷售、物業(yè) 三個(gè)方面全力投入入住準(zhǔn)備； 實(shí)現(xiàn) 3 荊州順馳水藍(lán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 8 荊州項(xiàng)目入住工作匯報(bào) 第一部分 一期項(xiàng)目概況簡(jiǎn)介 第二部分 聚焦 318凌晨還有部分鑰匙沒(méi)進(jìn)行交接、樓道和套內(nèi)、道路等衛(wèi)生沒(méi)有清理，遺留大量建筑垃圾沒(méi)清運(yùn)，還有部門(mén)施工人員居住在即將入住的房間。18入住做了大量的準(zhǔn)備工作，但面對(duì)工期一拖再拖，入住目標(biāo)無(wú)法確定等問(wèn)題，加上經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在 04年底，入住各項(xiàng)籌備工作無(wú)法啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)入住的主要困難有： 人員 ：物業(yè)員工幾乎全部沒(méi)有小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，更沒(méi)有入住操作經(jīng)驗(yàn)；集中入住接待業(yè)主需要大量的人員，而項(xiàng)目自身難以滿足。 承諾 ：在開(kāi)盤(pán)銷售時(shí)的七大承諾中 “ 延遲交房一天賠償 200元 ” 是我們頭上的懸石。 荊州順馳水藍(lán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 1 信念驅(qū)動(dòng)創(chuàng)造奇跡 激情挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 荊州項(xiàng)目入住工作匯報(bào) 荊州順馳水藍(lán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 2 荊州項(xiàng)目入住工作匯報(bào) 第一部分 一
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