聯(lián)盛房地產(chǎn)咨詢公司樓盤銷售新人培訓(xùn)教材地產(chǎn)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 解客戶最關(guān)心的是什么？也就是說(shuō)只有了解到客戶的真實(shí)需求，才能對(duì)癥下藥。 原則上是不能退定的，詢問(wèn)客戶退定原因。 看清楚定單上的保留金額。 加蓋合同章前一定要仔細(xì)核對(duì)，如：客戶資料、房號(hào)、價(jià)格、 付款方式等。 本資料來(lái)自 27 簽約需注意點(diǎn)： 熟悉合同當(dāng)中的每一項(xiàng)條款。 幫助客戶辦理登記備案和聯(lián)系銀行貸款事宜 。 切記將原定單收回！ 本資料來(lái)自 26 計(jì)算并和客戶確定付款方式。 本資料來(lái)自 25 換房的價(jià)格按照調(diào)換目標(biāo)房在換房時(shí)點(diǎn)的價(jià)格計(jì)算。 重新填寫正式定金的定單，并注明定金不予退還。 再次恭喜客戶。 本資料來(lái)自 23 恭喜客戶。 方法 直接切入。 對(duì)有意向的客戶可再次約看現(xiàn)場(chǎng)。 遇到天氣不好的情況下（如刮大風(fēng)，下雨、陰天等）不要帶看。 銷售員要盡可能的多講解，吸引客戶。 桌椅歸位，收拾好桌面 —— 水杯，煙缸等 。 銷售資料和必備工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。 適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化客戶的購(gòu)買欲望。 根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明。 把握客戶的真實(shí)需求。 客戶離開現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)務(wù)員須送至接待中心大門外，并目送其離去。 要先詢問(wèn)是否已與工地哪一位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系或約定。 天氣狀況，如今天天氣很好，適宜看房，百聞不如一見， 可以眼見為實(shí)。 找借口，比如過(guò)幾天漲價(jià)，慶祝國(guó)慶優(yōu)惠活動(dòng)，或是舉辦 其他 SP活動(dòng)。 本資料來(lái)自 13 接聽電話注意點(diǎn)： 控制接聽電話的時(shí)間。 敏感話題須謹(jǐn)慎處理并報(bào)告專案、副專案人員。 必須按規(guī)定切實(shí)填寫來(lái)電表，并盡量留下來(lái)電者電話以便追蹤。 電話中可直接約客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房。 本資料來(lái)自 14 來(lái)電追蹤 對(duì)久約不來(lái)的客戶就告訴他工程進(jìn)度，比如外墻裝修完畢， 花園做得如何漂亮，請(qǐng)他來(lái)參觀樣板房等。否
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1