聯(lián)盛房地產咨詢公司樓盤銷售新人培訓教材地產培訓-全文預覽
【正文】 解客戶最關心的是什么？也就是說只有了解到客戶的真實需求，才能對癥下藥。 原則上是不能退定的，詢問客戶退定原因。 看清楚定單上的保留金額。 加蓋合同章前一定要仔細核對，如：客戶資料、房號、價格、 付款方式等。 本資料來自 27 簽約需注意點： 熟悉合同當中的每一項條款。 幫助客戶辦理登記備案和聯(lián)系銀行貸款事宜 。 切記將原定單收回！ 本資料來自 26 計算并和客戶確定付款方式。 本資料來自 25 換房的價格按照調換目標房在換房時點的價格計算。 重新填寫正式定金的定單，并注明定金不予退還。 再次恭喜客戶。 本資料來自 23 恭喜客戶。 方法 直接切入。 對有意向的客戶可再次約看現(xiàn)場。 遇到天氣不好的情況下（如刮大風，下雨、陰天等）不要帶看。 銷售員要盡可能的多講解，吸引客戶。 桌椅歸位，收拾好桌面 —— 水杯，煙缸等 。 銷售資料和必備工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。 適時制造現(xiàn)場氣氛，強化客戶的購買欲望。 根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說明。 把握客戶的真實需求。 客戶離開現(xiàn)場，業(yè)務員須送至接待中心大門外，并目送其離去。 要先詢問是否已與工地哪一位業(yè)務員有過聯(lián)系或約定。 天氣狀況，如今天天氣很好，適宜看房，百聞不如一見， 可以眼見為實。 找借口，比如過幾天漲價，慶祝國慶優(yōu)惠活動，或是舉辦 其他 SP活動。 本資料來自 13 接聽電話注意點： 控制接聽電話的時間。 敏感話題須謹慎處理并報告專案、副專案人員。 必須按規(guī)定切實填寫來電表，并盡量留下來電者電話以便追蹤。 電話中可直接約客戶來現(xiàn)場看房。 本資料來自 14 來電追蹤 對久約不來的客戶就告訴他工程進度，比如外墻裝修完畢， 花園做得如何漂亮，請他來參觀樣板房等。否
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1