某知名電器連鎖有限公司殘次滯銷商品管理規(guī)定-全文預(yù)覽
【正文】 報(bào)告單、發(fā)票復(fù)印件、包裝附件齊全；對(duì)于有特殊規(guī)定的品牌如需身份證復(fù)印件的，手續(xù)必須齊全，否則不予辦理）； 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)――采購(gòu)系統(tǒng)分冊(cè) 制度名稱 殘次滯銷商品管理規(guī)定 文件編號(hào) 國(guó)美 — 采 008 生效日 期 20xx 年 4 月 1 日 頁(yè)次 5/7 附件數(shù) 3 個(gè) （ 3） 手機(jī)庫(kù)管填寫《手機(jī)殘次交接表》一式兩聯(lián)，詳細(xì)填寫廠家、品牌、型號(hào)、機(jī)身串號(hào)、檢測(cè)單登記串號(hào)、手機(jī)附件名稱等資料，并在此表上簽字； （ 4） 調(diào)貨人員與殘次專 管員開箱驗(yàn)機(jī)，同時(shí)交接相關(guān)票據(jù)；在交接手機(jī)時(shí)需核對(duì)手機(jī)IMEI 號(hào)（開機(jī)按 *06） ,確認(rèn)與機(jī)身背貼串號(hào)、檢測(cè)單登記串號(hào)是否一致，如一致在《手機(jī)殘次交接表》上簽字確認(rèn)，如不一致不予接收；如遇特殊情況，由殘次專管員到門店收集殘次機(jī)；公司應(yīng)配備面包車一輛（歸總務(wù)部管理），主要供殘次專管員到門店和客戶服務(wù)中心收殘、換殘使用； （ 5） 專管員于當(dāng)日將殘次機(jī)辦理入庫(kù)手續(xù)，并以周報(bào)形式匯總于每周二 15： 00前上報(bào)分部手機(jī)科；手機(jī)科必須及時(shí)解決問(wèn)題，不得拖延； （ 6） 不提供上門換殘的廠家，殘次專管員每周兩次持殘次機(jī)及相關(guān)票據(jù)到指定客戶 服務(wù)中心辦理?yè)Q機(jī)，并確保手機(jī) IMEI號(hào)與機(jī)身背貼串號(hào)和包裝盒串號(hào)一致，附件齊全且保修卡為新，另殘次專管員應(yīng)加強(qiáng)與客戶服務(wù)中心相關(guān)人員的溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，確保我司換機(jī)的及時(shí)性； （ 7） 對(duì)于能提供上門更換服務(wù)的廠家，其業(yè)務(wù)員前來(lái)取機(jī)時(shí)必須出示所屬公司的委托證明（有公司印章）及身份證復(fù)印件，并要求填寫《借機(jī)單》（附表 D），由殘次專管員、廠家業(yè)務(wù)一并簽字后，方可將殘機(jī)提走，并于 3— 7日內(nèi)進(jìn)行更換；對(duì)未能按規(guī)定日期換殘的品牌，在供貨商結(jié)算時(shí)不予開據(jù)《殘次商品合格單》，有特殊情況需報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理審批； （ 8） 殘次專管員將更換后新機(jī)檢驗(yàn) 合格后調(diào)回原門店，原門店手機(jī)庫(kù)管根據(jù)《手機(jī)殘次交接表》對(duì)更換手機(jī)進(jìn)行核對(duì)； （ 9） 對(duì)于售后機(jī)在退、換機(jī)有效期內(nèi)（憑發(fā)票和三包憑證或者有效的三包證據(jù)認(rèn)證），移動(dòng)及移動(dòng)電話機(jī)附件（電池、充電器、移動(dòng)終端卡、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等）如出現(xiàn)“三包”規(guī)定性能故障的：由顧客到指定客戶服務(wù)中心辦理檢測(cè)手續(xù)，待檢測(cè)確認(rèn)后，有質(zhì)量問(wèn)題的（非人為損壞的）可給予顧客更換機(jī)處理，若是退貨需收取全部商品附件及贈(zèng)品，必要時(shí)，還應(yīng)收取相應(yīng)的折舊費(fèi)；同時(shí)，其更換的殘次機(jī)由手機(jī)庫(kù)管整理并隔離，按以上流程調(diào)往殘次庫(kù)； （ 10） 任何部門人員不得私自挪用或 借用庫(kù)存殘次機(jī)，包括在途殘次機(jī)；殘次機(jī)在入正品庫(kù)之前，各相關(guān)人員應(yīng)確保殘次機(jī)（包括主機(jī)、附件、包裝等）的完整； （ 11） 當(dāng)手機(jī)遇到調(diào)價(jià)時(shí)，手機(jī)科應(yīng)將調(diào)價(jià)通知及時(shí)交殘次專管員備份，并核對(duì)殘次機(jī)的原始入庫(kù)價(jià)及時(shí)調(diào)整； （ 12） 從其它分部調(diào)撥的手機(jī)出現(xiàn)殘次應(yīng)退回配送中心，需保證手續(xù)齊全；由各分部業(yè)國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理
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