【正文】 ⑧安排柜組員工選擇適當(dāng)?shù)耐婢哌M(jìn)行演示。 ④負(fù)責(zé)本柜組存貨管理工作。連鎖店 )的各項規(guī)章制度并能貫徹、落實(shí)；熟悉本柜組日常業(yè)務(wù)運(yùn)作和理貨區(qū)相關(guān)工作程序；掌握不同年齡層次的顧客對玩具的消費(fèi) 需求和趨勢；掌握本柜組不同品種玩具的特點(diǎn)、基本娛樂方法、安全警示等；掌握玩具市場的流行趨勢，最新上市玩具的娛樂方法。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 ⑦按規(guī)定審核本柜組各類單據(jù)。 ③組織本柜組員工開展日常銷售工作。 ③應(yīng) 備知識：具備電腦操作的基本知識；掌握本柜組商品知識及擺放要求和展示技巧；具備較強(qiáng)的銷售技能；具備一定的計劃能力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組員工的日常工作；熟悉商場 (超市 跟蹤、記錄鞋類的換季工作進(jìn)程與結(jié)果，并及時向主管和采購部相關(guān)人員反饋。 ⑩根據(jù)銷售需要，合理調(diào)配柜組員工。連鎖店 )要求執(zhí)行。 ③組織本柜組員工開展日常銷售工作。 ③應(yīng)備知識：具備電腦操作的基本知識；掌握本柜組商品知識及擺放要求和展示技巧；具備較強(qiáng)的銷售技能；具備一定的計劃能力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組員工的日常工作；熟悉商場 (超市 ⑨負(fù)責(zé)吉他、電子琴等樂器的調(diào)試。 ⑤根據(jù)銷售需要，合理調(diào)配柜組員工。 (2)崗位職責(zé) ①對主管負(fù)責(zé)，在主管指導(dǎo)下全面實(shí)施本柜組日常管理，確保本柜組正常營業(yè)。 ②工作經(jīng)歷：在商場 (超市 ⑦按規(guī)定審核本柜組各類單據(jù)。 ③組織本柜組員工開展日常銷售工作。 ③應(yīng)備知識：具備電腦操作的基本知識；掌握本柜組商品知識及擺放要求和展示技巧；具備較強(qiáng)的銷售技能；具備一定的計劃能力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組員工的日常工作；熟悉商場 (超市 ⑨負(fù)責(zé)對日雜周轉(zhuǎn)倉商品的整理、擺放。 ⑤根據(jù)銷售需要，合理調(diào)配柜組員工。 (2)崗位職責(zé) ①對主管負(fù)責(zé)，在主管指導(dǎo)下全面實(shí)施本柜組日常管理，確保本柜組正常營業(yè)。 ②工作經(jīng)歷：在商場 (超市 負(fù)責(zé)上柜食品的驗(yàn)收及上柜整理工作。 ⑨負(fù)責(zé)本柜組存貨管理工作。 ⑥確保本柜組各類促銷活動按商場 (超市連鎖店 )各項規(guī)章制度在本柜組得到貫徹、落實(shí)。掌握本柜組商品知識及擺放要求和展示技巧；具備較強(qiáng)的銷售技能；具備一定的計劃能力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組 員工的日常工作；熟悉商場 (超市 三、柜組長、班長級人員職責(zé)說明 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 ⑧受理對防損員的投訴，及時處理并向經(jīng)理匯報。 ⑤組織開展軍事演習(xí)和緊急事件的應(yīng)急演練。 ②制定日常工作計劃，指導(dǎo)、督促主管助理和班長的工作，使其提高工作能 力。連鎖店 )安全知識，熟悉商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：具有 3 年以上商業(yè)防損工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的防盜工作經(jīng)驗(yàn)。 ⑨對配送中心商品安全負(fù)責(zé)。 ⑥檢查和審核配送中心員工的工作進(jìn)度和工作績效。 ③籌劃和控制配送中心的具體工作。連鎖店 )與配送有關(guān)的管理規(guī)定，并能貫徹落實(shí)；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。連鎖店 )配送中心工作 1 年以上。 中國最大的管理資源 中心 第 13 頁 共 45 頁 ⑦按商場 (超市 ④確保理貨區(qū)商品按類合理擺放，周轉(zhuǎn)暢通，并保障商品安全。 (2)崗位職責(zé) ①對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在其指導(dǎo)下全面實(shí)施理貨區(qū)管理工作。連鎖店 )理貨區(qū)工作 1 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑧監(jiān)督電腦三級賬的有效運(yùn)行。連鎖店 )人員有關(guān)財務(wù)知識的培訓(xùn)。 (2)崗位職責(zé) ①負(fù)責(zé)會計基礎(chǔ)核算及財務(wù)管理工作。 ②工作經(jīng)歷：從事會計工作 3 年以上。 ⑦協(xié)助人事部對收銀監(jiān)察員進(jìn)行法律知識、收銀監(jiān)察知識、公司相關(guān)規(guī)定、相關(guān)業(yè)務(wù)流程等的培訓(xùn)、考核。 ③對收銀監(jiān)察工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)重大問題及時處理或上報。熟悉收銀機(jī)、鍵盤的操作；組織、協(xié)調(diào)、控制能力強(qiáng)；掌握商場 (超市連鎖店 )的《收銀監(jiān)督檢查辦法》、相關(guān)的業(yè)務(wù)流程及《商品銷售退（換）貨管理規(guī)定》；掌握商品進(jìn)出商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：具有 2 年以上商場 (超市 ④主持收銀區(qū)域例會、班長例會。 (2)崗位職責(zé) ①對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在其指導(dǎo)下全面開展收銀工作。 ②工作經(jīng)歷：有 2 年以上的收銀工作經(jīng)驗(yàn)， 1 年以上商場 (超市 ⑤審閱本區(qū)域各類報告、單據(jù)、文稿。 ②切實(shí)保證商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑤審閱本區(qū)域各類報告、單據(jù)、文稿。 ②切實(shí)保證商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑤審閱本區(qū)域各類報告、單據(jù)、文稿。 ②切實(shí)保證商場 (超市 中國最大的管理資源 中心 第 10 頁 共 45 頁 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑤審閱本區(qū)域各類報告、單據(jù)、文 稿。 ②切實(shí)保證商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑤審閱本區(qū)域各類報告、單據(jù)、文稿。 ②切實(shí)保證商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑤審閱本區(qū)域各類報告、單據(jù)、文稿。 ②切實(shí)保證商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑤審閱本區(qū)域各類報告、單據(jù)、文稿。 ②切實(shí)保證商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑥對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)主管助理和柜組長的日常工作。連鎖店 )的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹、落實(shí)。 ③應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存 系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識；具備一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(超市 ⑦定期抽查化妝品是否在保質(zhì)期內(nèi)。 ③全面負(fù)責(zé)本區(qū)域銷售工作，制定銷售計劃，對銷售工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并向上級反饋。連鎖店 )有關(guān)的各項規(guī)章制度，并能夠貫徹、落實(shí)；掌握本區(qū)域商品知識；熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；掌握國家有關(guān)化妝品方面的規(guī)定；掌握化妝品的流行趨勢及新的美容方法；掌握市場暢銷品牌化妝品的特點(diǎn)。 ⑧對顧客提出的訂做特碼鞋的要求進(jìn)行跟蹤。 ④主持區(qū)域例會、柜組長例會。連鎖店 )有關(guān)的各項規(guī) 章制度，并能夠貫徹、落實(shí)；掌握本區(qū)域商品知識；熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；了解《關(guān)于鞋類商品質(zhì)量保證暫行制度》的內(nèi)容；掌握各類箱包、鞋類商品的面料鑒別、性能、保養(yǎng)方法等商品知識；掌握箱包、鞋類商品近期流行趨勢，包括款式、材料、花色等；了解箱包、鞋類市場暢銷品牌；掌握各類鞋與服裝、飾品的搭配方法 中國最大的管理資源 中心 第 7 頁 共 45 頁 與技巧；熟悉打孔機(jī)及使用方法。 ⑥負(fù)責(zé)安排各類樂器的現(xiàn)場演示，安排健身器材的現(xiàn)場試用。 ③全面負(fù)責(zé)本區(qū)域銷售工作，制定銷售計劃，對銷售工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并向上級反饋。 ③應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識；具備一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(超市 ⑩負(fù)責(zé)本區(qū)域商品所屬配件的整理、保管、記錄。 ⑥對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)主管助理和柜組長的日常工作。連鎖店 )的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹、落實(shí)。 ③應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識；具備一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能 力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(超市 ⑦負(fù)責(zé)本區(qū)域堆垛商品的計劃工作。 ③全面負(fù)責(zé)本區(qū)域銷售工作， 制定銷售計劃，對銷售工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并向上級反饋。連鎖店 )有關(guān)的各項規(guī)章制 度，并能夠貫徹、落實(shí)；掌握本區(qū)域商品知識；熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；熟悉《中華人民共和國消費(fèi)品使用說明總則》與商品銷售有關(guān)的內(nèi)容；熟悉日用消費(fèi)品的分類、主要品牌、材料、特點(diǎn)、使用方法、注意事項；特殊效能商品（牙膏、洗面奶、面膜、藥皂）側(cè)重掌握其特效性能；小家具商品則掌握其安裝方法。 根據(jù)營業(yè)管理部安排對供應(yīng)商生產(chǎn)基地、中央廚房進(jìn)行衛(wèi)生、商品質(zhì)量、原料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、設(shè)備情況等的檢查，并做好記錄。 負(fù)責(zé)各食品加工場所、操作間的環(huán)境衛(wèi)生工作。 ⑦負(fù)責(zé)本區(qū)域商品的進(jìn)貨及陳列，要求商品貨源充足、新鮮、品種齊全、價格合理。傳達(dá)、貫徹執(zhí)行商場 (超市 ③全面負(fù)責(zé)本區(qū)域銷售工作，制定銷售計劃，對銷售工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并向上級反饋。連鎖店 )有關(guān)的各項規(guī)章制度，并能夠貫徹、落實(shí)；掌握本區(qū)域商品知識；熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；熟悉《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及與商品銷售有關(guān)的內(nèi)容；熟悉國家及地方對食品加工、經(jīng)營場所的衛(wèi)生要求；熟悉本區(qū)銷售食品的質(zhì)量要求；熟悉生鮮熟食區(qū)人員從業(yè)要求；了解生鮮熟食區(qū)食品的特點(diǎn)、制作工藝、加工、包裝、保存、 陳列要求；了解生鮮熟食區(qū)各種營業(yè)設(shè)備的性能、特點(diǎn)、使用方法及注意事項。 培訓(xùn)練習(xí) 1 采購成本的高低直接決定著零售業(yè)的經(jīng)營狀況，采購經(jīng)理在采購過程中責(zé)任重大。 (2)崗位職責(zé) ①跟蹤商品的送、退 貨情況。 ③應(yīng)備知識：熟悉商場 (超市 ⑨及時向總經(jīng)理 反饋分管區(qū)域的運(yùn)行情況。 ⑤跟蹤分管區(qū)域內(nèi)商品銷售和貨源情況。 (2)崗位職責(zé) ①對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施分管區(qū)域管理，并協(xié)助總經(jīng)理開展日常工作。 ⑧對基層管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，并向董事會提出人才選拔建議。 ④主持制定銷售計劃，并跟蹤執(zhí)行情況。連鎖店 )處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 3 年以上，在商場 (超市 中國最大的管理資源 中心 第 1 頁 共 45 頁 現(xiàn)代商場連鎖店 )全體管理 人員 培訓(xùn)目的 明確管理人員的基本職責(zé) 培訓(xùn)要點(diǎn) 各級管理人員的任職資格與 崗位說明 中國最大的管理資源 中心 第 3 頁 共 45 頁 一、經(jīng)理級人員職責(zé)說明 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對董事會負(fù)責(zé)，全面實(shí)施日常管理工作，確保商場 (超市 ③負(fù)責(zé)銷售工作。 ⑦審閱各種報告、單據(jù)、文稿。 ③應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識；具有一定 的協(xié)調(diào)、溝通及人力資源管理能力；掌握各項規(guī)章制度，能配合總經(jīng)理制訂方案并貫徹落實(shí)；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序及業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。 ④配合總經(jīng)理制定銷售計劃，并負(fù)責(zé)在分管區(qū)域落實(shí)。 ⑧配合總經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)和管理工作。連鎖店 )采購部工作半年以上。連鎖店 )電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)并能夠熟練操作；熟悉采購部各崗位運(yùn)作程序及相互關(guān)系；具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。 ④例行巡查商品陳列及庫存情況。 ③應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識；具備一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(超市連鎖店 )的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹、落實(shí)。 ⑤對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)。連鎖店 )《生鮮 熟食區(qū)商品價格、質(zhì)量管理規(guī)定》的要求對本區(qū)域商品價格、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 ⑩定期或不定期對生鮮熟食類商品報請送檢，對不合格商品進(jìn)行處理。