“統(tǒng)一”專賣連鎖店商業(yè)計(jì)劃書(shū)(ppt28)-超市連鎖-全文預(yù)覽
【正文】 備一套。 室內(nèi)裝潢：亮麗、整潔，有標(biāo)志物。 （ 2） 布局設(shè)計(jì)的重心：顧客流動(dòng)線的設(shè)計(jì)，按照不同年齡、不同習(xí)慣，來(lái)店不同目的等綜合因素，考慮顧客流動(dòng)線；店頭、出入口的設(shè)置（醒目、驅(qū)動(dòng)力）；通道的設(shè)置（無(wú)死角、磁磚性）。有了統(tǒng)一，才有了您的便利” ●統(tǒng)一便利店的行業(yè)規(guī)范識(shí)別： 作業(yè)理念：工作手冊(cè)、服務(wù)水準(zhǔn)、環(huán)境管理 … 對(duì)內(nèi) 員工管理 : 員工手冊(cè)、等待購(gòu)買線理論、績(jī)效 (日常經(jīng) 考核、團(tuán)隊(duì)精神 …… 營(yíng)活動(dòng) 文明禮貌 :應(yīng)接技巧、電話咨詢、送貨上門 … 的每一環(huán)節(jié) 促銷活動(dòng) :產(chǎn)品展銷、產(chǎn)品介紹、現(xiàn)場(chǎng)演示 、信息推動(dòng)、招牌宣傳、免費(fèi)試用 … (具體方式 1018種 ),突出特點(diǎn) . 對(duì)外 重大的社會(huì)公益活動(dòng) :紀(jì)念性的節(jié)日 ,重大 (喚起公眾 意義的慶典 ,展示企業(yè)的形象活動(dòng) 的特別注意 ) 重要的公關(guān)促銷活動(dòng) :新產(chǎn)品上市、價(jià)格調(diào)整、新店開(kāi)張 … . 1 7 ● 統(tǒng)一便利連鎖店的視覺(jué)識(shí)別： ● 連鎖店文化的個(gè)性體現(xiàn)： 標(biāo)識(shí)：統(tǒng)一便利店自己的標(biāo)識(shí) A、 標(biāo)志系列：圖形、文字（中英文）、字母、變型體 B、 標(biāo)準(zhǔn)色：主色調(diào)、配色、變化色 C、 標(biāo)準(zhǔn)字：字體 、運(yùn)用在不同位置的要求 D、 其它：可能出現(xiàn)在任何場(chǎng)合物體上的要求，如手提袋，包裝紙，引導(dǎo)牌，提示牌，店頭，招貼畫(huà)，等等。 六、“統(tǒng)一”便利店連鎖經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （ 1）個(gè)性化經(jīng)營(yíng) 品牌個(gè)性化 “統(tǒng)一” 產(chǎn)品大眾化 要啥有啥 差別化戰(zhàn)略 服務(wù)特殊化 送貨到家 (自己有生產(chǎn)基 周六、周日特價(jià)預(yù)約特購(gòu) …… 地根據(jù)市場(chǎng)和 品種系列化 顧客需求生產(chǎn) ) 1 6 (2)優(yōu)秀的服務(wù) 用一個(gè)“理念”關(guān)愛(ài)每一個(gè)消費(fèi)者。 □特許理念：一個(gè)本錢一萬(wàn)次地被利用，利用一次，賺錢一次，擴(kuò)大一次規(guī)模，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。 A、場(chǎng)地租金、裝修裝潢費(fèi)、固定設(shè)施費(fèi)用（陳列架、 POP、櫥窗、空調(diào)、冰箱、計(jì)算機(jī)、臨視器、燈光、音響等） 自營(yíng) 特許 擴(kuò)張 特許 自由 1 5 人員招聘培訓(xùn)費(fèi)、人員工資等。 戰(zhàn)略觀念 當(dāng)你的業(yè)務(wù) 需要擴(kuò)展的時(shí)侯，當(dāng)你需要一個(gè)合作伙伴來(lái)幫助你的時(shí)侯，連鎖經(jīng)營(yíng)是一種很好的方式，我們有工廠和資源，所1 4 以需要的是規(guī)模上的擴(kuò)展 （ 1） 顧客滿意戰(zhàn)略（ CS 戰(zhàn)略） （ 2） 商業(yè)化（產(chǎn)權(quán)清晰、市場(chǎng)規(guī)律、市場(chǎng)導(dǎo)向、追求利潤(rùn)） （ 3） 規(guī)模經(jīng)營(yíng)（同一資本擁有 511個(gè)分店以上） （ 4） 標(biāo)準(zhǔn)化（導(dǎo)入 CIS 系統(tǒng) ， QB/標(biāo)準(zhǔn)化） （ 5） 專業(yè)化（保證商業(yè)活動(dòng)詳細(xì)而具體的分工） 五、“統(tǒng)一”便利店連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略 首先選擇經(jīng)營(yíng)形式 A、 正規(guī)專賣連鎖（以我為主，自營(yíng)） B、 特許專賣連鎖（合同、契約式） C、 自由專賣連鎖（單個(gè)資本所有權(quán)的聯(lián)合） 根據(jù)形式選擇發(fā)展戰(zhàn)略 基礎(chǔ) 主要方向 發(fā)展目標(biāo) ●在主要經(jīng)濟(jì)樞紐城市建立正規(guī)專賣連鎖店，以點(diǎn)帶面發(fā)展。 □市場(chǎng)定位： A、不做市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B、不做行業(yè)挑戰(zhàn)者 C、不做市場(chǎng)追隨者 D、做市場(chǎng)補(bǔ)充者 即做“社區(qū)”經(jīng)濟(jì)的開(kāi)拓者。 中國(guó)統(tǒng)一集團(tuán)進(jìn)入專賣連鎖行業(yè)的優(yōu)勢(shì) 中國(guó)統(tǒng)一集團(tuán)自 1993年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以后，先后在食品、電池、調(diào)味品、保健品、移動(dòng)通訊配件等行業(yè)進(jìn)行了投資，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。其中大型的超市巨頭，如“家樂(lè)?！薄拔譅柆敗薄叭A聯(lián)”等，在商品零售業(yè)中獨(dú)占鰲頭，盡顯風(fēng)光。其實(shí)當(dāng)您走 入臺(tái)灣和香港，“統(tǒng)一”便利（連鎖）店比比皆是。1 1 一、 前 言 連鎖經(jīng)營(yíng)是一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織形式，盡管在中國(guó)還剛剛起步，但已顯示出它熱烈而持久的魅力。 也許中國(guó)內(nèi)地的消費(fèi)者對(duì)“統(tǒng)一”便利（連鎖）店還比較陌生。 二、 市場(chǎng)分析 專賣連鎖業(yè)在中國(guó)的發(fā)展態(tài)勢(shì) 這種經(jīng)營(yíng)形式 80年代中期進(jìn)入中國(guó)，主要是在餐飲業(yè)，如“肯德基”“麥當(dāng)勞”等， 90年代后期便風(fēng)糜全國(guó)。 中國(guó)加入 WTO 之后，根據(jù)“市場(chǎng)準(zhǔn)入”的原則，零售業(yè)開(kāi)放的力度將加大，許多外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的流通領(lǐng)域，進(jìn)一步刺激專賣連鎖業(yè)的發(fā)展。 不求最大，但求最好。 ● 2020年達(dá)到 500 個(gè) 2020個(gè)； ● 2020年達(dá)到 3500 個(gè)（擴(kuò)展到 50個(gè)城市） ● 2020年達(dá)到 5000 個(gè) ●形象鮮明、品種齊全、服務(wù)頂級(jí)、管理先進(jìn)、物流超群； ●建立東北、華北、華東、華南、華中、西部幾大營(yíng)運(yùn)中心和物流基地，預(yù)計(jì)年銷售額 ，利潤(rùn) 。 （ 1） 發(fā)展的資本支持 ●自營(yíng)店由總部提供前期啟動(dòng)資金。 ●依靠特許經(jīng)營(yíng)連鎖店的先期加盟費(fèi)和后 續(xù)不斷的權(quán)利金持續(xù)擴(kuò)張。 （ 3） 擴(kuò)張速度 不宜過(guò)快，穩(wěn)扎穩(wěn)打，保證質(zhì)量，開(kāi)一家成功一家。 導(dǎo)入“ CIS”理念，突出 “統(tǒng)一”特征 ●統(tǒng)一便利店連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別：“ 統(tǒng)一用心，人間真情。盡量延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間，創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。易讀、易記、聯(lián)想等。（可參見(jiàn)“麥當(dāng)勞”“肯德基”） （ 6）員工服裝：是店內(nèi)形象的重要組成部分。男士領(lǐng)帶、女士領(lǐng) 花。 ●中國(guó)統(tǒng)一集團(tuán)現(xiàn)有的生產(chǎn)基地可生產(chǎn)自有品牌新產(chǎn)品 類 種，具有專賣的優(yōu)勢(shì)。如：“米醋”、“小菜”、“米酒”、“土特產(chǎn)品”等。 □連鎖會(huì)員卡：一卡在手，走到哪里都便利。 □現(xiàn)場(chǎng)演示：手 機(jī)電池、干電池等，可在現(xiàn)場(chǎng)演示。 □最先進(jìn)、最科學(xué)、最具吸引力的廣告宣傳是制作一盤 3 分鐘之內(nèi)的 VCD 光盤，免費(fèi)發(fā)給顧客觀看。直銷店的工資及日常費(fèi)用，由總部統(tǒng)一開(kāi)支。 ④統(tǒng)一銀行存款和貸款。 ●合理設(shè)置庫(kù)存，店鋪按照“二八”原則調(diào)整商品結(jié)構(gòu) ●總部要對(duì)各店鋪的訂貨數(shù)量、品種進(jìn)行監(jiān)測(cè)、審核，降低不良資產(chǎn)比例。 （ 4
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