繪制流程圖的技巧與方法-全文預覽
【正文】 em Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程管理項目宗旨 1 通過精細化管理提高受控程度 2 通過流程的優(yōu)化提高工作效率 3 通過制度或規(guī)范使 隱性知識顯性化 4 通過流程化管理提高資源合理配置程度 5 快速實現(xiàn)管理復制 8 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程管理的目的 第一種觀點 1 保證業(yè)務流程面向客戶 2 保證管理流程面向企業(yè)目標 (品質(zhì) 技術 成本 速度 ) 3 流程中的活動都是增值的活動 4 員工的每一個活動都是實現(xiàn)企業(yè)目標的一部分 5 流程持續(xù)改進，永不過時 9 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程管理的目的 第二種觀點 1 梳理 —— 工作順暢，信息暢通 2 顯化 —— 建立工作準則，便于查閱流程，便于了解流程，便于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，便于復制流程，便于公司對流程的管理 3 優(yōu)化 —— 不斷改善工作，提升工作效率 4 監(jiān)控 —— 找到監(jiān)測點，監(jiān)控流程績效 （績效管理 ） 5 監(jiān)督 —— 便于上級對工作的監(jiān)督 10 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程管理原則 1 面向企業(yè)目標原則 2 工作流程設計體現(xiàn)全流程觀念 3 業(yè)務流程 形成閉環(huán)管理 4 面向客戶的原則 11 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程調(diào)研 確定流程梳理范圍 流程描述 明確流程的目標及關鍵成功因素 流程描述是流程優(yōu)化的前提 整理流程 第一階段 第二階段 規(guī)范流程 流程優(yōu)化 流程規(guī)范 流程再造 第三階段 畫出流程圖 描述各環(huán)節(jié)規(guī)范 流程收集成冊，作為日常工作的指導依據(jù) 流程優(yōu)化前提 流程優(yōu)化 組織流程調(diào)研 確定再造的流程范圍 確立標桿 新流程設計 流程管理方法與工具 重新審視企業(yè)的流程和再設計 利用流程管理工具流程優(yōu)化 流程的持續(xù)優(yōu)化過程 優(yōu)化后流程收集成冊，作為日常工作的指導依據(jù) 流程再造 12 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 培訓大綱 流程管理介紹 如何畫流程圖 13 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 如何畫流程圖 流程圖范例（一） 一般流程 14 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 20
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