tqm全面質(zhì)量管理及qc小組的概念-全文預(yù)覽
【正文】 靈活多樣的類型和活動方式。（大約在 10月） 國際 QC小組的會議 第二章 QC小組的活動 ? 基本條件： 領(lǐng)導(dǎo)對 QC小組活動思想上重視，行動上支持； 職工對 QC小組活動有認(rèn)識，有要求； 培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干； 建立健全 QC小組的規(guī)章制度； QC小組的組建 ? 組建原則 1 自愿參加，上下結(jié)合。 第九次會議決定，從 1992年起國際會議主席輪流擔(dān)任，上年主辦國為顧問，當(dāng)年主辦國（或地區(qū)）是主席，次年主辦國為副主席。 ? 1987年 8月頒布 “ QC小組活動管理辦法 ” 。 7 有利于提高顧客的滿意程度。 3 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。開展 QC小組活動能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益；通過小組成員共同學(xué)習(xí)、互相切磋，有助于提高員工的素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)和活力的企業(yè)文化。 現(xiàn)場質(zhì)量管理 ? 現(xiàn)場質(zhì)量管理是針對生產(chǎn)現(xiàn)場和服務(wù)現(xiàn)場的質(zhì)量管理。 全企業(yè)管理的一個重要特點(diǎn)，是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理工作不局限于質(zhì)量管理部門，要求企業(yè)所屬各單位、各部門都要參與質(zhì)量管理工作，共同對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 全面質(zhì)量管理觀點(diǎn) 為用戶服務(wù)的觀點(diǎn) 在企業(yè)內(nèi)部，凡接收上道工序的產(chǎn)品進(jìn)行再生產(chǎn)的下道工序，就是上道工序的用戶， “ 為用戶服務(wù) ” 和 “ 下道工序就是用戶 ” 是全面質(zhì)量管理的一個基本觀點(diǎn)。2023/4/1 全面 質(zhì) 量管理 武麗芳 15047111900 呼和浩特供電局 呼和浩特供電局 呼和浩特供電局 2023年概況 售電量超百億千瓦時慶典大會 ?第一章全面質(zhì)量管理 ?第二章 QC小組的活動 ?第三章 QC成果報(bào)告撰寫與發(fā)布 目 錄 第一章 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 Total Quality Management（ TQM ）： 是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。 全面質(zhì)量管理特點(diǎn) 它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán) 節(jié)，各個階段； 是全過程的質(zhì)量管理； 是全員參與的質(zhì)量管理； 是全社會參與的質(zhì)量管理。 全面質(zhì)量管理要求對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行全面控制。 ? 用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn) 科學(xué)的質(zhì)量管理，必須依據(jù)正確的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行加工、分析和處理找出規(guī)律，再結(jié)合專業(yè)技術(shù)和實(shí)際情況，對存在問題作出正確判斷并采取正確措施。 質(zhì)量管理小組（又稱 QC小組） ? 質(zhì)量管理小組是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動中的一種非常重要的組織形式。 ? 2 特點(diǎn) *明顯的自主性 *廣泛的群眾性 *高度的民主性 *嚴(yán)密的科學(xué)性 QC小組的宗旨和作用 ? 宗旨： 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 2 預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。 6 提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、 分析和解決問題的能力。 ? 1980至 1985年推廣。 1981和 1985在日本召開第二、三次會議。 國際會議每年一次。 從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。 B 制定活動計(jì)劃，按 PDCA的程序組織小組活動。小組成員應(yīng)： 1 積極參加活動，充分發(fā)揮自己的聰明、才智。 2 自上而下的組建 主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊。 按小組課題登記每個題目都登記 QC小組活動前進(jìn)行登記。 QC小組的活動程序（一） （問題解決型自選目標(biāo)值） ? 小組概況 ? 選題理由 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 確定目標(biāo) ? 分析原因 ? 要因確認(rèn) ? 制定對策 ? 對策實(shí)施 ? 效果檢查 ? 鞏固措施 ? 1總結(jié)回顧和下一步打算 QC小組的活動程序 （二） （
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