twi現(xiàn)場(chǎng)一線主管管理技能訓(xùn)練-全文預(yù)覽
【正文】 落實(shí)任務(wù)時(shí)： 把握 現(xiàn)狀 ， 明確 目標(biāo) ， 分析 原因 ， 制定 計(jì)劃 ， 回答上級(jí)管理的 詢問(wèn) ，向其提供自己的意見(jiàn)及 方案 ， 自己工作：充分利用資源，完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。張領(lǐng)班總是對(duì)下屬說(shuō)：“這項(xiàng)工作必須完成，因?yàn)檫@是公司要求的”。 案例：張領(lǐng)班遇到了什么問(wèn)題？ 張領(lǐng)班業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，工作兢兢業(yè)業(yè)，為人親和，下屬對(duì)他十分了解和親近。廣東德美精細(xì)化工股份有限公司 一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)策劃案 TOP SUPERVISOR TRAINING PROGRAM1 TWI現(xiàn)場(chǎng)一線主管管理技能訓(xùn)練 . 作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction 人際關(guān)系 Job Relations 作業(yè)安全 Job Safety 作業(yè)改善 Job Methods 員工對(duì)業(yè)務(wù) ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系 ?不能敞開(kāi)心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè)管理 ?危險(xiǎn) ?安全意識(shí)淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)方法或成果 ?不好 ?不容易 ?討厭 現(xiàn)場(chǎng)管理人員必備技能 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位 TSP 1 TWI現(xiàn)場(chǎng)一線主管管理技能訓(xùn)練 第一單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位 ? 忙碌的小馬 ? 什么是管理 ? 企業(yè)所需要的人才 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的意識(shí) ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南： 失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者 課程目錄 什么是管理 忙碌的小馬 小馬是車間的技術(shù)骨干，因?yàn)楣ぷ髑趹?、技術(shù)好，被公司提拔主管，管理 30個(gè)人的生產(chǎn)線的工作，上任伊始，小馬認(rèn)為既然公司這么看中我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開(kāi)，員工操作中有什么問(wèn)題，小馬都能熱心幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣。 泰勒 所謂管理是指 透過(guò)他人 完成業(yè)績(jī) 哈佛商學(xué)院 （ Management is getting jobs done through other people） 管理就是維持與改善 日本 、 今井正明 管理就是通過(guò)運(yùn)用 組織的資源 ， 結(jié)合 眾人的智慧和努力 ， 通過(guò)計(jì)劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制 、 協(xié)調(diào) 等手段達(dá)成組織的 目標(biāo)的過(guò)程 五、管理工作的內(nèi)涵 SDCA與 PDCA 管理的框架 控 制 協(xié) 調(diào) 計(jì) 劃 領(lǐng) 導(dǎo) 組 織 規(guī)劃部門及個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 確定工作重點(diǎn)及計(jì)劃 5W1H 部門系統(tǒng)構(gòu)建及流程的完善 人員的選拔與招聘 下屬職責(zé)的分配及分工 資源的調(diào)配和運(yùn)用 與下屬共同個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 工作教導(dǎo) — 教他做事 反饋 —— 告訴他好或不好 定期評(píng)估與檢查 重點(diǎn)問(wèn)題的分析與處理 發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善 激勵(lì) —— 讓他開(kāi)心的做事 上中下的溝通 內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理 SDCA循環(huán) 工作改善 Ｓ D C A 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 培 訓(xùn) 作業(yè)實(shí)施 控制記錄 OK 發(fā)現(xiàn)偏差 及 時(shí) 糾 正 項(xiàng) 目 管 理 制定標(biāo)準(zhǔn) PDCA循環(huán) 工作改善 P D C A 明確問(wèn)題 把握現(xiàn)狀 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 驗(yàn)證要因 采取對(duì)策 制定計(jì)劃 分工委派 培訓(xùn)教導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)化 徹底執(zhí)行 排除障礙 監(jiān) 督 檢 查 匯 報(bào) 進(jìn)度 成果 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 指揮者 ， 明確方向 ； ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 教 練 ， 教他做事 ； ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 導(dǎo) 演 ， 籌集資源調(diào)配工作 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 優(yōu)秀的溝通者 ， 傾聽(tīng)內(nèi)外部的聲音 ； ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 助推器 ， 激勵(lì)和推動(dòng)下屬 ； ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是 個(gè)人楷模 ， 為員工以身作則 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是 家長(zhǎng) ， 凡是都替他安排 ； ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是 警察，事后監(jiān)督 ； ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是 消防隊(duì)員 處處搶險(xiǎn) 。不愿意太難為下屬，也擔(dān)心下屬消極和抵觸。 有效的管理工作不僅僅是看到和提出問(wèn)題，還要提出解決問(wèn)題的建議 /方案。 狹義的講，現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所 現(xiàn)場(chǎng)也是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)增值的場(chǎng)所 2 現(xiàn)場(chǎng)為什么重要 ?現(xiàn)場(chǎng)是一面鏡子，直接反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低 ?現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，直接與 QCD的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān) ?現(xiàn)場(chǎng)是信息的源泉、改善的源地 生產(chǎn)活動(dòng)的要義： 輸 入 人員 M 機(jī)器 M 材料 M 產(chǎn)品 P 工作流程 質(zhì)量 Q 成本 C 交期 D 安全 S 士氣 M 作業(yè)方法 M 環(huán)境 效率 P 輸 出 服務(wù) S 客戶 MONEY 生產(chǎn)活動(dòng)的要義 ? 生產(chǎn)力＝產(chǎn)出量 /投入量 ? 競(jìng)爭(zhēng)力 = 生產(chǎn)力（現(xiàn)場(chǎng)） *客戶滿意度（ CS） ? 干部的任務(wù) 提高生產(chǎn)力 =最大最好的產(chǎn)出 /最小的投入 =產(chǎn)出物的 QCD/3MS 生產(chǎn)管
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