生產(chǎn)作業(yè)管理的效率及效果概述-全文預(yù)覽
【正文】 生產(chǎn)控制採 購 製 造 品質(zhì)保證工程支援排程物料控制工具裝配製造財 務(wù)支付貨款信用基金管理基金來源資本設(shè)備圖 A 製造 公司工程部門維 修 地勤作業(yè)飛航作業(yè)作業(yè)經(jīng)理圖 B 航空 公司銷 售交通行政訂位系統(tǒng)關(guān)稅銷 售旅客銷售貨物托運促銷廣 告直銷報紙期刊廣播電視財務(wù)管理會 計現(xiàn)金控制財務(wù)融通外匯收益支付貨款總帳新設(shè)備設(shè)備調(diào)整通訊工程全面航線維修機場櫃臺清潔食物及飲料飛航溝通飛機調(diào)度財 務(wù) 服務(wù)作業(yè) Service Operation ? 每一個組織都是服務(wù)業(yè) – 製造部門與組織裡的其他部門的顧客 ,皆為內(nèi)部顧客 服務(wù)作業(yè) 核心服務(wù) Core Service 附加價值服務(wù) Valueadded Service 速度 成本 品質(zhì) 彈性 資訊 解決問題 銷售支援 現(xiàn)場支援 服務(wù) 競爭優(yōu)勢 增加附加價值的服務(wù) ? 資訊 （ Information） ? 解決問題 （ Problem solving） ? 銷售支援 （ Sales support） ? 現(xiàn)場支援 （ Field support ） – 在競爭者中區(qū)隔開來 – 強化顧客和組織間的關(guān)係 I . 作業(yè)策略與變革管理I I . 產(chǎn)品設(shè)計與製程選擇I I I . 供應(yīng)鏈設(shè)計I V. 供應(yīng)鏈規(guī)劃與管理V. 更新系統(tǒng)1 . 簡介2 . 作業(yè)策略與競爭力3 . 專案管理4 . 製程簡介5 . 製造業(yè)製程與產(chǎn)品設(shè)計6 . 服務(wù)業(yè)流程與產(chǎn)品設(shè)計7 . 品質(zhì)管理8 . 供應(yīng)鏈策略9 . 策略產(chǎn)能管理1 0 . J I T委外經(jīng)營臨界生產(chǎn)1 1 . 預(yù)測1 2 . 總合規(guī)劃1 3 . 庫存管理 1 4 . MR P1 5 . 排程1 6 . 顧問與再造工程1 7 . 同步工程限制理論策略規(guī)劃 專案管理 決策分析 供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù) 品質(zhì) 作業(yè)管理的歷史發(fā)展 年 代 原 則 工 具 觀念產(chǎn)生者或發(fā)展者科學(xué)管理的原則 時間研究和工作研究的觀念 泰勒 ( 美國 )移動式裝配線 作業(yè)排程圖 ,甘特(美國)服務(wù)品質(zhì)與生產(chǎn)力 服務(wù)的大量生產(chǎn) 麥當勞製造策略的典範 時間研究和工作研究的觀念 泰勒(美國)同部生產(chǎn) 瓶頸分析,OPT,限制理論 Eliyahu(以色列)企業(yè)流程再造 徹底改革 Michael Hammer和顧問公司(美國)電子化企業(yè) 網(wǎng)際網(wǎng)路 美國政府, Netscape, Microsoft2023 年代 電子商務(wù) 網(wǎng)際網(wǎng)路, 全球資訊網(wǎng), 六個標準差 Amazon, ebay, American Online, YahooTQM供應(yīng)鏈管理 SAP/R3, 主從架構(gòu)軟體線性規(guī)劃之單純法跨學(xué)門團隊以解決複雜的系統(tǒng)問題大量OR的工具大量的應(yīng)用電腦JIT,TQC和工廠自動化 看板,防呆, CIM, FMS,CAD/CAM, robots工作抽查抽樣調(diào)查和統(tǒng)計圖表動作研究工業(yè)心理學(xué)品質(zhì)管制霍桑研究1980 年代1970 年代1950~60194019301910 年代1990 年代Gilbreth 夫婦(美國)Walter Shewhart, . Dodge / . RomingElton M
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