新天地商業(yè)經(jīng)營管理公司運(yùn)營方案-全文預(yù)覽
【正文】 短期目標(biāo) 圍繞前期策劃公司開展主力店招商工作，積極配合和支持項目一期的銷售工作。 例如：傳統(tǒng)百貨商場，核心定位是業(yè)態(tài)的布局、控制、銷售環(huán)節(jié)掌控等重要內(nèi)容，輔以商業(yè)服務(wù)。某某新天地 成立的意義 提升某某公司商業(yè)項目的后期運(yùn)營和管理 促進(jìn)和保障公司商業(yè)項目的持續(xù)運(yùn)營和穩(wěn)步開發(fā) 經(jīng)營定位 提供完備的商業(yè) 服務(wù) 為核心定位， 輔以商業(yè)咨詢和 適度 的商業(yè)管理。其核心定位為：運(yùn)營管理。并在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)努力探索成功的，可復(fù)制的模式。 ? 兼營： 糖、煙、酒、鐘表、珠寶、金銀飾品、工藝品、化妝品、家電、照相器材、通訊器材、服裝、鞋帽、皮具、箱包、飾品、玩具、床上用品、運(yùn)動器材、文化用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、百貨等 主要職能 ? 四大職能 市場 招商 銷售 管理 市場職能 入駐商家現(xiàn)階段經(jīng)營對策輔助； 區(qū)域市場、競爭對手的調(diào)查分析； 旺市商業(yè)應(yīng)對策略的制訂； 項目對外關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)； 下階段營銷推廣和商業(yè)活動的策劃組織和執(zhí)行。公司組織結(jié)構(gòu)采取扁平化的管理體系，便于市場的快速反應(yīng)和相互配合。項目促銷工作的外聯(lián)，商家和業(yè)主活動的組織實施，客戶服務(wù)中心的管理、會 員維護(hù)、項目廣告位管理等等 。 重點工作流程 商鋪交驗流程 （交房驗收） 商戶進(jìn)場裝修流程 （裝修審圖、保證金入場證辦理） 商戶開業(yè)申報管理流程 （開業(yè)時間、地點、活動規(guī)模和形式等） 商戶促銷活動申請流程 （商家促銷活動審核、風(fēng)險預(yù)防） 商戶特殊行業(yè)審批流程 （特殊行業(yè)證照審核、安全性評估等） 公關(guān)活動流程 （公關(guān)活動策劃、組織、實施、監(jiān)控） 投訴處理流程 （消費者投訴問題的受理，處置、反饋等） 退換貨流程 （消費者貨物退換的受理、處置、反饋等） 重要管理制度 《某某新天地商業(yè)業(yè)主公約》 — 與銷售合同捆綁的合同或協(xié)議性質(zhì)文件 《某某新天地商戶服務(wù)手冊》 — 涵蓋從商戶進(jìn)場裝修到開門營業(yè)的各個環(huán)節(jié) 《某某會會員手冊》 — 會員服務(wù)、聯(lián)盟商家手冊 《某某新天地委托租賃合同》 — 為業(yè)主或轉(zhuǎn)租商戶提供代租服務(wù) 《某某新天地經(jīng)營管理條例》 — 對商戶日常經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范化管理 《某某新天地商戶經(jīng)營承諾書》 — 要求商戶針對經(jīng)營管理規(guī)定和業(yè)主公約進(jìn)行承諾確認(rèn) 《某某新天地消費者投訴管理制度》 — 結(jié)合相關(guān)工商規(guī)定執(zhí)行 《某某新天地消防安全管理制度》 — 結(jié)合相關(guān)消防規(guī)定執(zhí)行 風(fēng)險和應(yīng)對措施 散戶退場 商鋪大面積閑置 管理費收繳 墊付裝修費收回 代收代繳費用 主力店流失 增加營銷活動力度，增加商戶儲備，調(diào)整經(jīng)營思路； 銷售環(huán)節(jié)明確業(yè)態(tài)規(guī)定和經(jīng)營權(quán)收回的法律責(zé)任，增 加控制手段，強(qiáng)化招商，加強(qiáng)宣傳推廣； 提升管理服務(wù)水平，幫助商戶提高銷售，適度控制管 理費減免優(yōu)惠，減少工程環(huán)節(jié)質(zhì)量問題； 協(xié)助主力商家成功經(jīng)營，完善服務(wù)，資源整合； 充分估計代收代繳費用的衍生和損耗，防止偷漏情況； 提高招商水平，加強(qiáng)主力店客戶評估，專人對接服務(wù)； 應(yīng)對措施 財務(wù)風(fēng)險 經(jīng)營風(fēng)險 經(jīng)營計劃說明 從兩個方面進(jìn)行經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測： 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 經(jīng)營指標(biāo) 費用指標(biāo) 委托運(yùn)營期間費用測算表 金額 指標(biāo) 2023年 3月至 2023年 2月 備注 管理費用 250 工資、辦公、交通、差旅、招待等費用 營銷費用 廣告推廣、會務(wù)宣傳、中介
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