【正文】 外襪子（內(nèi)衣）貴不穿不破?。? 可識別標志：三截腿。 該講不講沒教養(yǎng)，不該講你講裝洋蒜，說不定罵你冒充兒子下一代！ 讓座在夫妻間不操練。 你要在第一時間第一地點，大膽肯定，反復(fù)表揚！否則敵人發(fā)現(xiàn)就危險了！ 遠看頭近看腳不遠不近看中腰。 女人好這口，弄弄鼻子眼睛頭發(fā)，騙過保安。你要推開廚房門，幾米開外，用若有若無的聲音說：看到你還象十五年前那么可愛。樂趣不在買在逛。 你覺得幸福就能傳遞出去。 人生后幾十年走下坡路，前二十年模糊狀態(tài)，精華就在 2555，也就 1 萬來天。 做人要愛惜、快樂、享受每一天。 社區(qū)關(guān)心：拉拉老大 **手，說說心里話。要是平時加冰塊，我也不會說什么，反正喝不死。太太在場，居其后排 公務(wù)接待：后排右座（方便） 貴賓位置：司機后面（最安全） 商務(wù)禮儀是商務(wù)人員的通行證 大陸“無酒不成席”。老婆！ 吃東西發(fā)出 聲音，是 *的特征；吃面條，外國人中奸計 馬斯洛：人際交往的原因：互有需求；怎么受人歡迎：了解交往對象需求并合法滿足 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 21 不想不等于沒這回事：毛伯伯說：沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。你看布十什么時候握手機？ 有身份的人口里不說你，心里想：沒教養(yǎng) ！ 你在臺上講話，臺下手機響，你感覺怎樣？ 溝通很重要 金教授的三個方向：外交學(xué)、 PR 公共關(guān)系、傳播學(xué) 都是肥活，用心不專，電話都是可打通的 見人發(fā)名片是剛印名片的，多一事不如少一事。除非男女談戀愛，讓對方有提高機會。很高興能跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們就到這 里吧，謝謝各位，再見 金正昆教授《國際商務(wù)禮儀》完全筆記 金正昆教授《國際商務(wù)禮儀》 掌握規(guī)范禮儀 創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系 教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié) 細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 19 李金玉 全身紅 手機打到震動狀態(tài)（做到的請示意我），勿走動，問題寫紙條 用飽滿的熱情和最熱烈的掌聲歡迎。我們 這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看， 為什么欣賞？為什么客人來了要 “ 坐、請坐、請上坐 ” ？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。第二個 A，重視對方 。國際交往是講慣例，這慣例有時候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀，我 是強調(diào)它的規(guī)范性、對象性、技巧性。有的同志吃飯，系列化動作一氣呵成。 第二祝酒不勸酒。比如和客人吃飯的話，我們 餐桌上講幾個忌諱，四個不準 。第四個 M 是講什么？第四個 M 是講音樂。我們曾經(jīng)前一段流行吃憶苦思甜家常菜，其實也是類似的意思。我一般給他們上烤白薯，我告知 chinese 布丁。你要覺得這個玩藝不上檔次，炸春卷，他喜歡吃面食，愛吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，這三者炸春卷全包括，當(dāng)然你不要說炸春卷，他聽不懂，我把它包裝為 chinese 派，一下就溝通了呀。偶爾一試可以，人家跟你說好好吃，那是跟你客氣，企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 16 別當(dāng)真，老讓吃也整死他。再者，不吃寵物，貓和狗絕對不吃，在他們來看，狗是人類的一員，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以這個東西你要注意這個。我國宴請客人都全雞全魚，那頭對著誰都有講究的，那外國人不行，那魚眼睛瞪著，雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲，你吃過肯德基鳳爪嗎？ 第三他不吃淡水魚。不要這樣問，有經(jīng)驗企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 15 的人 其實要問，你不能吃什么，這是比較重要的。第一個是講費用。國際交往要強調(diào)節(jié)儉，要強調(diào)務(wù)實，要強調(diào)宴請的少而精，反對鋪張浪費，沒有必要每件必吃，大吃大喝。 “衣食住行訪談送”。另外一個點你要注意什么呢？國際交往中贈送禮品其實更多強調(diào)的是形式，而不是內(nèi)容。他們這個民族喜歡戴小帽子。當(dāng)你和他溝通的時候，一定要避免類似的禁忌，不僅國際交往有這個問題，其實民族交往也有的時候會出現(xiàn)這個問題。 那么在國際交往中，比較重要的下一個問題，禮品贈送的問題。這個一般是在正式的官方交往中使用的，“董事長先生”“尊敬的經(jīng)理先生”“部長閣下”，那么這是稱行政職務(wù)。比如我們大家知道，在國際交往中，對行政職務(wù)、社會地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個稱呼，總統(tǒng)閣下、大使閣下這樣的稱呼。有些國家要求更高，發(fā)現(xiàn)對方有重要頭銜，要朗誦讀出來，“董事長，這么年輕就是董事長，看不出來。但是你干嘛讓我姓高？我姓金，你讓我改姓對不起俺爹呀。但是很遺憾，我們有人不看，不看有時候就會出現(xiàn)問題了?！蹦且膊缓线m，第一個點。第一對方不愿意給你，地位高，或者對你有猜忌之心，不知道你是誰。有來有往，接受名片的第一點要注意，就是要回敬對方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片一定要回?！白鹁吹耐苟麻L，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不 換，就是不換。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之 ”。一般索要名片有這么幾個點你要注意。 第三個點你要注意制作名片的話，一般不提供兩個以上的頭銜。剛才講了，涉外禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別，涉外禮儀是講究保護個人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話諸如此類。第一個不準：名片不隨意涂改。我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了。名片不僅要有，而且要帶著。在國際交往中，你要注意，我用的詞是國際交往中，不是學(xué)生，關(guān)于名片使用講兩個要點。外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或 者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。那么在國際交往中，介紹人是誰呢？國際交往中介紹人一般是三種人。所以在國際交往中，用字母來做簡稱， 或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。比如我，比如正規(guī)場合我要介紹，我中國人民大學(xué)，國際關(guān)系學(xué)院，外交學(xué)系的教 授，我叫金振坤。你就直截了當(dāng)，說了就算了，不要在那兒連篇累牘地大說廢話。其實你交換名片時有個時機的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實有經(jīng)驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么 職務(wù)都不用說了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯了，省很多事。介紹有兩種：第一種介紹 自我介紹，第二種介紹 介紹他人。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動 中會遇到的幾個禮儀。 你要把你對對方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來。其次我們強調(diào)要尊重交往的對象， 不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。工作你分工不同， 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。你不管是坐、請坐、請上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關(guān)鍵是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對方的信息，這恐怕是要點。”誰讓你問了？那外國人也有個習(xí)慣，他喜歡恭維異性，見男士會說你很帥很酷，見女孩子會說你很漂亮，甚至?xí)f你很性感，很有魅力。老北京的習(xí)慣，就是要問，五十歲以上的人起碼要問吃過沒有。接觸是第一樣，前提。“那你肝呢？”他不把你整死他難受，但是我也知道此人并無惡意。比如在國際交 往中，每個人的健康被視為私人的資本，你身體不好，人家做生意會跟你合作？那缺乏可靠程度嘛，但是說實話，這個問題是我們很多人比較愛問的。譬如國際禮儀它是強調(diào)關(guān)心有度，換而言之，不得打探或者涉及個人隱私問題。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。另外頭發(fā)不宜過長，作為女性，一般工作崗位上不長于肩部。這個在國際交往中是很強調(diào)的。好我這個案例就到這里了。另外他還有一個比較明顯的錯誤，它就是袖子上的商標沒有拆。那我請了一個同學(xué)來跟我合作一下，那么這位同學(xué)呢，他將作為大學(xué)生志愿者到一個國際會議去做輔助性工作，他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現(xiàn)在等候出發(fā)。企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 1 全文 各位老師各位同學(xué)大家好，非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。那么我們首先呢，想從一個案例導(dǎo)入。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大了。君不見經(jīng)常有人走路時，有意做屈臂挺進狀，要露一手，那企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 2 么此點是不合慣例的。你講不講規(guī)范，是你這個人懂不懂規(guī)范的問題；你講不講規(guī)范，是你這個 單位有沒有規(guī)范的問題。像我們服務(wù)行業(yè)，政府機關(guān)一般公務(wù)員是不染彩色發(fā)的，除非把花白的頭發(fā)染黑。“男 人看腰”，看什么呢？不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什么品牌，而是看這樣一個細節(jié)，腰上掛不掛東西。我國有企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 3 五千年的傳統(tǒng)文明，有五千年的禮儀文化，我們都在這個良好的氛圍中繼任成長，那么我們大家 應(yīng)該說是學(xué)識源遠流長，但是