物流企業(yè)市場營銷管理概述-全文預(yù)覽
【正文】 網(wǎng)絡(luò)由沿海向內(nèi)陸擴張。這時候，馬士基的辦事處顯然已經(jīng)不能滿足宜家在中國的需要了。同年，宜家在上海開了第一家家居商場，1999年又在北京開了第二家。不過馬士基仍然快速部署了宜家中國市場的原料出口物流計劃。不過，即便當(dāng)時那么小的物流業(yè)務(wù)也曾讓宜家大皺眉頭。馬士基承攬著宜家在全球 29個國家、 2023多家供應(yīng)商、 164家專賣店、10000多種家具材料的物流任務(wù)。 ?4Ps還是營銷的一個基礎(chǔ)框架， 4Cs也是很有價值的理論和思路。 促銷活動也影響物流系統(tǒng) 。 二、物流市場營銷組合策略 3． 分銷策略 。 價格是指顧客為了得到產(chǎn)品或服務(wù)而花費的時間 、 精力和金錢的數(shù)量 。消費包裝主要是顏色、尺寸、可循環(huán)性和可重復(fù)利用性等。 二、物流市場營銷組合策略 1．產(chǎn)品策略 產(chǎn)品是消費者購買的所有屬性的總和。 （二）物流市場細(xì)分的原則 1．可衡量性 2．可進(jìn)入性 3．可盈利性 4．穩(wěn)定性 市場細(xì)分 確定細(xì)分變量 勾勒細(xì)分市場的輪廓 選擇目標(biāo)市場 市場定位 評估每個細(xì)分市場的吸引力 選擇目標(biāo)市場 確定目標(biāo)市場的定位觀念 選擇、發(fā)展和傳播定位觀念 （三）市場細(xì)分的依據(jù) 使用時機、追求利益（質(zhì)量、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)）、使用者狀況（從未用過、以前用過、有可能使用、第一次使用、經(jīng)常使用）、使用率（不常用、一般使用、常用）、品牌忠誠度（鐵桿、中等、轉(zhuǎn)移、無）、準(zhǔn)備程度（未知曉、知曉、有興趣、想得到、企圖購買）、對產(chǎn)品態(tài)度（熱情、積極、不關(guān)心、否定、敵視） 行為因素 生活方式（簡樸型、時髦型、嬉皮型）、個性（被動、愛交際、喜命令、有野心） 心理因素 年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入水平、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、國籍社會層次 人文因素 地區(qū)、人口密度、氣候 地理因素 具 體 內(nèi) 容 變量 市場細(xì)分步驟 STEP①審查某類產(chǎn)品的需求是同質(zhì)的還是異質(zhì)的 STEP②認(rèn)定整體市場的地域范圍，界定市場容量 年市場容量＝總?cè)藬?shù)＊消費該產(chǎn)品的人數(shù)比率＊人均年購買量 STEP③ 確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 、 分析顧客在購買此類產(chǎn)品時的不同偏好 □ 確定標(biāo)準(zhǔn) □ 顧客特征 □ 價格 質(zhì)量偏好 □ 功能偏好 □ 外形 、 服務(wù) 、 購物習(xí)慣偏好等 STEP④ 確認(rèn)細(xì)分市場 □ 細(xì)分市場的個數(shù) □ 根據(jù)各細(xì)分市場的顧客的主要特征 ， 給各個細(xì)分市場命名 。 ?歸納階段：從確定預(yù)測目標(biāo)入手，收集有關(guān)資料，經(jīng)過對資料分析處理、提煉和概括，再用恰當(dāng)?shù)男问矫枋鲱A(yù)測對象的基本規(guī)律。 規(guī)范經(jīng)營管理，維持正常工作，取 得平均利潤；積聚力量，為進(jìn)入理想環(huán)境或冒險環(huán)境做準(zhǔn)備。 市場營銷環(huán)境：宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境 （ 1）微觀環(huán)境：指直接影響物流企業(yè)在目標(biāo)市場上開展?fàn)I銷活動的因素，包括物流企業(yè)，供應(yīng)商、營銷中介、競爭者、顧客、社會公眾等。 （ 2）特點： ?供應(yīng)商與客戶之間相互作用的重點正在從交易轉(zhuǎn)向關(guān)系 ?物流營銷的重點在于有利于客戶和客戶群實現(xiàn)價值的最大化 ?物流營銷戰(zhàn)略重視與關(guān)鍵市場建立和擴展關(guān)系，擴大市場 ?物流營銷把質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場營銷緊密聯(lián)系起來 顧客導(dǎo)向 了解市場營銷的意義 通過物流營銷創(chuàng)造價值 二、 物流市場營銷環(huán)境分析 營銷環(huán)境的含義 物流市場營銷環(huán)境是指與物流企業(yè)的市場營銷活動有關(guān)的各種外界條件和因素的綜合。 加強調(diào)查研究、進(jìn)行全面分析、發(fā)揮專家優(yōu)勢、審慎決策以降低風(fēng)險爭取利益。 ?詢問法 ?觀察法 ?實驗法 三、物流營銷市場預(yù)測的程序 市場預(yù)測過程包括歸納、演繹（推斷）兩個階段。 第三節(jié) 物流市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇策略 一、物流市場細(xì)分的概念、依據(jù)
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