【正文】 時(shí)間的變化； ? 5）教育和培訓(xùn)的影響； ? 6）勞動(dòng)力的穩(wěn)定性。 ? 文化是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的思維模式和行為模式 二、企業(yè)文化 ? 共同的價(jià)值觀念和基本的行為準(zhǔn)則； ? 在人員的更新中具有延續(xù)性和保持性； ? 差異性（金錢(qián)萬(wàn)能、技術(shù)革命、團(tuán)隊(duì)） ? 對(duì)改革的抵抗性。實(shí)際上，在很多時(shí)候，我們被我們的影子追著跑。 八、成功的企業(yè)文化 ? 強(qiáng)力型企業(yè)文化 ? 將主要的價(jià)值觀念通過(guò)規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范公布于眾，確保有效執(zhí)行； ? 每一個(gè)人都有權(quán)隨時(shí)糾正任何人（包括上級(jí)）背棄公司價(jià)值觀念的行為； ? 員工參與管理和對(duì)員工的表彰，是典型的推動(dòng)手段。 國(guó)內(nèi)某企業(yè)的工作價(jià)值觀 ?我就是我工作的化身！ ?工作業(yè)績(jī)是我自身價(jià)值的體現(xiàn)； ?工作態(tài)度是我自己人格的寫(xiě)照； ?工作能力是我自我完善的結(jié)果 。 HP的企業(yè)文化 ?以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一位權(quán)益人； ?公司的業(yè)績(jī)就是每一個(gè)員工的業(yè)績(jī)； ?反對(duì)官僚作風(fēng)，建立寬松自由的工作環(huán)境。 ?如果我們的組織缺少這種文化，我們就決難有大的成功 六、重塑企業(yè)文化 ? 競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化必然導(dǎo)致先進(jìn)的文化取代落后的文化； ? 成功的企業(yè)文化才能確保企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； ? 強(qiáng)有力的企業(yè)文化，可以確保員工方向明確，步調(diào)一致； ? 將原有的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的企業(yè)文化，需要杰出的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)干的管理者。 四、企業(yè)文化的管理功能 ? 利用企業(yè)文化進(jìn)行管理，是目前管理的最高境界； ? 追求卓越的企業(yè)就是追求卓越的文化； ? 成功的企業(yè)必然得利于成功的文化。 執(zhí)行計(jì)劃與對(duì)策（二） ? 勞動(dòng)力短缺 ? 1）加班； ? 2）補(bǔ)充； ? 3）培訓(xùn)； ? 4）晉升； ? 5）工作再設(shè)計(jì)； ? 6）借調(diào)。 ? 人工成本規(guī)劃： ? 人工成本規(guī)劃 = 人工成本政策 ? *根據(jù)可預(yù)測(cè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，制定未來(lái)的薪酬分配政策； ? *控制人工成本的增長(zhǎng)速度； ? *支持其他人力資源規(guī)劃（政策），形成有效的人力資源激勵(lì)體系； ? *在人工成本支付限度內(nèi)，有目的地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，在提高組織效率的基礎(chǔ)上重新分配職位的分布等。 ? 4）人力資源決策的依據(jù)： ? 人力資源規(guī)劃是各種人力資源決策的信息基礎(chǔ)，如： ? *薪酬政策的制定； ? *晉升政策的制定； ? *補(bǔ)充政策的制定； ? *培訓(xùn)開(kāi)發(fā)政策的制定； ? *調(diào)配政策的制定等。 工齡 職務(wù)結(jié)構(gòu) 工齡 職務(wù)結(jié)構(gòu) 人員經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu) 人數(shù) ? a）迅速發(fā)展的組織 b）停滯發(fā)展幾年的組織 ? *年輕、經(jīng)驗(yàn)不足的人多； *高資歷、有經(jīng)驗(yàn)的人多； ? *人工成本低； *人工成本高； ? *晉升機(jī)會(huì)多； *晉升機(jī)會(huì)少； ? *士氣高； *士氣低； ? *高能力人流失少； *高能力人流失多； ? *吸引能力強(qiáng)； *吸引能力弱； ? 2）人力成本的有效控制： ? 未來(lái)人力成本在很大程度上取決組織中人員在各種職務(wù)上的分布狀況。 二、人力資源管理的五大難題 ? 個(gè)人與組織利益的平衡； ? 主動(dòng)與控制的平衡； ? 維護(hù)規(guī)章制度與照顧個(gè)人需求的平衡； ? 集體準(zhǔn)則與個(gè)人自由的平衡； ? 執(zhí)行規(guī)范與變革規(guī)范的平衡。 ? 管理核心：工作的實(shí)際根據(jù)人的能力 ? 政策特點(diǎn)：重合作、團(tuán)隊(duì)，實(shí)行間接能力政策，人員高穩(wěn)定，低競(jìng)爭(zhēng) ? 運(yùn)行與控制要點(diǎn)： ? *模糊的職責(zé)邊界，為人的主動(dòng)性留有空間 ? *強(qiáng)調(diào)終生、全員、分階段、有計(jì)劃的培訓(xùn) ? *制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃 ? *注重人的不斷開(kāi)發(fā)價(jià)值 ? *強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)性 ? *建立獎(jiǎng)勵(lì)集體的制度，鼓勵(lì)小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提倡參與式管理 情景管理模型 ? 情景管理 —— 目前較高的管理模型 ? 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)“人”與“工作”的相互適應(yīng) ? 管理核心：人與工作并重 ? 政策特點(diǎn)：權(quán)變 第三部分 傳統(tǒng)理論與改革實(shí)踐的矛盾 一、主人翁與勞動(dòng)者的關(guān)系 ? 觀念上的生產(chǎn)資料，不是產(chǎn)生主人翁意識(shí)的可靠基礎(chǔ)； ? 勞動(dòng)合同制決定勞動(dòng)者與企業(yè)的關(guān)系是勞動(dòng)契約關(guān)系。 10）缺乏足夠的授權(quán)。 6）無(wú)論是個(gè)人、群體，還是組織均看不到收獲的目標(biāo)。 2）工作任務(wù)及目標(biāo)不明確。 ? PHR資格要求： ? 四年人力資源職業(yè)，或兩年人力資源職業(yè)和一個(gè)學(xué)士學(xué)位，或一年人力資源職業(yè)和一個(gè)碩士學(xué)位，其學(xué)位必須是從認(rèn)可的高等教育機(jī)構(gòu)獲得； ? 通過(guò)綜合考試。 五、企業(yè)中人力資源管理 部門(mén)的位置 ? 人力資源管理在企業(yè)中的重視程度，取決于企業(yè)對(duì)人力資源職能的需求程度和需求的層次。 研究工作績(jī)效系統(tǒng)和 ? 士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事 ? 研究和審核。 員服務(wù)。 三、直線經(jīng)理與人力資源管理 ? 職能 直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任 ? 吸引 提供工作分析、工作說(shuō)明書(shū)、 工作分析，人力資源 ? 最低合格要求的資料，使各 化，招聘計(jì)劃等。 ? 保持： ? A、保持雇員有效的工作積極性； ? B、保持安全健康的工作環(huán)境。 二、人力資源管理的職責(zé) ? 人力資源管理部門(mén)的活動(dòng)（傳統(tǒng)） ? 1）政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一致意見(jiàn)； ? 2）咨詢：對(duì)直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行咨詢和提供忠告； ? 3）服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作； ? 4）控制：監(jiān)督所有部門(mén)，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)與行為科學(xué)： ? 管理的特點(diǎn)：廣泛地研究和應(yīng)用心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)于人力資源管理。 ? 4）勞資關(guān)系：對(duì)勞資雙方都有約束力的自由勞資談判。 ? 人力資源管理的特點(diǎn)： ? 1）勞動(dòng)的細(xì)致分工； ? 2）以技能為基礎(chǔ)的等級(jí)工資； ? 3）“歐文（人事管理先驅(qū)）”的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) —— 機(jī)器上的顏色：白色 優(yōu)秀；黃色 良好；蘭色 一般（平均）；黑色 差。 ? 人力資源管理特點(diǎn)： ? 1）科學(xué)工作方法的探索 作業(yè)研究（方法研究和工作衡量）； ? 2）時(shí)間動(dòng)作研究（秒表是泰羅的圣經(jīng)）； ? 3）用科學(xué)的方法培訓(xùn)工人，使其通過(guò)規(guī)定的方法達(dá)到要求的效率； ? 4）現(xiàn)場(chǎng)操作要在嚴(yán)密的監(jiān)督下，按規(guī)定程序進(jìn)行； ? 5）計(jì)件工資制度，包括級(jí)差式的單件計(jì)價(jià)制和時(shí)間計(jì)件制； ? 以芒斯特伯格為代表的早期的工業(yè)心理學(xué)與泰羅的區(qū)別： ? 1）泰羅 —— 把工業(yè)工程學(xué)的方法運(yùn)用于管理；而芒斯特伯格把心理學(xué)運(yùn)用與管理，提出： ? A、通過(guò)工人的智力和感情分析工作； ? B、用研制的實(shí)驗(yàn)裝置來(lái)分析工作； ? 2）在選聘方面，兩個(gè)人都關(guān)注選擇工作以適應(yīng)工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和態(tài)度等因素。 ? 人力資源管理的特點(diǎn)： ? 1）分享發(fā)展和利益的思想； ? 2）組織的小型化、扁平化管理； ? 3）謀求職業(yè)人的忠誠(chéng)。 ? 錄用： ? 根據(jù)工作需要確定合格人選。 ? 調(diào)整 ? 保持雇員按要求達(dá)到機(jī)能水平的活動(dòng)。 ? 保持 公平對(duì)待雇員，疏通關(guān)系， 酬勞及福利，勞動(dòng)關(guān) ? 面對(duì)面解決沖突，提倡協(xié)作、 系，健康安全以及雇 ? 尊重人格、及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)。 ? 評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查。 四、對(duì)人力