【正文】 企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā) 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 付亞和 第一部分 人力資源管理概論 一項(xiàng)調(diào)查： CEO關(guān)心的重要管理要素 ? 調(diào)查時(shí)間： 1989年 ? 調(diào)查主題： 2023年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素對(duì)企業(yè)的 CEO最重要 ? ? 調(diào)查對(duì)象： 20個(gè)國(guó)家 1500名高級(jí)經(jīng)理人 其中 870名 CEO ? 調(diào)查結(jié)果 個(gè)人行為 管理技能 98% 78% 91% 53% 89% 48% 85% 24% 85% 24% 78% 19% 71% 15% 44% 13% 21% 9% 13% 7% 一、人力資源管理的發(fā)展 ? 產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期： ? 管理的特點(diǎn)：勞動(dòng)專業(yè)化提高促進(jìn)了快速的技術(shù)更新。 ? 人力資源管理的特點(diǎn)： ? 1）勞動(dòng)的細(xì)致分工； ? 2）以技能為基礎(chǔ)的等級(jí)工資； ? 3）“歐文（人事管理先驅(qū)）”的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) —— 機(jī)器上的顏色：白色 優(yōu)秀；黃色 良好；蘭色 一般（平均）；黑色 差。 ? 4）勞資關(guān)系：對(duì)勞資雙方都有約束力的自由勞資談判。 科學(xué)管理與早期的工業(yè)心理學(xué)： ? 管理的特點(diǎn)：提高勞動(dòng)效率為中心，指導(dǎo)思想為“科學(xué)”管理。 ? 泰羅：“科學(xué)管理是一場(chǎng)深刻的心理革命，其革命的本質(zhì)是用科學(xué)的方法取代經(jīng)驗(yàn)的方法”。 ? 人力資源管理特點(diǎn)： ? 1）科學(xué)工作方法的探索 作業(yè)研究（方法研究和工作衡量）； ? 2）時(shí)間動(dòng)作研究（秒表是泰羅的圣經(jīng)）； ? 3）用科學(xué)的方法培訓(xùn)工人，使其通過(guò)規(guī)定的方法達(dá)到要求的效率； ? 4）現(xiàn)場(chǎng)操作要在嚴(yán)密的監(jiān)督下，按規(guī)定程序進(jìn)行； ? 5）計(jì)件工資制度，包括級(jí)差式的單件計(jì)價(jià)制和時(shí)間計(jì)件制； ? 以芒斯特伯格為代表的早期的工業(yè)心理學(xué)與泰羅的區(qū)別： ? 1）泰羅 —— 把工業(yè)工程學(xué)的方法運(yùn)用于管理；而芒斯特伯格把心理學(xué)運(yùn)用與管理，提出： ? A、通過(guò)工人的智力和感情分析工作； ? B、用研制的實(shí)驗(yàn)裝置來(lái)分析工作； ? 2）在選聘方面，兩個(gè)人都關(guān)注選擇工作以適應(yīng)工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和態(tài)度等因素。 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)與行為科學(xué)： ? 管理的特點(diǎn)：廣泛地研究和應(yīng)用心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)于人力資源管理。 ? 1）工業(yè)和組織心理學(xué)：研究人是各種中的行為； ? 2）社會(huì)心理學(xué)：研究人們是如何相互影響和被影響的； ? 3）組織理論：關(guān)于組織的存在、職能、設(shè)計(jì)以及如何更有效； ? 4）組織行為學(xué)：研究人及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)力更高，工作令人更滿意； ? 5）社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)關(guān)系。 現(xiàn)代與后現(xiàn)代時(shí)期的人力資源管理： ? 管理的特點(diǎn)： ? 1）現(xiàn)代人力資源管理：資本雇傭知識(shí)； ? 2）后現(xiàn)代時(shí)期：知識(shí)雇傭資本。 ? 人力資源管理的特點(diǎn)： ? 1）分享發(fā)展和利益的思想； ? 2）組織的小型化、扁平化管理； ? 3）謀求職業(yè)人的忠誠(chéng)。 二、人力資源管理的職責(zé) ? 人力資源管理部門(mén)的活動(dòng)（傳統(tǒng)） ? 1）政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一致意見(jiàn)； ? 2）咨詢：對(duì)直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行咨詢和提供忠告； ? 3）服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作； ? 4）控制：監(jiān)督所有部門(mén)，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。 ? 人力資源管理部門(mén)的活動(dòng)（現(xiàn)代） ? 1）參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持； ? 2）為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持； ? 3）監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理活動(dòng)，整合組織的管理功能。 ? 人力資源部門(mén)的工作： ? 工資管理 人事研究 招聘錄用 ? 保險(xiǎn)福利 工作分析 人力資源規(guī)劃 ? 工作設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與發(fā)展 安全與職業(yè)健康 ? 紀(jì)律 激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì) 薪資設(shè)計(jì)與管理 ? 績(jī)效評(píng)估 職前教育 雇員通訊 ? 勞資談判 士氣調(diào)查 建議系統(tǒng) ? 解雇 工作咨詢 休假與請(qǐng)假制度 ? 意見(jiàn)處理 晉升 住房保障 ? 社會(huì)娛樂(lè) 退休 解職 ? 內(nèi)部醫(yī)療 公共服務(wù) 飲食服務(wù) ? 職業(yè)生涯 調(diào)動(dòng) 工資測(cè)算 ? 人力資源管理的主要職能 ? 吸 引 ? 調(diào) 整 錄 用 ? 評(píng) 價(jià) 保 持 ? 發(fā) 展 ? 吸引： ? A、確認(rèn)組織中的工作要求； ? B、決定做這些工作的技術(shù)和人數(shù)； ? C、對(duì)有資格的工作申請(qǐng)人提供均等雇傭機(jī)會(huì)。 ? 錄用： ? 根據(jù)工作需要確定合格人選。 ? 保持： ? A、保持雇員有效的工作積極性； ? B、保持安全健康的工作環(huán)境。 ? 發(fā)展： ? 以提高雇員 KSAOs， 保持和增強(qiáng)雇員工作中的競(jìng)爭(zhēng)力為目的。 ? K—— 知識(shí) S—— 技巧 ? A—— 能力 O s—— 其他特性 ? 評(píng)價(jià) ： ? 對(duì)工作績(jī)效、表現(xiàn)及人事政策服從性的鑒定。 ? 調(diào)整 ? 保持雇員按要求達(dá)到機(jī)能水平的活動(dòng)。 三、直線經(jīng)理與人力資源管理 ? 職能 直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任 ? 吸引 提供工作分析、工作說(shuō)明書(shū)、 工作分析，人力資源 ? 最低合格要求的資料，使各 化，招聘計(jì)劃等。 ? 單位人力計(jì)劃與戰(zhàn)略一致； ? 錄用 對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜 服從勞動(dòng)法規(guī)，規(guī)定 ? 合人事部門(mén)收集的資料，作 申請(qǐng)欄目，筆試，背 ? 出最終錄用決策。 景了解，身體檢查， ? 對(duì)介紹人進(jìn)行檢查。 ? 保持 公平對(duì)待雇員，疏通關(guān)系， 酬勞及福利，勞動(dòng)關(guān) ? 面對(duì)面解決沖突，提倡協(xié)作、 系，健康安全以及雇 ? 尊重人格、及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)。 員服務(wù)。 ? 職能 直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任 ? 發(fā)展 在職培訓(xùn)，逐個(gè)豐富化， 技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展， ? 師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法 與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī) ? 應(yīng)用，給下屬的反饋。 化、咨詢。 ? 評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查。 研究工作績(jī)效系統(tǒng)和 ? 士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事 ?