消費(fèi)者購買行為概述-全文預(yù)覽
【正文】 the product ?檢查 Examining the product ?使用 Using the product 個人 Personal Sources 商業(yè) Commercial Sources 公共 Public Sources 親身經(jīng)歷 Experiential Sources . 信息收集 Information Search 信息收集 information search 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得企業(yè)通過自建網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣和其他營銷活動成為常見的選擇。review: 1 終端消費(fèi)者行為模式圖 2 影響消費(fèi)者行為的因素 影響因素 Buyer Characteristics (Factors or stimuli Influencing Consumer Behavior) 社會因素 參照群體 Reference groups 家庭 Family 角色與地位 Roles and status 個人因素 年齡 Age and lifecycle 職業(yè) Occupation 經(jīng)濟(jì)狀況 Economic situation 生活方式 Lifestyle 個性與自我觀念 Personality and selfconcept Logical 心理因素 動機(jī) Motivation 感知 Perception 學(xué)習(xí) Learning 信念與態(tài)度 Beliefs and attitudes 購買者 Buyer 文化 Culture 亞文化 Sub culture 社會階層 Social class al文化因素 psychological factors 動機(jī) motivation ? 動機(jī) Motivation – 需要相關(guān) Correlated to the strength of a need (Freud, Maslow, Herzberg) ? 馬斯洛需求層次 Maslow hierarchy theory ? 弗洛伊德動機(jī)理論 Freud’s theory ? 赫茨伯格雙因素 Herzberg twofactors Physiological Needs (hunger, thirst) Safety Needs (security, protection) Social Needs (sense of belonging, love) Esteem Needs (selfesteem) Self Actualization (Selfdevelopment) Maslow’s Hierarchy of Needs (Fig. ) Coach在日本和中國的成功 讓人消費(fèi)得起的奢侈品“輕奢品牌 Perception感知 感知 Perception – 選 擇 性 注 意 Selective attention, 選擇性扭曲 selective distortion, 選擇性記憶 selective retention. Beliefs and Attitude信念和 態(tài)度 ? 信念是指一個人對某些事物所持的具體看法A belief is a descriptive thought a person holds about something。 學(xué)習(xí) 由于經(jīng)驗(yàn)所引起的個人行為的改變。你認(rèn)為合理嗎？ 信息收集 information search 案例 根據(jù)我們做過的調(diào)查，發(fā)現(xiàn) 1998年、 2022023年消費(fèi)者了解華僑城景區(qū)信息渠道已經(jīng)發(fā)生了變化，下面將列出數(shù)據(jù) 信息收集 information search 案例可以借鑒的資料 表 1 ： 1998 年消費(fèi)者了解景區(qū)的信息渠道 051015202530電視 報(bào)紙 朋友或同事 宣傳廣告 其他比例三維柱形圖 2 信息收集 information process 案例可以借鑒的資料 信息收集 information search 表 1 ： 2023 年消費(fèi)者了解景區(qū)的信息渠道 010203040電視 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò) 朋友或同事 其他比例 案例可以借鑒的資料 信息收集 information search 表 1 ： 2023 年消費(fèi)者了解景區(qū)的信息渠道 01020304
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