【正文】 成本遞增 總平均成本 組織成本 生產(chǎn)成本 成長(zhǎng)的困惑 —放權(quán)與控制體系 簡(jiǎn)單放權(quán) 直接控制 一放即亂，嚴(yán)重失控 中高層管理人員亂來 自作主張，我行我素 為自己（或小團(tuán)體）利益奔波 決策分散，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行不起勁 一統(tǒng)即死，效率不高 中高層管理人員無積極性 上有政策，下有對(duì)策 總裁忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) 一人決策風(fēng)險(xiǎn)加大 對(duì)市場(chǎng)，用戶把握不住 美國(guó)通用電器公司案例 集中式控制，分散式管理 1 2 14 10—15 10—15 市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 發(fā)展趨勢(shì) 過去 3年競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 過去 3年 本企業(yè)行動(dòng) 今后 3年競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手威脅 你的應(yīng)變措 施是什么？ 季度會(huì)議 問題：總裁應(yīng)當(dāng)做什么？ 企業(yè)的生存與發(fā)展 三種成長(zhǎng)模式 Intensive growth 內(nèi)在型成長(zhǎng)（市場(chǎng)份額） Integrative growth 延伸式成長(zhǎng)（上下游企業(yè)） Diversification growth 擴(kuò)散式成長(zhǎng)（多元化經(jīng)營(yíng)） 三種發(fā)展戰(zhàn)略 Overall Cost Leadership 成本最低（運(yùn)作效率） Differentiation 性能與指標(biāo)獨(dú)特（拉開距離） Focus 針對(duì)特定市場(chǎng) 企業(yè)成長(zhǎng)三步曲 1 2 3 復(fù)制 （機(jī)械性模仿） 改進(jìn) （革新性提高） 獨(dú)立自主，自力更生，“探索” 古為今用，洋為中用，“復(fù)制” “ 多元化經(jīng)營(yíng) ” 的前提條件 ? 按“ T‖型戰(zhàn)略擴(kuò)張，降低風(fēng)險(xiǎn) ? 在現(xiàn)有市場(chǎng)中已占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（相對(duì)壟斷） ? 自有資金充足，勞動(dòng)生產(chǎn)率高 ? 已形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化 ? 已建立了完善的管理體系和監(jiān)督約束機(jī)制 “ 多元化經(jīng)營(yíng) ” 面臨的問題 ? 擴(kuò)展領(lǐng)域與公司戰(zhàn)略方向一致 ? 能發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和用戶覆蓋優(yōu)勢(shì) ? 發(fā)揮技術(shù)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，完整方案優(yōu)勢(shì)（上下游） ? 在管理組織與人才上有充分的準(zhǔn)備 ? 必須走向國(guó)際市場(chǎng)，成為跨國(guó)公司 掌握 “ 進(jìn)取 ” 與 “ 穩(wěn)妥 ” 的節(jié)奏 新興企業(yè) 企業(yè)家的靈感 好產(chǎn)品概念 創(chuàng)業(yè)精神 市場(chǎng) 機(jī)會(huì) 不愿讓人說 努力方向 年輕，不成熟 虛心學(xué)習(xí)，科學(xué)管理 不愿讓人說保守， 努力方向： 官僚，沒有朝氣 進(jìn)取變更，創(chuàng)新發(fā)展 市場(chǎng) 成功 成熟企業(yè) 科學(xué)的用戶 產(chǎn)品定義 4P組合 需求分析 競(jìng)爭(zhēng)分析 組織結(jié)構(gòu)與決策機(jī)制 組織結(jié)構(gòu) 決策機(jī)制 高層管理人員 中層管理人員 中層管理人員 高層管理人員 普通員工 普通員工 自下而上的組織形式 自上而下的組織過程 平衡記分卡與績(jī)效評(píng)估（ BSC） 財(cái)務(wù)目標(biāo) 客戶目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 內(nèi)部流程 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 項(xiàng)目 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部流程 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 評(píng)估指標(biāo) 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 指標(biāo)目標(biāo)值 指標(biāo)實(shí)際值 指標(biāo)得分 指標(biāo)權(quán)重 單項(xiàng)得分 單項(xiàng)權(quán)重 加權(quán)單項(xiàng)分 綜合得分 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾卧u(píng)估 企業(yè)年度 /季度業(yè)績(jī)跟蹤 +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% 員工（ people） 員工滿意度 財(cái)務(wù)（ financial） 成長(zhǎng)率 固定資產(chǎn)匯報(bào)率 銷售額 用戶（ customer） 用戶滿意度 到貨即損率 運(yùn)作（ prcess） 內(nèi)部審計(jì) 質(zhì)量成熟度 員工評(píng)估拖延 經(jīng)營(yíng)狀況晴雨表 1百萬(wàn)至 2百萬(wàn) ○ 1千萬(wàn)至 2千萬(wàn) ? 2百萬(wàn)至 5百萬(wàn) ○ 2千萬(wàn)至 5千萬(wàn) ? 5百萬(wàn)至 1千萬(wàn) ○ 5千萬(wàn)至 1億 ? 1億至 2億 ▼ 10億至 20億 ? 2億至 5億 ▼ 20億至 50億 ? 5億至 10億 ▼ 50億至 100億 60 50 40 –30 20 10 +10 +20 +30 +40 +50 +60 +30 +60 +50 +40 +20 +10 10 20 30 40 50 60 Growth (與去年同期相比 ) Quota (經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ) ? ? □ ○ ? ? ? ? ● 參考工具 —員工年度評(píng)估 工作責(zé)任 完成結(jié)果 技能與表現(xiàn) 領(lǐng)域 /方面 專業(yè)知識(shí) 工作能力 工作質(zhì)量 工作效率 人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 用戶滿意度 創(chuàng)造性與靈活性 得 分 解 釋 說明 參考工具 —員工滿意度調(diào)查 ? 公司最高決策層的戰(zhàn)略決策是否得力 ? 分公司 /辦事處領(lǐng)導(dǎo)層是否勝任，關(guān)心員工 ? 直接經(jīng)理 /頂頭上司是否公正、公平、有能力 ? 員工晉升是否有平等的機(jī)會(huì) ? 工資福利在同行中是否偏低 ? 公司文化是否令人心情舒暢 ? 你是否知道公司的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 你能否得到恰當(dāng)?shù)墓ぷ髋嘤?xùn)和指導(dǎo) 參考工具 —員工發(fā)展計(jì)劃 要求 /標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 目標(biāo) 時(shí)間 基礎(chǔ)知識(shí) 技術(shù)知識(shí) 業(yè)務(wù)知識(shí) 交流溝通 員工技能分析圖 員工技能目標(biāo)圖 參考工具 —員工流失原因 （ 1）做事的機(jī)會(huì)。 經(jīng)典的管理方格 鄉(xiāng)間俱樂部式管理 ：生產(chǎn) 是次要的，只要沒有沖突， 保持好的伙伴關(guān)系 團(tuán)隊(duì)式管理 ：生產(chǎn)的基礎(chǔ) 是任務(wù)和人的需要兩者 的整體結(jié)合 減少了振幅的鐘擺 (中間道路 )： 推動(dòng)生產(chǎn)但并不全力以赴， 對(duì)人也有些關(guān)懷，但卻不是 全心全意，做到不溫不火， 堅(jiān)定不移！ 管理不善 ：不可能有高效的管理， 因?yàn)槿藛T懶惰，冷漠不關(guān)心，很 難產(chǎn)生成熟的伙伴關(guān)系，因?yàn)槿? 的本性難改，沖突無法避免 任務(wù)式管理 ：人和機(jī)器 一樣只是商品，管理人 員的職責(zé)只是計(jì)劃，指揮 和控制下屬干活 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 對(duì) 人 的 關(guān) 心 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 企業(yè)規(guī)劃十步法：戰(zhàn)略步驟 第一步： 明確目標(biāo) 我們?yōu)槭裁创嬖冢? 我們將對(duì)用戶有何貢獻(xiàn)？ 第二步： 五年目標(biāo) 在將來的三到五年內(nèi)我們的目標(biāo)是什么？ 達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵何在？ 第三步： 客戶 我們有什么機(jī)會(huì)？ 我們將關(guān)注哪些市場(chǎng)？ 在這些市場(chǎng)中客戶的需要和渠道是什么？ 第四步： 競(jìng)爭(zhēng) 誰(shuí)是我們?cè)谀硞€(gè)市場(chǎng)上的潛在對(duì)手？ 他們的策略是什么？ 我們將用什么技術(shù)和方法去競(jìng)爭(zhēng)？ 第五步： 理想的解決辦法 我們的客戶想達(dá)到什么目標(biāo)？ 能夠有助于他們成功的理想方案是什么？ 企業(yè)規(guī)劃十步法：執(zhí)行步驟 第六步： 發(fā)展和執(zhí)行計(jì)劃 關(guān)于理想的用戶解決方案我們有什么戰(zhàn)略上的響應(yīng)？ 我們將如何實(shí)施方案，需要誰(shuí)的幫助？ 第七步： 財(cái)務(wù)分析 在我們的計(jì)劃中財(cái)務(wù)上的結(jié)果是什么，值得這樣做嗎？ 第八步： 潛在的和外在的問題分析 哪些情況會(huì)影響我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？ 哪一種影響最大，我們的應(yīng)對(duì)計(jì)劃是什么？ 第九步： 相互依賴性 要向用戶提供完整的方案，有哪些因素使我們無法獨(dú)立運(yùn)作？ 我們將如何處理這些問題？ 第十步： 第一年計(jì)劃 在今年我們要開始哪些重點(diǎn)項(xiàng)目以達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)？我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是什么？ 用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量我們的業(yè)績(jī)以說明我們是否達(dá)到長(zhǎng)期和短期的目標(biāo)？ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程 會(huì)議流程 時(shí)間 /投入比例 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 戰(zhàn)略步驟 戰(zhàn)術(shù)步驟 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 市場(chǎng)與用戶分析 競(jìng)爭(zhēng)格局 /對(duì)手分析 理想的解決方案 企業(yè)的宗旨與使命 5年目標(biāo)與發(fā)展方向 實(shí)施方案與計(jì)劃 財(cái)務(wù) /投資回報(bào)分析 潛在 /外在問題分析 內(nèi)外相互依賴性 第一年具體計(jì)劃 70% 10% 20% 文本結(jié)構(gòu) 企業(yè)的宗旨與使命 5年目標(biāo)與發(fā)展方向 市場(chǎng)與用戶分析 競(jìng)爭(zhēng)格局 /對(duì)手分析 理想的解決方案 實(shí)施方案與計(jì)劃 財(cái)務(wù) /投資回報(bào)分析 潛在 /外在問題分析 內(nèi)外相互依賴性 第一年具體計(jì)劃 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)術(shù)方案的制定 不同的角度 市場(chǎng)銷售 研究開發(fā) 財(cái)務(wù)運(yùn)作 人力資源 生產(chǎn)制造 爭(zhēng)論 /辯論 （百家爭(zhēng)鳴） 項(xiàng)目計(jì)劃 （科學(xué)管理） 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 戰(zhàn)術(shù)方案 創(chuàng)意 /想法 （百花齊放） 一致意見 （統(tǒng)一設(shè)計(jì)） 協(xié)調(diào)安排 （統(tǒng)一步調(diào)） 執(zhí)行 （統(tǒng)一行動(dòng)） 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的整合 環(huán)境分析 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 執(zhí)行計(jì)劃 市場(chǎng) 分 析 競(jìng)爭(zhēng) 差異優(yōu)