招商人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 影響，使客戶形成共同的市場影響 ? （ 3）、可以積累招商工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是以新招商人員來說，這是必經(jīng)之路 ? （ 4）、如果招商人員事先做了必要的選擇和準(zhǔn)備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶 ? 地毯式訪問的缺點(diǎn) ? （ 1）、最大缺點(diǎn)就在于它的相對(duì)盲目性 ? （ 2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客 ? （ 3）、由于招商工作和“地毯式訪問”本身的有機(jī)聯(lián)系和相互影響。 ? 要設(shè)身處地地為客戶想想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求 ? 在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已 ? 針對(duì)客戶的不同情況適時(shí)調(diào)整角色和思路 ? 決不能憑穿戴去低估任何一位顧客 ? 換位思考，可起到意想不到的效果，這是魔方 （三）、贏得他人信賴的小招術(shù) 放慢說話的速度，給人留下誠實(shí)的好印象 打電話給別人時(shí)，先問一句：“你現(xiàn)在有空嗎？” 提前 10分鐘到達(dá)約會(huì)的地方 直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)過錯(cuò)，可以表現(xiàn)自已的坦誠 復(fù)述對(duì)方的問題足以表現(xiàn)自已對(duì)這件事情的認(rèn)真態(tài)度 滿足對(duì)方不經(jīng)意間流露出的愿望 從容不迫地道別 良好的傾聽，可以獲得對(duì)方的認(rèn)同感 對(duì)不在場的第三者表示關(guān)心，可以加強(qiáng)對(duì)方對(duì)我們的印象 五、如何開發(fā)客戶資源 ?（一）、將客戶編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò) ?（二）、開發(fā)客戶方法一：地毯式訪問 ?（三）、開發(fā)客戶方法二：連鎖介紹 ?（四）、開發(fā)客戶方法三：中心開花 ?（五）、開發(fā)客戶方法四：個(gè)人觀察 ?（六）、開發(fā)客戶方法六：廣告開拓 ?（七）、與客戶套近乎的七種方法 ?（八）、新客戶如何拜訪？ （一）、將客戶編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò) 將客戶組織化 與客戶成為知心朋友 客戶網(wǎng)要經(jīng)常更新血液 （二）、開發(fā)客戶方法一：地毯式訪問 ? 地毯式訪問法。招商人員并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策 ? 既然招商人員代表著公司，他就有責(zé)任去熟悉他本公司以及公司的政策。 80%的客戶都會(huì)說你招商的政策不好、價(jià)格高。 真正接受的客戶只有 20%。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。 ? 八個(gè)反對(duì)：反對(duì)鋪張浪費(fèi)；反對(duì)各行其是；反對(duì)好高騖遠(yuǎn)；反對(duì)不思進(jìn)取；反對(duì)強(qiáng)詞奪理；反對(duì)夜郎自大；反對(duì)因循守舊；反對(duì)賭博酗酒。 ? 四個(gè)不放過：招商任務(wù)完不成不放過；貪污、受賄、做假帳不放過；不執(zhí)行公司決定不放過；不服從上級(jí)工作安排不放過。招商人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 匯龍商業(yè)廣場招商部 目 錄 ? 一、招商工作整體綜合概述 ? 二、我們招商工作的共同信條 ? 三、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) ? 四、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) ? 五、如何開發(fā)客戶資源 ? 六、如何進(jìn)行成功的面談 ? 七、卓有成效的說服術(shù) ? 八、機(jī)智靈活的談判策略 ? 九、左右逢源的成交高招 ? 十、優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣 招商培訓(xùn)的 4大核心內(nèi)容 ? 1 、企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：企業(yè)情況，產(chǎn)品情況等； ? 2 、溝通技巧培訓(xùn)：接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等； ? 3 、招商專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：招商流程、談判技巧、表格填寫等； ? 招商要領(lǐng)培訓(xùn)：招商的戰(zhàn)略步驟、目標(biāo)分解、經(jīng)銷商定位政策及合同解讀、市場操作方案、常見問題的解答與應(yīng)對(duì)等。 ? 三個(gè)不談?wù)摚翰徽務(wù)撋纤臼欠?；不談?wù)撏麻L短；不談?wù)摬焕诠拘蜗蟮脑掝}。 ? 七個(gè)永遠(yuǎn)：永遠(yuǎn)學(xué)無止境；永遠(yuǎn)積極進(jìn)取；永遠(yuǎn)堅(jiān)持不懈；永遠(yuǎn)苦干實(shí)干；永遠(yuǎn)齊心協(xié)力；永遠(yuǎn)衣裝整潔；永遠(yuǎn)樂觀微笑。你要想到，別人代替不了你。 如果你能對(duì)客戶了解，那你付出的努力就有回報(bào)。 招商從客戶拒絕開始。但事實(shí)上，招商人員只是代表公司而已。 （七）、做出自己的特色 專業(yè)化 顧問化 人性化 四、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) ?（一）、什么樣的招商員不受歡迎 ?（二）、從里到外都要講究 ?（三）、贏得他人信賴的小招術(shù) （一）、什么樣的招商員不受歡迎 1）說話小聲小氣、口齒模糊不清 2）過于拘謹(jǐn) 3）輕率 4）老奸巨猾 5）皺眉頭 6）傲慢 7）見面熟 8）言語不得體 （二）、從里到外都要講究
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