【正文】 目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素？ ? 這些領(lǐng)域是否和企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值定位一致？ ? 衡量這些領(lǐng)域內(nèi)的成效是否能幫助企業(yè)評(píng)估其運(yùn)作與策略目標(biāo)的一致性？ ? 請(qǐng)?jiān)谄胶饪ǖ拿總€(gè)方面定義出 3個(gè)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 項(xiàng)目成果示意 從設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則和關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域出發(fā)，制定具體的 KPI指標(biāo)體系 交付的成果 步驟的目的 具體的任務(wù) ? 從績(jī)效體系的制定原則和關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域出發(fā)，制定 KPI指標(biāo)體系 從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績(jī)效設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則 確定相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素 KPI體系設(shè)計(jì) 確定實(shí)施計(jì)劃 績(jī)效考核體系培訓(xùn) ? 根據(jù)績(jī)效體系設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則和關(guān)鍵績(jī)效體系，制定符合企業(yè)發(fā)展需要的整體績(jī)效指標(biāo)體系 ? 根據(jù)績(jī)效指標(biāo)體系和各個(gè)部門地職責(zé)定義，將指標(biāo)體系分解到主要部門和核心崗位 ? 就提出的 KPI指標(biāo)體系草案同有關(guān)人員進(jìn)行充分磋商討論， 就體系本身、權(quán)重和考核頻次等要點(diǎn)達(dá)成一致 ? 設(shè)計(jì)相應(yīng)的績(jī)效考核管理流程和相關(guān)制度和重要表單等，作為進(jìn)一步實(shí)施的基礎(chǔ) ? 同管理層進(jìn)行深入討論， 最終確定 KPI指標(biāo)體系和分解方案 ? KPI指標(biāo)體系 ? 績(jī)效考核體系的重要管理制度和相應(yīng)表單 ? 績(jī)效考核辦法草案 績(jī)效管理體系在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 提高凈資產(chǎn)回報(bào)率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場(chǎng)份額 提高經(jīng)銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力 提高客戶關(guān)系管理水平 提高供應(yīng)鏈管理水平 建立并持續(xù)改善企業(yè)流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 1 項(xiàng)目成果示意 在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的同時(shí)，進(jìn)一步制定指標(biāo)描述，計(jì)算方法、頻度以及數(shù)據(jù)來(lái)源等 項(xiàng)目成果示意 還要將這些指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解，落實(shí)到具體的部門和核心崗位 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 增加一批協(xié)議戶平均銷售收入 當(dāng)期銷售收入 增加來(lái)自終端的平均銷售收入 增加來(lái)自終端甲渠道的銷售收入 增加來(lái)自終端乙渠道的銷售收入 增加來(lái)自新產(chǎn)品的銷售收入 增加來(lái)自核心產(chǎn)品的銷售收入 增加來(lái)自新渠道的銷售收入 一批協(xié)議戶平均銷售收入 終端甲平均銷售收入 終端乙平均銷售收入 商務(wù)渠道銷售收入 純流通市場(chǎng)銷售收入 終端甲銷售收入 終端乙銷售收入 新產(chǎn)品銷售收入 核心產(chǎn)品銷售收入 當(dāng)期來(lái)自新渠道的銷售收入 出口產(chǎn)品銷售收入 增加銷售收入 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 增加來(lái)自出口產(chǎn)品的銷售收入 代理渠道丙銷售收入 代理渠道丁銷售收入 增加來(lái)自商務(wù)渠道的銷售收入 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 銷售部 銷售部、市場(chǎng)部 銷售部、市場(chǎng)部 銷售部、市場(chǎng)部 銷售部 銷售部 銷售部 銷售部、市場(chǎng)部 銷售部、市場(chǎng)部 公司、銷售部、市場(chǎng)部、研發(fā)中心 公司、銷售部 銷售部、市場(chǎng)部 外貿(mào)部 項(xiàng)目成果示意 我們還將幫助光明乳業(yè)整理、建立同績(jī)效考核指標(biāo)體系相適應(yīng)的績(jī)效管理相關(guān)流程 項(xiàng)目成果示意 流程輸出 流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn) 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 ? 公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 各個(gè)部門的部門目標(biāo) ? 財(cái)務(wù)能提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ? 上年度的績(jī)效指標(biāo)及結(jié)果 組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理 ? 組織績(jī)效考核方法及指標(biāo) ? 組織績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定 ? 組織績(jī)效考核結(jié)果 ? 人力資源部 ? 組織的績(jī)效考核一定要從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，層層下分 ? 組織績(jī)效的考核的結(jié)果要與部門人員的績(jī)效考核及人員培訓(xùn)相掛鉤 ? 績(jī)效考核管理體系 ? 計(jì)劃與預(yù)算 ? 人力資源部 ? 人員的績(jī)效考核能夠?yàn)閱T工提供申訴的機(jī)會(huì)，以減少不公平評(píng)估的機(jī)會(huì) ? 人員績(jī)效考核的結(jié)果除了與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓(xùn)等相掛鉤 ? 員工績(jī)效考核方法及指標(biāo) ? 員工績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定 ? 員工組織績(jī)效考核結(jié)果 ? 公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定 /調(diào)整 ? 公司關(guān)鍵流程 ? 崗位職責(zé)調(diào)整 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整 ? 績(jī)效考核體系 /調(diào)整方案 – 績(jī)效考核實(shí)施辦法及調(diào)整 – 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計(jì) /調(diào)整 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 使整個(gè)績(jī)效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。 ? 培養(yǎng)客戶獨(dú)立地開(kāi)展項(xiàng)目工作，并對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行必要調(diào)整的能力 客戶的知識(shí) 知識(shí)轉(zhuǎn)移 團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和責(zé)任 核心團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 員工培訓(xùn) 轉(zhuǎn)移計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)形成 畢博管理咨詢?cè)诠芾韯?chuàng)新項(xiàng)目中培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要方法 畢博管理咨詢與光明乳業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)程中通過(guò)參與度的變化來(lái)體現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的進(jìn)程 ? 我們的咨詢服務(wù)是一種極富參與性的服務(wù)方式 ， 我們建議客戶與畢博公司共同組成一個(gè)項(xiàng)目組 。這可以使您的員工成為一種 “ 企業(yè)變革的傳播者 ” ， 即使在畢博咨詢小組完成項(xiàng)目之后 ， 他們?nèi)杂心芰^續(xù)推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)變革和管理運(yùn)作的完善 。 ? 2023年，畢馬威管理咨詢?cè)诩{斯達(dá)克上市。 ? 2023年，公司完成對(duì)全球 17個(gè)咨詢分支機(jī)構(gòu)的合并。 ” CEO, Cisco Systems John Chambers “ 思科與畢博管理咨詢公司 ， 微軟公司在利用互聯(lián)網(wǎng)科技解決客戶最迫切的商業(yè)需求方面已達(dá)成全面共識(shí) ， 并建立了廣泛的 ， 卓有成效的戰(zhàn)略合作關(guān)系 。 在客戶滿意度上是最受歡迎的公司之一?！? 畢博管理咨詢公司 安達(dá)信管理咨詢公司 ? 畢博管理咨詢公司在中國(guó)上海、香港和北京設(shè)有三個(gè)分公司，年底將在廣州和重慶設(shè)立分公司 ? 畢博管理咨詢公司近半年發(fā)展的客戶主要有：北京機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)開(kāi)發(fā)銀行，上海寶鋼集團(tuán)，三星電子，寶馬集團(tuán)，南華早報(bào)，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)，海南航空，華夏銀行，中國(guó)銀行，首創(chuàng)集團(tuán)，紫光股份，神威藥業(yè)，三九藥業(yè)，中國(guó)電信，上海電力，上海外服集團(tuán)等 ? 安達(dá)信在中國(guó)上海、香港、北京和廣州設(shè)有四個(gè)分公司 ? 安達(dá)信咨詢的客戶主要有：鐵道部，中國(guó)石化，深圳投資公司物流項(xiàng)目的信息平臺(tái)，中國(guó)石油，中國(guó)海洋石油，上海大眾，和記黃埔，東方通信，中國(guó)北方工業(yè)公司和科龍集團(tuán)等 畢博管理咨詢公司團(tuán)隊(duì)達(dá)到三百五十人 畢博管理咨詢公司完成對(duì)安達(dá)信管理咨詢的購(gòu)并，畢博管理咨詢公司已成為中國(guó)最大的國(guó)際性管理咨詢公司 專業(yè)化的研發(fā)中心 ? 為了更好服務(wù)中國(guó)和全球客戶，畢博管理咨詢公司已經(jīng)決定將全球第一個(gè)專業(yè)研發(fā)中心設(shè)在中國(guó) ? 研發(fā)中心將同畢博管理咨詢公司的咨詢顧問(wèn)和全球合作伙伴，如微軟， Oracle， SAP等企業(yè)密切合作，向客戶提供專業(yè)化的企業(yè)級(jí)解決方案 ? 研發(fā)中心還將作為一個(gè)先進(jìn)業(yè)務(wù)演示中心，展示先進(jìn)的信息應(yīng)用系統(tǒng)和最佳流程可以幫助企業(yè)快速發(fā)展 ? 專業(yè)研發(fā)中心全部建成后，將擁有超過(guò)5,000名一流的開(kāi)發(fā)人員，每年的營(yíng)業(yè)額超過(guò) 2億美元 畢博管理咨詢公司計(jì)劃在中國(guó)建立專業(yè)化企業(yè)解決方案的研發(fā)中心，將開(kāi)創(chuàng)國(guó)際化咨詢公司在中國(guó)投資研發(fā)領(lǐng)域的先河 系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù) 系統(tǒng)集成服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略和流程改進(jìn) 客戶關(guān)系管理 解決方案 業(yè)務(wù)外包服務(wù) 移動(dòng)和無(wú)線技術(shù)服務(wù) 供應(yīng)鏈解決方案 企業(yè)解決方案 畢博管理咨詢公司能為顧客提供一體化的管理咨詢服務(wù) 供應(yīng)鏈解決方案 ? 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略采購(gòu) ? 高級(jí)排程 ? 貿(mào)易伙伴集成 ? 物流管理 ? 協(xié)同商務(wù) ? B2B 解決方案 ? ERP ? 共享服務(wù) ? 變革管理 ? 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理 ? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成 ? 財(cái)務(wù)流程改進(jìn) ? 績(jī)效考核 ? 人力資源戰(zhàn)略管理 ? 人力資源系統(tǒng)集成 ? 人力資源管理流程改進(jìn) ? 技能培訓(xùn) ? 企業(yè)信息平臺(tái) 企業(yè)戰(zhàn)略和流程改進(jìn) ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)運(yùn)作策略 ? 企業(yè)管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì) ? 企業(yè)品牌定位和建設(shè) ? 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) ? 績(jī)效管理 ? 合并和收購(gòu)管理 ? 移動(dòng)和無(wú)線技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略 ? 移動(dòng)和無(wú)線技術(shù)集成 移動(dòng)和無(wú)線技術(shù)服務(wù) 企業(yè)解決方案 ? 企業(yè)外包服務(wù)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)外包服務(wù) ? 企業(yè)架構(gòu)和 IT戰(zhàn)略 ? 基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì) ? 數(shù)據(jù)架構(gòu)管理 ? 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)管理 ? 質(zhì)量管理和測(cè)試服務(wù) ? Configuretofit解決方案 ? 項(xiàng)目系列管理 ? 知識(shí)管理 系統(tǒng)集成服務(wù) 業(yè)務(wù)外包服務(wù) ? 系統(tǒng)架構(gòu)戰(zhàn)略和評(píng)估 ? 系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)和建設(shè)方案 ? 系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)應(yīng)用安全性管理 ? 信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化 系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù) 客戶關(guān)系管理解決方案 ? 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 ? 銷售策略和管理 ? 渠道策略和管理 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷策略和管理 ? 服務(wù)管理 ? 呼叫中心 ? 客戶智能 每 一種服務(wù)內(nèi)容中均有著豐富的內(nèi)涵和高價(jià)值的管理服務(wù) 戰(zhàn)略咨詢解決方案 客戶關(guān)系管理解決方案： 呼叫中心 , 銷售 , 服務(wù)等 企業(yè)一體化解決方案：業(yè)務(wù)流程、工作流、數(shù)據(jù) 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施解決方案，如 Oracle， SAP等 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案 在 幾十年的咨詢服務(wù)過(guò)程中，我們已經(jīng)形成了一系列畢博管理咨詢公司獨(dú)到的咨詢服務(wù)品牌 為了保證各種咨詢項(xiàng)目的成功，我們成功地開(kāi)發(fā)了各種項(xiàng)目管理的工具和技能 企業(yè)戰(zhàn)略 /流程優(yōu)化 (BPI) 支持 R2i的基于互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目管理工具，包括文檔管理，項(xiàng)目管理，知識(shí)庫(kù)，培訓(xùn)資料，問(wèn)題追蹤等 變革管理和培訓(xùn) 提供企業(yè)高層， 中層，以及用戶層的培訓(xùn)業(yè)務(wù) Inter/Intra 解決方案 在運(yùn)用 Inter/Intra方面廣泛推廣 ERP項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和解決方案 畢博管理咨詢公司的行業(yè)最佳實(shí)踐數(shù)據(jù)庫(kù)，提供財(cái)務(wù)管理，人事管理，信息技術(shù)，客戶關(guān)系管理等全方面的績(jī)效考核以及相關(guān)模型的建立服務(wù) 績(jī)效評(píng)估 提供各行業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的模型，幫助企業(yè)加快信息系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)程 利用畢博管理咨詢公司的 Performance Commitment? 方法論和平衡業(yè)績(jī)卡等工具 , 提供流程改革并建立與策略一致的考核體制 R2i 方法論 ePMO/eProjectWeb 對(duì)企業(yè)現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，幫助企業(yè)編寫系統(tǒng)選型標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)進(jìn)行商品化軟件包的選型 系統(tǒng)評(píng)估 /選型 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 /接口程序 提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化程序， 以及接口程序 解決方案 合作伙伴 客戶關(guān)系管理 新興技術(shù) –無(wú)線解決方案 企業(yè)解決方案 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)集成 系統(tǒng)外包 戰(zhàn)略和流程 供應(yīng)鏈管理 我們與各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)合作為客戶提供最適合、最先進(jìn)的服務(wù) BAOSTEEL Singapore Technology 我們?cè)趤喼藓椭袊?guó)為許多著名的企業(yè)提供管理咨詢服務(wù) 在中國(guó)的管理咨詢業(yè)務(wù)在去年成功地進(jìn)行分離，并形成了四方面的核心能力 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 ?企業(yè)戰(zhàn)略 ?業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化 ?電子商務(wù) ?基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的 信息化 戰(zhàn)略 ?現(xiàn)代化和最佳業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì) 企業(yè)解決方案 ?系統(tǒng)選型 ?核心的 ERP (SAP, Oracle) ? IT 戰(zhàn)略和整合 ?應(yīng)用系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)管理 ?變革管理 ?財(cái)務(wù)管理 ?人力資源管理 供應(yīng)鏈管理 ?供應(yīng)鏈策略 ?戰(zhàn)略采購(gòu)管理 ?電子 采購(gòu) (Ariba, iProcurement) ?先進(jìn)計(jì)劃系統(tǒng) ?貿(mào)易伙伴整合 ?物流 ?合作伙伴協(xié)同商務(wù) 客戶關(guān)系管理 ?客戶關(guān)系管理策略 ?銷售 /渠道管理 ?市場(chǎng) /客戶營(yíng)銷智能化 ?服務(wù) /呼叫中心 ?解決方案實(shí)施，包括 Siebel, ePiphan。 與其傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們相比， 它在市場(chǎng)適應(yīng)與反應(yīng)能力 ， 對(duì)電子商務(wù)所需要的戰(zhàn)略 ， 技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施的理解和掌握 ， 廣泛建立商業(yè)伙伴與技術(shù)聯(lián)盟方面處于明顯的領(lǐng)先地位 。 Forrester Research, Christine Spivey Overby, “eBusiness Strategy