【正文】 各層人員與素質(zhì)模型的標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，有針對性設(shè)計人才培訓(xùn)和培養(yǎng)計劃。換句話說，如何借助素質(zhì)模型這個工具，將公司的核心理念、文化價值觀轉(zhuǎn)化成公司所期望的員工行為，提升員工績效和組織績效？能力提升理念制度素質(zhì)模型選、育、用、留 固化內(nèi)化優(yōu)化業(yè) 績隱性化到顯性化通過職業(yè)化行為培育能力行為職業(yè)化169。 最后，收集員工的意見和公司的要求，通過行為事件訪談來確定中集素質(zhì)模型。Step3:確定各職類人員所需核心素質(zhì)Step4:結(jié)構(gòu)式行為事件訪談Step5:編制素質(zhì)模型中集素質(zhì)模型開發(fā)流程 首先確定公司組織核心能力 /競爭力。根據(jù)各職類的核心素質(zhì)清單， HR項(xiàng)目組 將采用行為事件訪談法來收集優(yōu)秀行為事件。組織能力需要部門關(guān)鍵能力的支撐，部門關(guān)鍵能力需要員工能力的支撐。具備誠信正直的人品，公正公平對人對事是一個出色班組長的良好的修養(yǎng)。需要具備：p團(tuán)隊管理能力：班組領(lǐng)導(dǎo)力p對人的能力：培養(yǎng)員工技能p對事對能力：任務(wù)監(jiān)控能力p基本素質(zhì)能力（即具備管理好團(tuán)隊，對人和對事的能力要必須的）：責(zé)任心、溝通能力和誠信正直。二是關(guān)注細(xì)節(jié)。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential20中集素質(zhì)模型介紹 —— 綜合管理人員素質(zhì)模型中集對綜合管理的職類提出了 6項(xiàng)素質(zhì)要求，同樣歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動愿望 : 角色定位： 作為一個綜合管理人員，他的重要角色是為其他業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)，他要設(shè)身處地為內(nèi)部客戶著想，盡最大努力來滿足內(nèi)部客戶的需求、提供他們所需、處理抱怨。采購時機(jī)的確定、倉庫儲備的控制、堆場箱量的調(diào)整都需要綜合考慮許多因素，并在此基礎(chǔ)上綜合分析做出預(yù)測。力爭做到材料質(zhì)量最優(yōu)，價格最低；運(yùn)輸服務(wù)最令客戶滿意。二是對客戶的反應(yīng)要迅速 ,有求必應(yīng)或提前作出反應(yīng)替客戶解決問題。愿意嘗試新的解決問題的方法，嘗試新的工藝流程，鼓勵他人尋求解決問題的新方法、方式和新思路，對新觀點(diǎn)、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險性 .中集研發(fā)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知創(chuàng)新能力角色定位忠誠組織客戶導(dǎo)向個性特質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)、堅韌性驅(qū)動愿望成就導(dǎo)向、主動性169。另外，中集倡導(dǎo)與員工長期合作，特別掌握公司技術(shù)機(jī)密的技術(shù)員要保密，并忠誠組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，愿意為了中集的整體利益而犧牲自己的局部利益。即便受到他人的反對也會按照自己的意見和計劃堅持將事情做下去。一是嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健，通過規(guī)范、有秩序的工作確保高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量。正因?yàn)榇隧?xiàng)素質(zhì)，中集才能在保證高品質(zhì)的前提下產(chǎn)能屢創(chuàng)歷史新高。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential15中集素質(zhì)模型介紹 —— 生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型中集對生產(chǎn)制造類人員提出了 7項(xiàng)素質(zhì)要求，歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動愿望。品德力（ Character Morals）。管理班干部能夠根據(jù)公司的目標(biāo)，制定部門目標(biāo)或小組目標(biāo)，合理分配資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊，有效指導(dǎo)、監(jiān)控下屬，完 成既定目標(biāo)。作為中集的管理干部必須服務(wù)好兩大內(nèi)部客戶，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬建立良好的信任關(guān)系，運(yùn)用策略性影響力贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，影響下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊推動部門工作。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential14 中集對中層管理干部的 10項(xiàng)素質(zhì)要求，可總結(jié)為五個方面：品德力、執(zhí)行力、關(guān)系力、策略力和驅(qū)動力驅(qū)動力（ Driving）。包容心：是否開放心態(tài)？愿意是否了解、包容不同國別文化、價值差異。團(tuán)隊合作：中集是一個團(tuán)隊合作非常突出的優(yōu)點(diǎn)，因而對所有員工能夠開放心態(tài)，融入團(tuán)隊，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競爭的方式從事工作。指一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。每個中集人必須做到：善于學(xué)習(xí)保持進(jìn)步，持續(xù)改善；勤于溝通，達(dá)成共識，減少障礙，提升效率；敢于承擔(dān)責(zé)任，對工作、對人、對事、對社會負(fù)責(zé)，鞏固中集集團(tuán)的負(fù)責(zé)任的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位；樂于融入團(tuán)隊，敞開自己，開放心態(tài)，資源、信息共享共建，抱團(tuán)打天下。 169。完整學(xué)習(xí)版結(jié)構(gòu)需要說明：素質(zhì)模型的定級問題，為了與專業(yè)技術(shù)等級保持一致，將原來的 從高到低：四級、三級、二級和一級調(diào)換為：一級，二級，三級和四級。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential8匯匯報報大大綱綱中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景中集素質(zhì)模型基本概念中集素質(zhì)模型介紹中集素質(zhì)模型開發(fā)思路與流程中集素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)模型對中集的意義169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential6McClelland的素質(zhì)的冰山圖：水上的冰山部分是可見的知識、技能，而水下的冰山部分是深層次的潛在的特征，它對人的工作績效起著關(guān)鍵作用，職位高，它的作用比例就越大。169。但是中集集團(tuán)在新的競爭形勢和市場環(huán)境下，面對挑戰(zhàn)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，要取得競爭優(yōu)勢，需要強(qiáng)有力的系統(tǒng)競爭力，首先需要員工能力的提升。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential2匯匯報報大大綱綱中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景中集素質(zhì)模型基本概念中集素質(zhì)模型介紹中集素質(zhì)模型開發(fā)思路與流程中集素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)模型對中集的意義169。 Copyright CIMC Corporation 2023行為管理，能力提升，業(yè)績優(yōu)化—— 中集集團(tuán)素質(zhì)模型介紹及應(yīng)用中集集團(tuán)人力資源組2023/04/13169。 1能力提升2文化傳承3大背景： 中集在集裝箱產(chǎn)業(yè)上，通過各種有效的業(yè)績導(dǎo)向的人力資源管理理念，取得巨大成功。中集集團(tuán)的人力資源管理將會是 業(yè)績導(dǎo)向、能力提升和文化傳承階梯層次、內(nèi)在統(tǒng)一、匹配協(xié)調(diào) 的管理模式。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential5匯匯報報大大綱綱中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景中集素質(zhì)模型基本概念中集素質(zhì)模型介紹中集素質(zhì)模型開發(fā)思路與流程中集素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)模型對中集的意義169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential7案例：有兩名參加應(yīng)聘設(shè)計工程師崗位的兩名候選人，假如你是人力資源部招聘主管，你會推薦誰給業(yè)務(wù)部門進(jìn)一步的面談？技能知識社會角色與價值觀特質(zhì)動機(jī)工程師 A 工程師 B著名學(xué)院畢業(yè) 著名學(xué)院畢業(yè)5年工作經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)證書專家 貢獻(xiàn)社會我很聰明外向內(nèi)向影響他人生活5年工作經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)證書自我概念個人成就幫助他人素質(zhì)模型基本概念169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential10◆ 素質(zhì)因子◆ 素質(zhì)因子定義◆ 素質(zhì)因子評價等級◆ 行為描述◆ 與之關(guān)聯(lián)的其它素質(zhì)◆ 測評與發(fā)展提示 素質(zhì)因子： XXXX定義： ……..評價等級：4級： ……/ 行為描述： …….3級： ……/ 行為描述： …