【正文】 司 程 序 設(shè)定目標(biāo) 執(zhí)行、控制 績(jī)效評(píng)估 激勵(lì)因素 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 二、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) ? X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依 靠外部制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬； 管理方式：胡蘿卜加大棒 Y理論 人都要發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己 才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要； 工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要； 人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控 制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理； 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)利的程度 下屬的自由度 ? Ｘ理論 控制導(dǎo)向性管理 個(gè)人英雄主義 自以為知識(shí)、信息、能力出眾； 否認(rèn)下屬的能力和能動(dòng)性； 結(jié)果：一群被動(dòng)的員工－－旁觀者 Ｙ理論 授權(quán)導(dǎo)向性管理 集體英雄主義 通過(guò)發(fā)現(xiàn)、提高并運(yùn)用他人的能力 來(lái)達(dá)到?jīng)Q絕問(wèn)題的目的。 ? 目標(biāo)管理的核心是使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)想結(jié)合，讓所有階層的努力都集中在組織目標(biāo)之上； ? 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我設(shè)立重要工作目標(biāo)、自我評(píng)估目標(biāo)進(jìn)度，且激勵(lì)部署設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? （ 3）社會(huì)因素 ? 不同國(guó)家、地區(qū)和民族，都有不同的色彩偏好。熱處理設(shè)備多用屬冷色的鉛灰色，起到降低“心理溫度”的作用。強(qiáng)光照射的設(shè)備，多途成藍(lán)灰色，是因?yàn)槠? ? 反射系數(shù)適度，不會(huì)過(guò)分刺激眼睛。 ? 安全原則：作業(yè)人員工作時(shí)能確保自身安全，而且本人對(duì)環(huán)境也感到滿意。 現(xiàn)場(chǎng)－－信息管理 ? ３、會(huì)議要簡(jiǎn)短，結(jié)果要記錄追蹤； ? １、會(huì)議時(shí)間－－速戰(zhàn)速?zèng)Q； ? ２、會(huì)議地點(diǎn)－－（距現(xiàn)場(chǎng)）寧近勿遠(yuǎn)； ? ３、會(huì)議內(nèi)容－－有據(jù)可查； ? ４、會(huì)議召開(kāi)－－簡(jiǎn)明扼要； ? ５、會(huì)議結(jié)果－－追蹤確認(rèn)； ? ４、看板公開(kāi)化： ? 將一切可以公開(kāi)的情報(bào)真實(shí)地、及時(shí)地告訴給每一個(gè)人，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力； ? 看板在現(xiàn)場(chǎng)里得到廣泛運(yùn)用，具體有以下優(yōu)點(diǎn)： ? 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一做法； ? 告訴眾人生產(chǎn)運(yùn)做情況，提醒保持居安思危的狀態(tài)； ? 為管理人員無(wú)遺漏的管理提供幫助； ? 為新人早日熟悉情況提供幫助； ? 加深客戶對(duì)實(shí)情的了解，增強(qiáng)企業(yè)形象； 現(xiàn)場(chǎng)－－布局管理 ? 合理的生產(chǎn)布局：合理的生產(chǎn)布局就是將各個(gè)生產(chǎn)要素設(shè)置到最佳位置， 使得每一個(gè)生產(chǎn)要素都能發(fā)揮出最大效益 ? 布局改善的基本原則： ? 綜合原則：將所有生產(chǎn)要素有機(jī)的銜接起來(lái)，組成嚴(yán)格整體。 ? 1早早反饋不良情報(bào)。 ? 1算準(zhǔn)在線庫(kù)存量。 ? 不用的時(shí)候保存好。 ? 材料管理時(shí)需注意： ? 非正常生產(chǎn)所需的材料，盡量從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，而不是從制造現(xiàn)場(chǎng)取得： ? 作 《 材料去向清單 》 ，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)材料管理追蹤； ? 當(dāng)日不良日清理； ? 及時(shí)記錄和銷(xiāo)去不同生產(chǎn)單位之間轉(zhuǎn)用材料的數(shù)目； ? 制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度，防止人為遺失、損毀材料； ? 改善材料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜竊和天災(zāi)的發(fā)生； 輔料管理要清單 ? 缺少輔料，生產(chǎn)一樣無(wú)法進(jìn)行，輔料的好壞不僅直接影響著品質(zhì)，它在成本中而已占據(jù)著一定比例。 3）制定基準(zhǔn)的能力 為判斷設(shè)備是否正常 制定一個(gè)確定標(biāo)準(zhǔn)值 的能力。 ? TPM的目標(biāo)是能夠根據(jù)產(chǎn)品的特性改進(jìn)設(shè)備。 微小缺陷可能引發(fā)故障的原因 設(shè)備的潛在缺陷 保養(yǎng)人員或操作人員的意識(shí)缺乏和技能不足 ? A、盡管看見(jiàn)了，卻視而不見(jiàn)； ? B、認(rèn)為這類(lèi)問(wèn)題不存在，忽視不顧； ? C、技能水平不夠，看不到缺陷。廢品固然是損耗，次品由于要修正也得花費(fèi)許多不必要的人力、物力，因此也是一項(xiàng)不可忽視的損耗。由于加工條件的不穩(wěn)定性，夾具、 摸具的不完善，試切削損耗、作業(yè)人員的 技術(shù)水平等因素，其發(fā)生量不同。 ? 故障損耗是阻礙效率的最大原因。 ? 一般人寧肯被他人領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有報(bào)復(fù)，怕負(fù)責(zé)任，要求安全。 生產(chǎn)計(jì)劃的運(yùn)作模式 ? 訂單處理 ? 產(chǎn)能負(fù)荷分析 ? 物料需求計(jì)劃 ? 主排程作業(yè) ? 生產(chǎn)進(jìn)度控制 ? 生產(chǎn)績(jī)效評(píng)估 制程分析程序： 產(chǎn)品 裝配圖 零件表 自制件 外購(gòu)件 專(zhuān)用件 共用件 規(guī)格件 進(jìn)口件 訂制件 損耗率分析 制造方法分析設(shè)計(jì) 制造條件 使用設(shè)備 所需人力 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 使用材料 MRP的運(yùn)行方式 ? 物料清單： 是一種描述裝配件的結(jié)構(gòu)化的零件表，其中包括所有子裝配件、零件、原材料的清單，以及OM制造一個(gè)裝配所需的所有物料的數(shù)量 ? 定單數(shù)量 * BOM–庫(kù)存 –已購(gòu)未回 =采購(gòu)量 生產(chǎn)進(jìn)度控制 ? 要有完善的進(jìn)度跟催，首先是要建立完整的生產(chǎn)管理制度及生產(chǎn)報(bào)告方式，其次是各種生產(chǎn)的報(bào)表，應(yīng)經(jīng)生管單位分析，主要分析內(nèi)容包括效率與進(jìn)度達(dá)成狀況。 ? （ 2）標(biāo)準(zhǔn)直接材料費(fèi) = 標(biāo)準(zhǔn)使用量 * 標(biāo)準(zhǔn)單價(jià) （技術(shù)部門(mén)）（采購(gòu)部門(mén)） ? （ 3）標(biāo)準(zhǔn)直接勞務(wù)費(fèi) = 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 * 單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)人工費(fèi) （制造部門(mén)） （財(cái)務(wù)部門(mén)） 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備加工費(fèi) = 標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備時(shí)間 * 單位時(shí)間拆舊費(fèi) （技術(shù)部門(mén)） （財(cái)務(wù)部門(mén)） ? （ 4）標(biāo)準(zhǔn)制造間接費(fèi)用 = 標(biāo)準(zhǔn)總額 * 標(biāo)準(zhǔn)分配率 （全體部門(mén)經(jīng)費(fèi)預(yù)算） （成本管理部門(mén)） ? （ 5）標(biāo)準(zhǔn)成本 = （ 2） +（ 3） +（ 4） ? 注：標(biāo)準(zhǔn)成本將消耗量和價(jià)格分開(kāi)計(jì)算后再求積，便于分清“量差”、“價(jià)差”。 現(xiàn)場(chǎng)成本管理 ? 基本成本管理－－預(yù)算制度 *材料費(fèi)用管理： MRP系統(tǒng)的應(yīng)用 全球化及時(shí)采購(gòu) 準(zhǔn)時(shí)化供貨－－加速庫(kù)存周轉(zhuǎn) *人工費(fèi)用管理： 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的建立與維護(hù) 加班費(fèi)管理制度 多能工培養(yǎng) *制造費(fèi)用管理： 設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度 稼動(dòng)率管理 TPM 全面成本管理過(guò)程 =預(yù)算體系 +標(biāo)準(zhǔn)成本制度 +成本核算 +持續(xù)改進(jìn)制度 目標(biāo)成本 標(biāo)準(zhǔn)成本 預(yù)算執(zhí)行 成本實(shí)績(jī) 成本差異分析 成本核算 財(cái)務(wù)人員 成本改善 成本管理數(shù)據(jù)流向 成本核算數(shù)據(jù)流向 工程技術(shù)管理人員為核心 什么是標(biāo)準(zhǔn)成本控制 標(biāo)準(zhǔn)成本控制 工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點(diǎn)：按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，由人和設(shè)備來(lái)完成。 質(zhì)量性能測(cè)量 Defect 缺陷 Upper Specification Limit 規(guī)格上限 Lower Specification Limit 規(guī)格下限 為什么缺陷不受歡迎？ ? 缺陷需要糾正－糾正就是浪費(fèi) 缺陷還可能導(dǎo)致 * 過(guò)高保修成本 * 失去客戶 質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé) ? 設(shè)計(jì)，工程，生產(chǎn)，質(zhì)量，相關(guān)部門(mén)及供應(yīng)商 我們最好的資源： 員工 我們的目標(biāo)： 人人都是質(zhì)檢員 人人都是問(wèn)題解決者 WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？ WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？ WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？ 誰(shuí)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)？ ME?。?！ 我！ 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)： 反映顧客的心聲 標(biāo)準(zhǔn)不僅有益 于設(shè)計(jì)者， 也有益于操作工人 簡(jiǎn)單、清晰， 有利操作者 在操作者的 標(biāo)準(zhǔn)化工作或 張貼出來(lái) 在使用上 可明確測(cè)量 質(zhì)量反饋與前饋 ―Suppliers‖ 供應(yīng)商 Process A Process A You 你 ―Customer‖ 客戶 back forward *缺陷從 A 流到 B *問(wèn)題解決狀態(tài) *避免缺陷流到 C *過(guò)程 B的暫時(shí)方案 *工藝 /產(chǎn)品隨時(shí)方案 *問(wèn)題解決狀態(tài) 質(zhì)量體系 質(zhì)量手冊(cè) 工廠程序 工作指導(dǎo) 記錄及其他文件 I S O 工 廠 質(zhì) 量 體 系 質(zhì)量體系樣式 原則： 不 生產(chǎn)部門(mén) 生產(chǎn) 生產(chǎn)質(zhì) 量控制 反饋 質(zhì)量部門(mén) SIP 標(biāo)準(zhǔn)檢 測(cè)控制 DIQS/ GCA Feedback 顧客 負(fù)責(zé)首次質(zhì)量檢查 *確定工藝及產(chǎn)品 *提供技術(shù)支持 *幫助解決問(wèn)題 期望 工藝標(biāo)準(zhǔn) （標(biāo)準(zhǔn)化操作） 生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 接受 制造 傳遞 缺陷！ 成本 ? 現(xiàn)成成本管理的責(zé)任在于配合公司的成本管理制度，達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)控制成本的目標(biāo)，并持續(xù)不斷改善。 為什么會(huì)發(fā)生事故？ ?不安全條件 +不安全行為 =事故 ?小事故就是大事故的隱患 安全的三個(gè)基本概念 ? 現(xiàn)場(chǎng)的組織和紀(jì)律 ? 點(diǎn)檢和維護(hù) ? 程序的標(biāo)準(zhǔn)化 安全 Safety 安全的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 保持工作安全標(biāo)準(zhǔn)最新華 ? 工具規(guī)格 ? 工作程序 ? 材料搬運(yùn)與運(yùn)輸 ? 操作位置與姿勢(shì) ? 保護(hù)裝置 安全與自主維護(hù) ?安全條件： 暴露、糾正和防止不安全因素 安全行為： 學(xué)習(xí)安全地工作、檢驗(yàn)和維護(hù) 安全策劃 ? 人：協(xié)調(diào)和安排計(jì)劃 ? 運(yùn)作：計(jì)劃工作，理解方法，準(zhǔn)備材料 /工具 ? 流程：明白你將如何標(biāo)注設(shè)備 /能源 /材料 /安全問(wèn)題 安全培訓(xùn)和實(shí)踐 ?危害意識(shí)的培訓(xùn) ?主動(dòng)積極的信號(hào) 用于安全的團(tuán)隊(duì)工具 ?活動(dòng)板 ?經(jīng)驗(yàn)交流 ?現(xiàn)場(chǎng)的危害意識(shí)活動(dòng) ?區(qū)域計(jì) 安全管理操作流程 ?第一階段：考慮事故發(fā)生的原因 ?第二階段：研究和制定對(duì)策 ?第三階段：實(shí)施對(duì)策 ?第四階段：檢查結(jié)果 第一階段：檢查結(jié)果 ? 觀察現(xiàn)象 ? 檢查記錄 ? 主動(dòng)詢問(wèn) ? 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ? 時(shí)刻注意周?chē)氖? ? 通知事故的危險(xiǎn) ? 深入挖掘事故的主要原因 第二階段：研究和制定對(duì)策 ? 找出原因與原因之間的相互關(guān)系 ? 制定對(duì)策時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教 ? 從多方面考慮對(duì)策 ? 對(duì)策必須符合公司的方針、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn) ? 制定第二套對(duì)策 ? 查找自身的原因 第三 階段：實(shí)施對(duì)策 ? 獨(dú)立是否能做？ ? 是否向上司匯報(bào)？ ? 是否需要他們的幫助？ ? 立即轉(zhuǎn)化為行動(dòng) 第四階段：檢查結(jié)果 ? 經(jīng)常檢查 ? 切實(shí)地實(shí)施 ? 是否排除了事故隱患 ? 有無(wú)新的隱患 現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要責(zé)任 ? 建立安全的操作程序 ? 計(jì)劃設(shè)備和環(huán)境的安全保護(hù)措施 ? 指導(dǎo)工人進(jìn)行安全生產(chǎn) ? 促進(jìn)工人提高安全保護(hù)意識(shí) ? 在非常時(shí)期和事故發(fā)生時(shí)能夠采取相應(yīng)的措施 ? 找出事故原因，防止事故再發(fā)生 ? 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻進(jìn)行檢查，預(yù)防事故的發(fā)生 制造質(zhì)量 ?什么是質(zhì)量？ ?小組討論 定義 ?質(zhì)量是客戶感覺(jué)能夠接受并滿意其熱忱的東西 質(zhì)量差意味著失去客戶 瘋牛 （毒牛肉） Firestone 燧石 意外事故 漏裝移位鎖定 （ Sud