電信客戶業(yè)務(wù)積分獎勵計劃書-全文預(yù)覽
【正文】 志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :25:2219:25Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 40000分以上用戶 ， 可享受電信客戶服務(wù)經(jīng)理上門服務(wù) 。 49 積分兌獎及查詢 50 積分兌獎及查詢 ?積分查詢方法： ?拔打 10000自動 /人工查詢熱線報用戶名后查詢 。 39 獎品的設(shè)置及選擇 待選回饋禮品選項 40 獎品的設(shè)置及選擇 ?電信類兌換獎品 41 獎品的設(shè)置及選擇 ?非電信類兌換獎品 42 獎品的設(shè)置及選擇 43 獎品的設(shè)置及選擇 44 獎品的設(shè)置及選擇 45 獎品的設(shè)置及選擇 46 積分周期界定 47 積分周期界定 積分計劃周期界定有助于鼓勵目標群體在周期來臨時的積極消費 ， 同時也便于管理和在另一個周期開始時進行相應(yīng)的權(quán)重調(diào)整以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的不同需要 。 獎品的設(shè)置及選擇 舉例說明： 28 回饋檔次等級排列 獎品的設(shè)置及選擇 29 ?第一檔 （ 最低檔 ） ：消費檔次權(quán)重 ， （ 消費金額 0元 —— 100元 ， 我們?nèi)∑骄?ARPU值 90元 /月進行計算 ） 獎品的設(shè)置及選擇 積分累積 1500分， 回饋禮品價值 86元左右。 即以業(yè)務(wù)或人群的平均 ARPU值為基準 （ 在此基礎(chǔ)之上的用戶才可能是我們真正需要回饋的用戶 ） ， 考慮其獲得全部信用積分系數(shù) ， 獲得業(yè)務(wù)組合平均權(quán)重 （ 固話 ， 寬帶 ， 固話捆綁寬帶 ） 、 消費檔次權(quán)重根據(jù)消費平均 ARPU值換算 ， 在網(wǎng)時間均 5年以上 （ ADSL為一年以上 ） ， 在此基礎(chǔ)上計算出來的積分即可作為最低積分兌獎標準并以總消費金額的 5%—— 10%確定最低獎品價值 。只要連續(xù) 3個月按時繳費，即可在第4個月獲得當月消費積分的 10%作為信用積分。 其二 ， 小靈通不納入積分計劃 ， 而寬帶特指 ADSL納入積分計劃 。 17 積分規(guī)則的制定 本積分計劃主要選擇固定電話用戶 、 寬帶用戶 、 小靈通用戶參加 （集團用戶 、 中小商業(yè)客戶中的中高端客戶不參加此積分計劃 ） 。 中移動主要針對全球通客戶 ， 個別地區(qū)把神州行用戶納入 。 不同的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù) ， 不同的消費群體 。 但對客戶的信用未進行積分考慮 。 其主要采取以下兩種形式： 當月積分 =當月話費積分權(quán)重＋當月話費積分在網(wǎng)時間系數(shù)（如海南） ?權(quán)重 ：用戶通信費越高，回饋力度越大的獎勵。 ?信用積分 ：只要連續(xù) 6個月按時繳費，即可在第 7個月獲得當月消費積分的 10%作為信用積分 。 積分獎勵的目的 7 讓廣大的電信客戶感覺到中國電信人性化的關(guān)懷 。 6 通過積分回饋的形式鼓勵其他客戶成為中國電信的優(yōu)質(zhì)客戶 ， 促進參加積分計劃的業(yè)務(wù)收益在質(zhì)量和數(shù)量上的良性增長 。 ?在網(wǎng)時間積分 ：回報隨時間成倍增長！在網(wǎng)時間越長，獲得的積分總額越多 。 積分規(guī)則的制定 ②其他說明 12 中國聯(lián)通無統(tǒng)一的積分計劃和規(guī)則 ， 并且也未進行大規(guī)模的推廣 。 13 在網(wǎng)時間 在網(wǎng)時間系數(shù) 01年（含 1年） 0 1年 2年（含 2年） 2年 3年（含 3年） 3年 4年（含 4年） 4年 5年（含 5年） 5年以上 當前話費 權(quán)重 0140（含 140） 141280（含 280） 1 281－ 420（含 420） 2 421－ 700（含 700） 3 7011400（含 140
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