中國(guó)移動(dòng)公司構(gòu)建的mo體系化-全文預(yù)覽
【正文】 象站、來(lái)電提醒包月套餐 。能夠在提升客戶使用興趣的同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)此舉，每月套餐沉默客戶約有 70%被激活。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司針對(duì) 次活躍客戶 ，重點(diǎn)將目標(biāo)客戶群體進(jìn)行細(xì)化，通過(guò)直銷(xiāo)員或渠道代辦人員的直面營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)合 MO套餐的營(yíng)銷(xiāo)政策（ MO套餐推廣中須重點(diǎn)捆綁營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)炒股、掌上營(yíng)業(yè)廳、飛信客戶端等粘性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)），在全省進(jìn)行落地推廣。l 客戶當(dāng)月登錄掌上營(yíng)業(yè)廳查詢，次月即可獲贈(zèng) 2元話費(fèi)，促進(jìn)第二季度掌上營(yíng)業(yè)廳客戶大幅增長(zhǎng)。派駐增值業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員到證券交易大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和幫教。n 總站人均訪問(wèn)次數(shù)從 40次提升到 50次 ；人均流量提升 ２０％ 。n 集團(tuán)產(chǎn)品打包 MO套餐：l 加強(qiáng)集團(tuán)合作，提高集團(tuán)用戶感知，福建公司針對(duì)集團(tuán)用戶開(kāi)展了手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)，為集團(tuán)用戶開(kāi)通 MO套餐，以此擴(kuò)大 MO用戶規(guī)模，提高 WAP普及率。各品牌相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)將通過(guò) mo營(yíng)銷(xiāo)專區(qū)進(jìn)行登記、回饋；為了便于營(yíng)銷(xiāo)和客戶使用， MO專區(qū)可針對(duì)不同品牌客戶進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，展示對(duì)應(yīng)品牌的相應(yīng)內(nèi)容中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司構(gòu)建綜合營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶： 進(jìn)一步完善專區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)工作，提升專區(qū)的客戶數(shù)、使用流量、提高 MO業(yè)務(wù)的普及率和套餐收入，構(gòu)建 MO綜合營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶。9月份月份 WAP流量較年初增長(zhǎng)流量較年初增長(zhǎng) 147%，月均增長(zhǎng)率為，月均增長(zhǎng)率為 12% ，成為福建公司，成為福建公司增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)之一。n 重點(diǎn)解決了重點(diǎn)解決了 MO業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中偏重于單點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容缺乏整合、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中偏重于單點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容缺乏整合、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)不足，沒(méi)有清晰的營(yíng)銷(xiāo)主線，未能利用品牌、渠道、終端等資源進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)不足，沒(méi)有清晰的營(yíng)銷(xiāo)主線，未能利用品牌、渠道、終端等資源進(jìn)行大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等常見(jiàn)問(wèn)題。度運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)客戶普遍認(rèn)可、收獲業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、持續(xù)良性發(fā)展的局面?；钴S客戶普及率穩(wěn)居全國(guó)前兩位。p 截止 9月 WAP累計(jì)用戶數(shù)已 超過(guò) 1003萬(wàn) ，截止 8月份總站使用用戶 普及率居全國(guó)第一 ；p 9月 WAP總流量 5542萬(wàn) MB，排名全國(guó)第二； WAP客戶人均流量 , 同比 增長(zhǎng) %；活躍程度高客戶存量大中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司v規(guī)劃思路 — 結(jié)合增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大市場(chǎng)趨勢(shì)，構(gòu)建省市一體化的 MO營(yíng)銷(xiāo)專區(qū)打造 MO營(yíng)銷(xiāo)專區(qū)統(tǒng)一平臺(tái)整合傳播自主感知粘性提升品牌 渠道渠道 服務(wù)服務(wù)為三大品牌提供多點(diǎn)、整合、精分、統(tǒng)一的 MO營(yíng)銷(xiāo)渠道；同步實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)管理為合作方和客戶提供 MO渠道，多方建立全面的營(yíng)銷(xiāo)通道合作和服務(wù)通過(guò)打造優(yōu)勢(shì)專區(qū)，增強(qiáng)客戶對(duì)專區(qū)服務(wù)的認(rèn)同感，進(jìn)而帶動(dòng)提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的使用率產(chǎn)品產(chǎn)品通過(guò)整合 MO相關(guān)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提供精品業(yè)務(wù)供用戶選擇，并將關(guān)聯(lián)產(chǎn)品打包，為用戶提供備選套餐中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司打造 MO營(yíng)銷(xiāo)專區(qū)v 統(tǒng)一的 MO營(yíng)銷(xiāo)專區(qū)能充分滿足市場(chǎng)需求需求客戶市場(chǎng)滿足 滿足MO專區(qū) MO專區(qū)專區(qū)展示全品牌各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)在客戶中的滲透率；后期結(jié)合經(jīng)分系統(tǒng)、深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn) MO客戶行為識(shí)別。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo) — 產(chǎn)品組合v 從 MO單一產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為套餐包的營(yíng)銷(xiāo)，舉例如下：n 手機(jī)炒股打包 MO套餐：l 主要向適配機(jī)型客戶推薦軟件版（即直接下載 “ 同花順 ” 軟件到手機(jī)中），并引導(dǎo)客戶開(kāi)通相適應(yīng)的 MO套餐；而對(duì)于非適配機(jī)型客戶，則推薦功能較簡(jiǎn)單的 WAP版本。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo) — 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)為切入點(diǎn) 傳播媒介為營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力以 MO業(yè)務(wù)平臺(tái) /渠道為基礎(chǔ)以以 MO關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)為中心關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)為中心以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)容 /服務(wù)集成資訊類(lèi)娛樂(lè)類(lèi)……MO掌上世界動(dòng)感專區(qū) 建行手機(jī)銀行手機(jī)炒股個(gè)人業(yè)務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)v 以 MO產(chǎn)品間的相互關(guān)聯(lián)為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶進(jìn)行多次營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司傳統(tǒng)渠道實(shí)體渠道現(xiàn)有渠道類(lèi)型社會(huì)渠道 電子渠道自有渠道聯(lián)盟電子渠道電子渠道自有渠道n 在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，鼓勵(lì)客戶在試用各項(xiàng) MO相關(guān)業(yè)務(wù)n 重點(diǎn)推廣 MO套餐、建行手機(jī)銀行等社會(huì)渠道n 構(gòu)建社會(huì)渠道體系，快速提高使用 MO業(yè)務(wù)的
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