中國移動公司構(gòu)建的mo體系化-全文預覽
【正文】 象站、來電提醒包月套餐 。能夠在提升客戶使用興趣的同時帶動業(yè)務的發(fā)展。通過此舉，每月套餐沉默客戶約有 70%被激活。中國移動通信集團福建有限公司針對 次活躍客戶 ，重點將目標客戶群體進行細化，通過直銷員或渠道代辦人員的直面營銷方式，結(jié)合 MO套餐的營銷政策（ MO套餐推廣中須重點捆綁營銷手機炒股、掌上營業(yè)廳、飛信客戶端等粘性較強的業(yè)務），在全省進行落地推廣。l 客戶當月登錄掌上營業(yè)廳查詢，次月即可獲贈 2元話費，促進第二季度掌上營業(yè)廳客戶大幅增長。派駐增值業(yè)務直銷員到證券交易大廳進行現(xiàn)場演示和幫教。n 總站人均訪問次數(shù)從 40次提升到 50次 ；人均流量提升 ２０％ 。n 集團產(chǎn)品打包 MO套餐：l 加強集團合作，提高集團用戶感知，福建公司針對集團用戶開展了手機上網(wǎng)業(yè)務的推廣活動，為集團用戶開通 MO套餐，以此擴大 MO用戶規(guī)模，提高 WAP普及率。各品牌相關(guān)優(yōu)惠活動將通過 mo營銷專區(qū)進行登記、回饋；為了便于營銷和客戶使用， MO專區(qū)可針對不同品牌客戶進行自動識別，展示對應品牌的相應內(nèi)容中國移動通信集團福建有限公司構(gòu)建綜合營銷門戶： 進一步完善專區(qū)產(chǎn)品和服務工作，提升專區(qū)的客戶數(shù)、使用流量、提高 MO業(yè)務的普及率和套餐收入，構(gòu)建 MO綜合營銷門戶。9月份月份 WAP流量較年初增長流量較年初增長 147%，月均增長率為，月均增長率為 12% ，成為福建公司，成為福建公司增值業(yè)務營銷亮點之一。n 重點解決了重點解決了 MO業(yè)務發(fā)展過程中偏重于單點營銷、內(nèi)容缺乏整合、關(guān)聯(lián)業(yè)務發(fā)展過程中偏重于單點營銷、內(nèi)容缺乏整合、關(guān)聯(lián)營銷不足，沒有清晰的營銷主線，未能利用品牌、渠道、終端等資源進營銷不足，沒有清晰的營銷主線，未能利用品牌、渠道、終端等資源進行大市場營銷等常見問題。度運營，實現(xiàn)客戶普遍認可、收獲業(yè)績增長、持續(xù)良性發(fā)展的局面?；钴S客戶普及率穩(wěn)居全國前兩位。p 截止 9月 WAP累計用戶數(shù)已 超過 1003萬 ，截止 8月份總站使用用戶 普及率居全國第一 ；p 9月 WAP總流量 5542萬 MB，排名全國第二； WAP客戶人均流量 , 同比 增長 %；活躍程度高客戶存量大中國移動通信集團福建有限公司v規(guī)劃思路 — 結(jié)合增值業(yè)務營銷大市場趨勢，構(gòu)建省市一體化的 MO營銷專區(qū)打造 MO營銷專區(qū)統(tǒng)一平臺整合傳播自主感知粘性提升品牌 渠道渠道 服務服務為三大品牌提供多點、整合、精分、統(tǒng)一的 MO營銷渠道；同步實現(xiàn)內(nèi)容營銷和業(yè)務管理為合作方和客戶提供 MO渠道，多方建立全面的營銷通道合作和服務通過打造優(yōu)勢專區(qū)，增強客戶對專區(qū)服務的認同感，進而帶動提升各項增值業(yè)務的使用率產(chǎn)品產(chǎn)品通過整合 MO相關(guān)增值業(yè)務產(chǎn)品，提供精品業(yè)務供用戶選擇，并將關(guān)聯(lián)產(chǎn)品打包，為用戶提供備選套餐中國移動通信集團福建有限公司打造 MO營銷專區(qū)v 統(tǒng)一的 MO營銷專區(qū)能充分滿足市場需求需求客戶市場滿足 滿足MO專區(qū) MO專區(qū)專區(qū)展示全品牌各項業(yè)務，提高相關(guān)業(yè)務在客戶中的滲透率；后期結(jié)合經(jīng)分系統(tǒng)、深度運營平臺實現(xiàn) MO客戶行為識別。中國移動通信集團福建有限公司直復式營銷 — 產(chǎn)品組合v 從 MO單一產(chǎn)品的營銷轉(zhuǎn)化為套餐包的營銷，舉例如下：n 手機炒股打包 MO套餐：l 主要向適配機型客戶推薦軟件版（即直接下載 “ 同花順 ” 軟件到手機中），并引導客戶開通相適應的 MO套餐；而對于非適配機型客戶，則推薦功能較簡單的 WAP版本。 中國移動通信集團福建有限公司直復式營銷 — 關(guān)聯(lián)營銷產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)為切入點 傳播媒介為營銷推動力以 MO業(yè)務平臺 /渠道為基礎(chǔ)以以 MO關(guān)聯(lián)營銷為中心關(guān)聯(lián)營銷為中心以客戶為導向的內(nèi)容 /服務集成資訊類娛樂類……MO掌上世界動感專區(qū) 建行手機銀行手機炒股個人業(yè)務集團業(yè)務v 以 MO產(chǎn)品間的相互關(guān)聯(lián)為切入點，強調(diào)對客戶進行多次營銷中國移動通信集團福建有限公司傳統(tǒng)渠道實體渠道現(xiàn)有渠道類型社會渠道 電子渠道自有渠道聯(lián)盟電子渠道電子渠道自有渠道n 在營業(yè)廳開設免費體驗區(qū)，鼓勵客戶在試用各項 MO相關(guān)業(yè)務n 重點推廣 MO套餐、建行手機銀行等社會渠道n 構(gòu)建社會渠道體系，快速提高使用 MO業(yè)務的
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