中國移動公司構(gòu)建的mo體系化-文庫吧在線文庫
【正文】 的應(yīng)用，使 07年福建公司年福建公司 WAP活躍客戶普及率穩(wěn)居全國前兩位。行大市場營銷等常見問題。整合營銷資源： 整合 MO分散的營銷資源，集中進(jìn)行專區(qū)營銷；各業(yè)務(wù)間可以形成營銷合力，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以通過專區(qū)實(shí)現(xiàn)直接有效的推廣！增強(qiáng)客戶黏性： 明確業(yè)務(wù)屬性分類，突出重點(diǎn)，便于客戶查找和使用，同時，通過設(shè)置游戲功能，實(shí)現(xiàn)交互溝通，最大限度捆綁客戶！強(qiáng)化品牌區(qū)隔： 結(jié)合各品牌渠道，摸索新的 MO營銷模式，通過品牌對用戶加以有效區(qū)隔，推薦針對性的業(yè)務(wù)有效提升客戶黏性和保有率！1２３４打造 MO營銷專區(qū)v MO綜合營銷專區(qū)發(fā)展方向中國移動通信集團(tuán)福建有限公司2創(chuàng)新兩大營銷模式創(chuàng)新兩大營銷模式（直復(fù)式營銷、（直復(fù)式營銷、 MO渠道銷售體系）渠道銷售體系）中國移動通信集團(tuán)福建有限公司以產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)營銷為核心，運(yùn)用傳播媒介進(jìn)行推廣 產(chǎn)品組合客戶服務(wù)直復(fù)式營銷數(shù)據(jù)挖掘關(guān)聯(lián)營銷挖掘客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的獲取。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司從從 % → % ??！ 從從 % → % ！！n 新入網(wǎng) WAP用戶普及率、總站普及率均呈逐月遞增趨勢，新入網(wǎng) WAP用戶普及率從 3月份的 %提升為 %，新入網(wǎng)總站用戶普及率由 3月份的 %提升到 %；n 8月份，在新入網(wǎng) WAP用戶中有 %訪問總站，新入網(wǎng) WAP用戶占 WAP用戶比重為%，新入網(wǎng)總站用戶占總站用戶比重為 %。 n 調(diào)動渠道積極性，充分滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn) MO業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長，并提高了營銷成功率。優(yōu)惠特權(quán)享受服務(wù)優(yōu)化升級夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 深度營銷v MO新入網(wǎng)客戶、易沉默客戶 —— 例：多接觸點(diǎn)針對性方式提升中國移動通信集團(tuán)福建有限公司例如：省公司借張學(xué)友 5月 12日福州演唱會之機(jī)，以演唱會門票、張學(xué)友親筆簽名 CD或海報作為資源，開展相關(guān)宣傳推廣活動，提升彩鈴客戶尤其是無線音樂俱樂部高級會員的彩鈴下載活躍率。v 針對動感地帶客戶，推出 “MZONE 三大特權(quán) ARPU提升計(jì)劃 ” 主題活動夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 活動推廣中國移動通信集團(tuán)福建有限公司n 在各營業(yè)廳設(shè)置 MO義診專席和專員，現(xiàn)場輔導(dǎo)用戶使用 MO業(yè)務(wù)，解決 MO使用門檻較高的問題n 設(shè)置 MO義診臺席，并列入營業(yè)廳巡檢常規(guī)檢查內(nèi)容l 人員：指定至少一個營業(yè)員作為 MO義診專員l 場所：指定一個坐席或洽談桌，作為 MO義診臺席l 現(xiàn)場物料：216。夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 服務(wù)客戶中國移動通信集團(tuán)福建有限公司u MO重點(diǎn)業(yè)務(wù)的推廣對 07年 WAP夢網(wǎng)穩(wěn)定發(fā)展功不可沒。252。推廣要點(diǎn)：結(jié)合熱點(diǎn)活動向目標(biāo)群進(jìn)行 PUSHv 持續(xù) “ 贏 ” 銷， WAP搶票活動常態(tài)化開展中國移動通信集團(tuán)福建有限公司n （一） MZONE特權(quán)一：翻倍特權(quán)l(xiāng) 動感客戶購買 2種以上增值業(yè)務(wù)充值卡并充值，只需支付卡面值的 6折費(fèi)用。上網(wǎng)通道 粘性業(yè)務(wù)帶動傳播捆綁營銷夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 深度營銷v MO次活躍客戶 —— 例：接觸點(diǎn)捆綁營銷中國移動通信集團(tuán)福建有限公司深入分析新入網(wǎng)客戶、易沉默客戶的特點(diǎn)和使用習(xí)慣，從不同目標(biāo)客戶群的各類接觸點(diǎn)（如集團(tuán)、渠道等），針對性的開展系列提升活動。受到在場所有股民的熱情關(guān)注。l 針對高流量用戶，通過對 GPRS高流量手機(jī)終端軟件的推廣，對原有 MO動感套餐用戶推薦MO暢享套餐。增值業(yè)務(wù)營銷亮點(diǎn)之一。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司整合資源，構(gòu)建整合資源，構(gòu)建 MO體系化營銷體系化營銷福建公司福建公司 MO營銷案例營銷案例中國移動通信集團(tuán)福建有限公司福建公司 2023年優(yōu)秀案例匯報材料中國移動通信集團(tuán)福建有限公司一、案例簡介二、背景介紹三、案例分析四、效益分析五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)１2345目錄中國移動通信集團(tuán)福建有限公司案例簡介n 本案例分析福建公司如何通過體系化整合營銷工具，對本案例分析福建公司如何通過體系化整合營銷工具，對 MO業(yè)務(wù)進(jìn)行深業(yè)務(wù)進(jìn)行深度運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)客戶普遍認(rèn)可、收獲業(yè)績增長、持續(xù)良性發(fā)展的局面。n 本營銷案例的理論知識與經(jīng)驗(yàn)，為福建公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了案例典本營銷案例的理論知識與經(jīng)驗(yàn)，為福建公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了案例典范，將貫穿指導(dǎo)今后各項(xiàng)
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