【正文】 觀察到的變異性 ）重復(fù)性 再現(xiàn)性91一般何時(shí)需要做一般何時(shí)需要做 GRR分析分析 關(guān)鍵工序新量具的使用時(shí)、關(guān)鍵工序新量具的使用時(shí) 確定制程等級(jí)時(shí)、確定制程等級(jí)時(shí) 客戶要求時(shí)、客戶要求時(shí) 訓(xùn)練員工時(shí)、訓(xùn)練員工時(shí)92做做 GRR分析的準(zhǔn)備工作分析的準(zhǔn)備工作樣品（隨機(jī)抽樣的樣品）；、樣品（隨機(jī)抽樣的樣品）；量具經(jīng)過(guò)校驗(yàn)合格；、量具經(jīng)過(guò)校驗(yàn)合格；量具精度至少為被測(cè)零件公差的、量具精度至少為被測(cè)零件公差的 1/10 ；；測(cè)量人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗。 控制用控制圖使用? ,按每 4小時(shí)抽取樣本容量 n=5的樣本計(jì)算X與 R并打點(diǎn)畫圖 .? 工程師經(jīng)常巡視各應(yīng)用控制圖的崗位 ,判斷工序是否處于穩(wěn)定受控狀態(tài) .? ,由工程師及時(shí)組織相關(guān)部門 ,召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì) ,必要時(shí)采取糾正和預(yù)防措施 .75%%%μ +1σ +2σ +3σ1σ2σ3σ統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ) —— 正態(tài)分布概率76信賴水準(zhǔn) ,信賴區(qū)間 ,P, Ppk/Cpk77787980關(guān)鍵特性確定原則? 顧客明確指定的特性，一般在設(shè)計(jì)圖紙或設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中體現(xiàn)；? 國(guó)家或行業(yè)相應(yīng)的法律、法規(guī)所規(guī)定的特性和要求等；? 由公司自行判斷，如經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的特性，評(píng)估顧客最為關(guān)注的性能、功能和尺寸等，上級(jí)主管指定的，公司內(nèi)部為提升質(zhì)量層次的等。 (7)計(jì) 算管制界限： Ｘ管制 圖 ：中心 線 ＣＬ＝ 上限ＵＣＬ＝ ＋Ａ 2 下限ＬＣＬ＝ －Ａ 2 Ｒ管制 圖 ：中心 線 ＣＬ＝ 上限ＵＣＬ＝Ｄ 4 下限ＬＣＬ＝Ｄ 3 　　　　　　 （Ａ 2 　Ｄ 4 ?。?3 　可查表） (8)繪 管制界限，并 將點(diǎn)點(diǎn) 入 圖 中 。(3) 計(jì) 算各 組 平均值 。61管制圖的分類 (1) 計(jì)量值管制圖 所 謂計(jì)量 值管制 圖是指 管制 圖 所依據(jù) 的數(shù) 據(jù) 屬于 由量具 實(shí)際測(cè)量 而得 ，如 長(zhǎng) 度、重量、成 份 等特性均 為連續(xù)性 。 根據(jù)此原理，他 將 常 態(tài) 分布 圖 作 90176。所以一般情況下 , 會(huì) 用 樣 本 標(biāo)準(zhǔn) 差 S來(lái)代替 δS ～～ δ樣 本 標(biāo)準(zhǔn) 差 S56S X∑ i=1n（ X i ）n12樣本準(zhǔn)差 樣本容量樣本中第i 個(gè)數(shù)據(jù)樣本平均值樣本標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算57二、管制圖的應(yīng)用及案例分析58管制圖主要應(yīng)用在哪些方面關(guān)鍵過(guò)程、特殊工序經(jīng)常被客戶投訴或制程不穩(wěn)定的產(chǎn)品工序歷史遺留下來(lái)的 “ 老問(wèn)題 ” 等59 1920年，美 國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室 休 瓦 特 ( A˙shewhart )博士的研究 發(fā)現(xiàn) —— 在生 產(chǎn)過(guò) 程中，如 果 僅 有機(jī)遇原因的變異時(shí) ，任何 產(chǎn)品的品質(zhì) 特性 %處 于常 態(tài) 分配 圖 的 177。其表達(dá)式子是：　　　　 　 式中： Xi表示數(shù)據(jù)的各個(gè)數(shù)值；　　 n表示數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)。47① 正態(tài)分布■ 正態(tài)分布是以其 平均值 為中心呈左右對(duì)稱的 中央高兩邊低的鐘型；■ 正態(tài)分布的鐘形有高矮肥瘦程度的不同，取 決于該數(shù)據(jù)的 平均值 和 標(biāo)準(zhǔn)偏差 。45收集數(shù)據(jù)的方法 　 收集到的數(shù)據(jù)必須能 充分反映實(shí)際情況 ，對(duì)于抽查的數(shù)據(jù)還應(yīng)具有充分的代表性，所以收集數(shù)據(jù)要有科學(xué)的方法，這就是 隨機(jī)抽樣 的方法。風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)處理原則36 FMEA帶來(lái)的品質(zhì)管理理念 —— 設(shè)計(jì)決定產(chǎn)品品質(zhì) —— 制程控制產(chǎn)品品質(zhì) —— 系統(tǒng)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)37第三部分SPC—— 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制38一、 SPC基本知識(shí)介紹39變差是什么？在一個(gè)程序的個(gè)別項(xiàng)目 / 輸出之間的不可避免的不同 (可分普通和特殊原因 )變差的例子– 你的操作有變化– 機(jī)器有變化– 你的儀器有變化– 產(chǎn)品的質(zhì)量特性有變化40普通原因和特殊原因 1? 普通原因 ：– 始終影響過(guò)程的變差原因；– 特點(diǎn)：? 重復(fù)出現(xiàn)? 單個(gè)偶然因素對(duì)過(guò)程的影響非常??；? 所有偶然對(duì)過(guò)程造成穩(wěn)定的分布；? 特殊原因：– 不是始終作用于過(guò)程的變差的原因– 特點(diǎn)：? 不穩(wěn)定；? 突然出現(xiàn)；? 單個(gè)偶然因素對(duì)過(guò)程的影響非常大；? 所有偶然對(duì)過(guò)程造成分布改變；范圍 →時(shí) 間可預(yù)測(cè)范圍 →時(shí) 間不可預(yù)測(cè)41普通原因與特殊原因舉例? 合格原料的微小變化? 設(shè)備調(diào)整不當(dāng)? 使用不合格原料? 機(jī)械的微小震動(dòng)? 刀具的微量磨損? 刀具過(guò)量磨損? 加工方法局限性? 加工方法的改變? 過(guò)大的測(cè)量誤差? 新手未按操作規(guī)程作業(yè)? 合格儀器的測(cè)量誤差? 氣候、環(huán)境的微小變化特殊原因普通原因42變差的起源 ……測(cè)量Measurement變差人力Manpower環(huán)境Mothernatured機(jī)械Machine方法Methods物料Material43計(jì)量值數(shù)據(jù) 是指可取任意數(shù)值的數(shù)據(jù)，只要測(cè)取數(shù)據(jù)的精度足夠，我們即可取任意小的數(shù)值，這些數(shù)值屬于 連續(xù)型數(shù)據(jù) 。如新措施無(wú)效，可以再用糾正行動(dòng)程序進(jìn)行分 析和得出更新建議，此更新建議不用填回 FMEA 表。 不能用工人工作出現(xiàn)失誤作為原因。（滑動(dòng)）26PFMEA的第一步：創(chuàng)建過(guò)程流程圖識(shí)別過(guò)程和任務(wù) 你希望分析、定義重要的過(guò)程范圍以便從不適的管理中識(shí)別改進(jìn)的動(dòng)力請(qǐng)教熟悉過(guò)程的人員幫助建立流程圖對(duì)過(guò)程流程的起始和結(jié)束點(diǎn)形成一致27FMEA的順序功能、特征或要求會(huì)有什么問(wèn)題?無(wú)功能?部分功能?功能過(guò)強(qiáng)?功能降級(jí)?功能間歇?非預(yù)期功能有多糟糕起因是什么后果是什么發(fā)生頻率如何怎樣預(yù)防和探測(cè) 該方法在探測(cè)時(shí)有多好能做些什么?設(shè)計(jì)更改?過(guò)程更改?特殊控制?采用新程序或指南的更改 跟蹤?評(píng)審?確認(rèn)?控制計(jì)劃2829后果 評(píng)定準(zhǔn)則： 后果 的 嚴(yán) 重 度 等級(jí)危險(xiǎn)無(wú)警訊潛在的故障模式如果會(huì)毫無(wú)警訊的影響到安全操作和或不符合政府的有關(guān)規(guī)定 ﹐ 則屬于高度危險(xiǎn) 10危險(xiǎn)有警訊潛在的故障模式如果會(huì)在有警訊的情況下 ﹐ 影響到汽車的安全操作和或不符合政府的有關(guān)規(guī)定 ﹐ 則屬于非常危險(xiǎn) 9很高 零組件無(wú)法操作 ﹐ 但是不影響主要功能 8高 零組件還能運(yùn)作 ﹐ 但是功能降低 ﹐ 導(dǎo)致顧客不滿 7中等 零組件還能運(yùn)作 ﹐ 但是舒適便利的項(xiàng)目無(wú)法運(yùn)作 ﹐ 讓顧客感到不舒服 6低 零組件以及舒適便利的項(xiàng)目都能運(yùn)作 ﹐ 但是表現(xiàn)降低 ﹐ 讓顧客感到有些不滿意 5很低 完工安裝發(fā)出異音項(xiàng)目不合格 ﹐ 而且大部份的顧客都注意到 4輕微 完工安裝出異音項(xiàng)目不合格 ﹐ 而且一般顧客都注意到 3很輕微 完工安裝發(fā)出異音項(xiàng)目不合格 ﹐ 但很少有顧客發(fā)現(xiàn)有缺陷V2 ? 閃光燈燈罩A開(kāi) /關(guān)C燈泡總成D極板E電池B彈簧F24315 5系統(tǒng)名稱：閃光燈工作環(huán)境極限條件溫度： 2