【正文】 適應(yīng)外部環(huán)境 ,對目前從事或?qū)硪獜氖碌慕?jīng)營活動所進行的決策” 企業(yè)戰(zhàn)略管理基本模型 ?宗旨 ?顧客 分析 ?環(huán)境 分析 ?競爭者 分析 ?公司 分析 目標(biāo) 戰(zhàn)略 ?象征 ?人員 ?結(jié)構(gòu) ?信息決 策過程 ?激勵 戰(zhàn)略管理基本模型 資源與 能力 ?戰(zhàn)略分析 期望 環(huán)境 ?戰(zhàn)略選擇 ?戰(zhàn)略實 施 規(guī)劃與分配資源 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計 管理戰(zhàn)略變革 選擇戰(zhàn)略 評估戰(zhàn)略 鑒別戰(zhàn)略 問題 ? 戰(zhàn)略管理（ Strategic Management） 基本問題 戰(zhàn)略管理基本概念 主要戰(zhàn)略形勢分析工具 企業(yè)宗旨與戰(zhàn)略目標(biāo)（ Strategic Objectives） 競爭戰(zhàn)略制定與形成 公司戰(zhàn)略制定與形成 戰(zhàn)略管理（ Strategic Management） 基本 問題 目標(biāo)化戰(zhàn)略制定與形成 企業(yè)戰(zhàn)略實施（ Strategic Implementation） ? 組織結(jié)構(gòu)（ Organizational Structure） ? 人員、信息與激勵 ? 目標(biāo)管理與平衡記分表（ Balanced Scorecard） ? 文化（ Organizational Culture） 與管理變革（ Changed Management） 戰(zhàn)略管理的層次與類型 公司戰(zhàn)略 ?事業(yè)領(lǐng)域 ?資源分配 ?協(xié)同效果 ?進入 /退出 ?公司宗旨與目標(biāo) 職能戰(zhàn)略（政策） ?根據(jù)事業(yè)戰(zhàn)略，各職能部門如生產(chǎn)、營銷、人力資源、技術(shù)、財務(wù)為實行事業(yè)戰(zhàn)略而確定的政策與主要行動 戰(zhàn)略管理的層次與類型 戰(zhàn) 略 計 劃 環(huán) 節(jié) 環(huán) 境 分 析 ?經(jīng) 濟 ?社 會 文 化 ?科 技 ?政 治 機 會 和 威 脅 評 估 現(xiàn) 有 績 效 ?使 命 ?目 標(biāo) Goal ?目 的 Objectives ?策 略 產(chǎn)業(yè)分析 ?結(jié) 構(gòu) ?演 變 ?競 爭 競 爭 分 析 和 定 位 SWOT分析 戰(zhàn) 略 選 擇 ?事 業(yè) 單 位 ?企 業(yè) 戰(zhàn) 略 評 價 ?資 源 要 求 ?風(fēng) 險 / 報 酬 執(zhí)行 公 司 分 析 ?結(jié) 構(gòu) ?資 源 ?流 程 ?員 工 ?文 化 強 勢 與 弱 勢 Where are we Now ? Where should we Go ? How do we Get There ? 戰(zhàn) 略 計 劃 環(huán) 節(jié) (一 )企業(yè)使命 (Mission)與主要目標(biāo) (Objectives)的選擇 (二 )戰(zhàn)略環(huán)境分析 (Strategic Analysis) ? 分析外部競爭環(huán)境以找出機會 (Opportunities)與威脅 (Threats) ? 分析內(nèi)部環(huán)境以找出優(yōu)勢 (Strengths)與劣勢(Weakness) (三 )戰(zhàn)略選擇 (四 )戰(zhàn)略評價 (Strategic Evaluation) (五 )戰(zhàn)略實施 (Strategic Implementation) 使 命 ? 經(jīng)營范圍 ,市場目標(biāo)描述 ? 比較具體 ? 回答 (1)我們事業(yè)為何 ? (2)將朝什么方向發(fā)展 ? (3)應(yīng)該朝什么樣方向發(fā)展 ? Derek : (a)要滿足誰 ? (b)要滿足什么 ? (c)如何滿足客戶需要 ? 確 定 使 命 (Mission) (一 )愿景 (Vision) (Strategic Intents) ? 企業(yè)靈魂 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)凝聚力 ? 企業(yè)追求 ,爭取的東西 ? 為環(huán)境而改變 成果判斷的標(biāo)準 課堂練習(xí)：企業(yè) Mission陳述 ? 目的（ Objectives for Mission Statement） 企業(yè)發(fā)展方向 保證整個企業(yè)經(jīng)營目的的一致性 對用戶和社會的承諾宣言（我們的業(yè)務(wù)是什么？） David任務(wù)陳述九要素 用戶：企業(yè)用戶是誰？ 產(chǎn)品或服務(wù)：是什么？ 市場：在哪個地域里參與競爭？ 技術(shù)：企業(yè)技術(shù)特征是什么？ 回答股東對企業(yè)生存、增長和盈利的關(guān)切問題 理念 自我認識 對企業(yè)的公眾形象的關(guān)切 對員工的關(guān)心 戴維：任務(wù)陳述評價矩陣 公司 用戶 產(chǎn)品或服務(wù) 市場 對生存增長和盈利的關(guān)切 技術(shù) 宗旨 自我認知 對公共形象的關(guān)切 對雇員的關(guān)心 美國家庭日用品公司 是 是 是 是 是 非 是 非 非 輝瑞公司 是 是 是 非 非 非 非 非 非 美國電話電報公司 非 非 是 非 非 非 是 非 非 科寧玻璃制造公司 非 非 非 非 非 是 非 是 是 夏威夷銀行 是 是 是 是 是 是 是 是 是 ? 夏威夷銀行任務(wù)陳述最佳 ? 科寧公司最差 總體來講，在技術(shù)、宗旨和對生存、增長、盈利的關(guān)切表述比較差，而在產(chǎn)品或服務(wù)、市場營銷 和自我認知幾方面較好 環(huán)球企業(yè) 愿景 (遠景 )四大內(nèi)容 ?社會 ,人類受惠受益 ?公司繁榮昌盛 ?員工敬業(yè)樂業(yè) ?客戶心滿意足 環(huán)球企業(yè)任務(wù) (Mission) ?AOL:不分時間地點 ,把消費者連結(jié)第一 ?DELL Computer:掌握”直接”二字訣 ?ebay:以物來交換社群的焦點 ?GE:若無法取得產(chǎn)業(yè)第一或第二的位置 ,立刻退出 ?South West ?Airline:” 用相當(dāng)于汽車的票價 :滿足顧客對短程旅行的需求” ?WalMart:天天超低價 Peter Drucker:企業(yè)目標(biāo)體系 : David Aoker(1998) “ Strategic Market Management” Wikey Sons. 采用遠景企業(yè)必須有 : (一 )一個清楚的未來遠景與戰(zhàn)略 (二 )各成員奉為圭臬 ,奉行不渝 (三 )資源 (四 )耐心 局限 ? 戰(zhàn)略僵化 (Strategic Rigidity) ? 判斷正確 ,執(zhí)行不正確 目標(biāo) 先有戰(zhàn)略還是先有目標(biāo) 一 些 比 較 典 型 的 商 業(yè) 目 標(biāo) 第三年 第二年 第一年 $16百萬 12萬 $12百萬 12萬 $10百萬 10萬 稅 賦、 獎 學(xué) 金 對 社 會 的 回 報 /小時 變 動 率 低 于 4% /小時 變 動 率 低 于 4% /小時 變動率低于 5% 工 資 率 工 作 穩(wěn) 定 性 對 雇 員 的 回 報 不 劣 于 競 爭 者 不 劣 于 競 爭 者 不 劣 于 競 爭 者