戰(zhàn)略管理講義：戰(zhàn)略制定中的競爭情報工作-全文預覽
【正文】 當對管理者與 CI分析師進行對照分析時 ， 工作職責不同造成的行為矛盾使二者之間的差別非常明顯 。 CI在企業(yè)層級結構中的位置、看問題的角度和出發(fā)點，都與決策者之間存在距離，這使得 CI人員難以深入有效地理解企業(yè)內部情報用戶的期望；同時，缺乏用戶對情報的有用性與可用性做出反饋，也妨礙了 CI人員對情報的生產與處理流程進行正確調整。 美國中央情報局 國家情報官； 20世紀 70年代早期－ 80年代 Motorola公司 情報部門主管 20世紀 80年代中期 自己的咨詢公司 20世紀 80年代后期至今 12 KITs方法介紹 Jan Herring: KITs是一種 程序化 的或者 正式的 “ 管理（情報）需求識別過程 ” 。 對國家情報課題（ National Intelligence Topics, NITs）這一情報需求識別方法進行改造，應用于企業(yè)競爭情報領域，發(fā)展創(chuàng)立了關鍵情報課題 KITs方法。 一名有經驗的情報經理將花費 40%以上的項目時間定義情報問題、對情報活動的各個方面進行規(guī)劃。 ?選題的關鍵是做好情報需求分析。 一般而言，競爭情報的價值體現在 6個方面： – 提供戰(zhàn)略決策支持； – 提供戰(zhàn)術決策支持； – 對可能出現的機遇或威脅提供早期預警； – 對競爭對手的動向進行監(jiān)控和評估； – 技術跟蹤與行業(yè)趨勢判斷； – 競爭環(huán)境監(jiān)測與分析； 以上 6個領域是競爭情報應該關注的重點，可如果面面俱到，成功的可能性會很小 —— 如何正確找到工作重點？ 5 答 案 競爭情報工作需要確定工作重點、需要確立情報收集與分析開始之前的正確起點，就要首先正確識別與理解決策者的情報需求！ 企業(yè)的決策者需要 CI提供決策支持（ 6個方面）； CI部門的資源與精力都是有限的 （決策者的時間和精力也是有限的）。 Douglas C. Bernhardt 《克服競爭情報用戶和競爭情報生產者之間的障礙》 CI人員被信息需求湮沒，沒有時間進行分析； 4 CI需要工作重點和起點 企業(yè)非常關心的一個問題是競爭情報工作的重點應該放在何處 —— 實踐證明，成功的情報工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)運作的 12個領域。因為選題正確與否，不僅決定了研究的目的和重點，而且也決定了研究成果的價值和大小，甚至從某種程度上也決定了工作將采用的主要方法。一旦情報需求能夠正確定義，傳統(tǒng)情報循環(huán)的第一步是進行正確的情報行動規(guī)劃以獲取信息和生產必需的情報。 結論：一般而言，當情報需求識別過程與識別工作進行得比較圓滿后，通常就能產生“客戶”需要的、有明確方向指引的情報搜集和分析操作。 協(xié)助多家企業(yè)設立競爭情報部門、設計競爭情報項目。 13 KITs方法步驟 確定與接近情報用戶； 訪談與明確決策需求； 提煉與生成關鍵情報課題； 推進關鍵情報課題可操作化； 評價與修正關鍵情報課題 ； 14 第一步：確定與接近情報用戶 確定你的 KITs用戶： – 企業(yè)的最高決策者、高層管理人員； – 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的專項負責人； – 企業(yè)核心業(yè)務部門的負責人； – 企業(yè)重要職能部門的負責人； – 部分經常參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的中層管理者； – 必需競爭情報支持的專業(yè)人員； 一些判斷原則： 誰是決定企業(yè)走向何方的人？ —— 決定企業(yè)大方向的關鍵決策者 企業(yè)的贏利主要來自何處？ —— 企業(yè)掙錢的關鍵領域的關鍵人物 企業(yè)競爭壓力最大的是哪個環(huán)節(jié)？ —— 需要對競爭保持高度敏感和 快速反應的關鍵人物 15 對多數 CI人員來說，接近并直接訪問企業(yè)的關鍵決策者并非易事。 所以，對決策與決策者進行認識，縮短 CI與決策、決策者之間的差距，成為了 CI工作的一大要務。這樣，在有的時候就意味著“忽視一切消息”。 – 準備 訪談提綱 ；
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1