公共關(guān)系基礎(chǔ)-全文預(yù)覽
【正文】 公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn) 狀和組織目標(biāo)，分析現(xiàn)有條件，對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)整體 戰(zhàn)略和策略作出的運(yùn)籌規(guī)劃，是公共關(guān)系工作的核心。 三、展覽會(huì) 展覽會(huì)具有以下五個(gè)特點(diǎn)（見(jiàn)圖 94）。 一般情況下，一項(xiàng)工程，一次 重大活動(dòng)或一個(gè)組織運(yùn)營(yíng)的開(kāi)始， 都要進(jìn)行慶典活動(dòng)或儀式，以此來(lái) 擴(kuò)大組織在社會(huì)公眾中的影響。 專(zhuān)題活動(dòng)往往是運(yùn)用多種傳播媒介， 能引起社會(huì)公眾的廣泛興趣和注意。 公共關(guān)系人員要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)本組 織的實(shí)際情況，形成獨(dú)具特色的服務(wù)。 在服務(wù)性公共關(guān)系活動(dòng)中，公共關(guān)系人員 的主要任務(wù)是策劃有關(guān)服務(wù)的方向、內(nèi)容和形 式，其要求有兩點(diǎn)。 三、征詢(xún)性公共關(guān)系 征詢(xún)性公共關(guān)系的工作對(duì)象主要有兩個(gè) 層面： 其一是組織決策層，公共關(guān)系人員在組 織決策時(shí)，能及時(shí)地提供涉及內(nèi)外公眾的有 關(guān)資料或數(shù)據(jù)以及個(gè)人的意見(jiàn)和設(shè)想； 其二是消費(fèi)者公眾，其活動(dòng)內(nèi)容包括建 立投訴制度、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度等。 由于這種方式直接、靈活，既溝通了信 息又聯(lián)絡(luò)了感情，所以應(yīng)用較普遍，如 各種招待會(huì)、座談會(huì)、慰問(wèn)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、 宴會(huì)等。 一般說(shuō)來(lái)，宣傳性公共關(guān)系多圍繞組織 慶典、產(chǎn)品發(fā)布、社會(huì)贊助等主題展開(kāi)。 一、宣傳性公共關(guān)系 由于各種大眾傳播媒介的性能、效果、費(fèi)用開(kāi)支 不完全相同，所以在具體選擇時(shí)必須考慮以下兩個(gè)因 素，見(jiàn)圖 91。 主 要 內(nèi) 容 第三節(jié) 公共關(guān)系策劃 第二節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng) 第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的方式 第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的方式 二、交際性公共關(guān)系 四、服務(wù)性公共關(guān)系 三、征詢(xún)性公共關(guān)系 一、宣傳性公共關(guān)系 宣傳性公共關(guān)系是指利用各種大眾傳播 媒介，圍繞某個(gè)特定主題，迅速、直接而有 效地傳播有關(guān)信息，目的是向有關(guān)公眾介紹 組織自身，形成有利于組織的社會(huì)輿論環(huán)境。 例如，面對(duì)本地人，就可利用本地的報(bào)紙、 廣播、電視；面對(duì)本地以外的公眾，就得運(yùn)用 全省或全國(guó)性的傳播媒介；如果面對(duì)的是婦女、 學(xué)生，還可以有針對(duì)性地選擇更具宣傳效果的 報(bào)紙、雜志等。 交際性公共關(guān)系指不借助新聞媒介， 而只在人際交往中開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)。 征詢(xún)性公共關(guān)系的工作手段主要有輿論調(diào) 查、民意測(cè)驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)研、接待來(lái)訪(fǎng)投訴等。服務(wù)性公共關(guān) 系的形式一般有設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、現(xiàn)場(chǎng)辦公、 上街或登門(mén)服務(wù)、售后服務(wù)等。 為了樹(shù)立組織的
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