【正文】 D2 D4 D3 D4 培訓(xùn) 培訓(xùn)、激勵(lì) 激勵(lì) 43 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格策略 ?指導(dǎo)：讓人 做事 ?支持：讓人 做事 D1 D2 D3 D4 策略選擇 1 2 3 會(huì) 去 1。 案例十 員工 B 吳大維在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。不能兩人同時(shí)行動(dòng) 游戲目標(biāo)： 請(qǐng)?jiān)?25分鐘內(nèi)通過小組討論和行動(dòng)使兩邊 的成員互換位置。允許朝前一格 2。 40 領(lǐng)導(dǎo)影響力 領(lǐng)導(dǎo)影響力 權(quán)力性影響力 威 信 感 情 因 素 知 識(shí) 因 素 才 能 因 素 品 格 因 素 資 歷 因 素 職 位 因 素 傳 統(tǒng) 因 素 非權(quán)力性影響力 親 切 感 信 賴 感 敬 佩 感 敬 愛 感 敬 重 感 敬 畏 感 服 從 感 強(qiáng)制性影響力 自然性影響力 40 三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1。 正確的加工位置 錯(cuò)誤的加工位置 機(jī) 床 機(jī) 床 心軸 工件 POKA JOKE—— 零缺陷活動(dòng) 操作工的誤操作不是故意引起的 獎(jiǎng)懲措施對(duì)減少誤操作的作用是微小的 只有從工藝上改善才能徹底消除誤操作 要讓問題在產(chǎn)生后果之前就發(fā)現(xiàn)并解決 36 POKA JOKE的具體方法 操作有誤，工件裝不上 工件不合格，機(jī)器開不動(dòng) 作業(yè)有差錯(cuò)，機(jī)器不加工 能自行修正誤操作，自行再加工 作業(yè)有遺漏，不做后工序 36 案例六解答 請(qǐng)分別計(jì)算操作人員甲 和 乙 的工時(shí)利用率。并提出提高工時(shí)利用率的具體改進(jìn)方案 。 相關(guān)圖 因素 B 27 質(zhì)量問題 人員 設(shè)備 材料 環(huán)境 因果圖 工藝 配套 檢測(cè) 能力 態(tài)度 27 案例八 59 請(qǐng)根據(jù)下面的統(tǒng)計(jì)表作出排列圖 (不分設(shè)備 ) 81 88 8 15 8 22 8 291 34 24 56 39 402 23 25 35 25 183 3 6 2 5 74 3 4 2 4 55 44 68 29 50 646 43 60 28 37 277 19 24 18 16 268 12 16 9 7 129 4 1 5 3 310 2 0 2 1 2成本管理基本概念 生產(chǎn)制造成本 管理費(fèi)用 銷售費(fèi)用 材料費(fèi) 人員費(fèi)用 經(jīng)費(fèi) 28 成本控制的意義 降低成本的能力是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)功 28 成本效率 ＝ 制造方式 X 實(shí)施效率 。 。 。 。 。 。 。 產(chǎn)品 服務(wù) 需要能力 特征 特性 26 質(zhì)量管理的三個(gè)階段 設(shè)計(jì)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 制造質(zhì)量 26 影響產(chǎn)品質(zhì)量的四大因素 人員 設(shè)備 材料 工藝 質(zhì)量 26 質(zhì)量保證 對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析，找到原因，然后對(duì) 4M 進(jìn)行事后控制或改善的質(zhì)量管理方法稱為 結(jié)果管理 。功能價(jià)值分析 。人機(jī)配合分析 。 頭腦風(fēng)暴法 25 改善的五個(gè)階段 階段 1 動(dòng)作改善 階段 2 作業(yè)區(qū)域的改善 階段 3 工序的改善 階段 4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)改善 階段 5 原材料改善 。 人員 ( Man ) 1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？ 2)工作效率如何？ 3)有解決問題意識(shí)嗎？ 4)責(zé)任心怎樣？ 5)還需要培訓(xùn)嗎？ 6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？ 7)是否適合于該工作？ 8)有改進(jìn)意識(shí)嗎？ 9)人際關(guān)系怎樣？ 10)身體健康嗎？ B。搬運(yùn) 5。 浪費(fèi)的種類： 1。 13 精益生產(chǎn)方式的思想基礎(chǔ) 一、人本位主義 1. 彼此尊重 2. 重視培訓(xùn) 3. 共同協(xié)作 14 精益生產(chǎn)方式的思想基礎(chǔ) 二、庫(kù)存是禍害 1. 庫(kù)存提高了經(jīng)營(yíng)的成本 2. 庫(kù)存掩蓋了企業(yè)的問題 3. 庫(kù)存阻礙了改進(jìn)的動(dòng)力 14 精益生產(chǎn)方式的思想基礎(chǔ) 三、永不滿足 1. 消除一切浪費(fèi) 2. 追求“ 零”目標(biāo) 3. 追求準(zhǔn)時(shí)靈活 14 精益生產(chǎn)方式的思想基礎(chǔ) 四、追求企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的和諧統(tǒng)一 1. 崇尚“ 用戶第一” 2. 和供應(yīng)商良好合作 14 精益生產(chǎn)的來歷 2. 美國(guó)工業(yè)的困惑 3. 美國(guó)對(duì)豐田生產(chǎn)方式的研究 1. 豐田生產(chǎn)方式的形成及其推廣 4. 精益生產(chǎn)方式的興起 15 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)－ JIT 小組工作法－ TEAM 不斷改善流程－ CIP 系統(tǒng)供貨 適時(shí)供貨 看板生產(chǎn) 一個(gè)流生產(chǎn) 質(zhì)量管理小組 全員維修體制 精益生產(chǎn)的方法體系 分析流程 了解浪費(fèi) 改進(jìn)措施 總結(jié)成果 15 百思瑞 生產(chǎn)價(jià)值流 投入 產(chǎn)出 人員 材料 設(shè)備 信息 能源 質(zhì)量 服務(wù) 價(jià)格 品牌 技術(shù) 計(jì)劃 實(shí)施 控制 廣義 狹義 設(shè)計(jì)開發(fā) 銷售預(yù)測(cè) 工序計(jì)劃 日程計(jì)劃 材料計(jì)劃 加工裝配 物料運(yùn)輸 過程監(jiān)控 進(jìn)度管理 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)分析 采取對(duì)策 改進(jìn)重組 18 Q－ 質(zhì)量： 工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、 信息質(zhì)量 S－ 服務(wù)： 對(duì)內(nèi)外部客戶的要求必須 迅速作出反應(yīng)。沒有充分利用資源 5。 請(qǐng)根據(jù)活動(dòng)要求擬定實(shí)施計(jì)劃書 按摩傳數(shù) —— PDCA循環(huán) 計(jì)劃失誤的可能性 1。數(shù)都由講師統(tǒng)一給，以紙張的形式交給各組第一人； 9。最后一位學(xué)員需要記錄卡和一支筆，其他學(xué)員不準(zhǔn)帶 書寫工具，如紙和筆等； 6。 3。表格法 5。 制定計(jì)劃是為了： F提供方向 F力求經(jīng)濟(jì)合理 F發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) F統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn) 8 為什么要做該作業(yè)？ ( WHy ) 作業(yè)的內(nèi)容是什么？ ( What ) 作業(yè)用到哪些方法？ ( How ) 作業(yè)由誰來完成？ ( Who ) 作業(yè)在哪兒進(jìn)行？ ( Where ) 作業(yè)在什么時(shí)候開始和完成 ?( When ) 5W1H法 8 制定計(jì)劃的方法 1。希望今年福利彩票中獎(jiǎng) 4。向上找意義、向下找方法 2。 ” 請(qǐng)問： 1。 4 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求 高層 領(lǐng)導(dǎo) 中層 領(lǐng)導(dǎo) 基層 領(lǐng)導(dǎo) 概念技能 人際技能 專業(yè)技能 5 中艱 中煎 中監(jiān) 中奸 中堅(jiān) 一線主管的素質(zhì)要求 ?責(zé)任 ?激情 ?能力 一線主管的類型 一線主管的素質(zhì)要求 5 權(quán)力＝責(zé)任＝權(quán)力 沒有責(zé)任感的年輕人 案例一 52 注塑車間汪主任請(qǐng)維修班組長(zhǎng)李步青到辦公室 ， 告訴他： “ 公司最近要對(duì)全公司的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行年度總結(jié) ， 你想想看請(qǐng)哪一位負(fù)責(zé)撰寫我們車間的總結(jié)報(bào)告 ， 下星期一前要交上來 。 1。 4 一線主管的角色 1。 1。一線主管能力提升 我們的目標(biāo) 2 ? 掌握一線主管的職責(zé)和素質(zhì)要求 ? 掌握精益生產(chǎn)的思想和方法體系 ? 了解準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的四大方法 ? 熟悉生產(chǎn)流程的增值鏈 ? 明確企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)現(xiàn)象 ? 了解現(xiàn)場(chǎng)管理的三大方法 ? 掌握質(zhì)量管理和成本管理的基本概念 ? 掌握 TEAM工作法的內(nèi)涵 ? 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的理論和運(yùn)用方法 ? 掌握激勵(lì)的基本原理和運(yùn)用技巧 ? 掌握溝通的基本技巧 共同語(yǔ)言 集 合 聽音樂 ,準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) 問 好 “上午好” 回答 :“非常好” 新鮮的空氣 請(qǐng)不要在教室內(nèi)吸煙 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 一定要遵守喔！ 積 極 參 與 給予并獲取信息 2 為什么需要一線主管 3 ?小 ?大 制造產(chǎn)品、培育人才 專業(yè)能力強(qiáng) 管理能力強(qiáng) ?設(shè)備 學(xué)歷 ?工藝 經(jīng)驗(yàn) ?物料 工齡 ?制度 溝通 ?規(guī)范 激勵(lì) ?標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 產(chǎn)品 員工 我好擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)?。? 一線主管的管理內(nèi)容 管人 管事 激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通 命令、監(jiān)督、考核 質(zhì)量、成本、產(chǎn)量 材料、設(shè)備、工藝 3 做 事、育人 ， 育人 、做 事 小 才 才 大 員工 產(chǎn)品 用戶 利潤(rùn) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán) 4 人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境造就 人 少數(shù) 多數(shù) 一線主管的角色 1。 一線主管是 。一線主管不是 。 一線主管是 導(dǎo)演 。一線主管不是 消防隊(duì)員 。 ” 汪主任不高興的說： “ 我上星期三就交待給你了 ， 為什么拖到現(xiàn)在還沒有完成 ？” 李步青面帶難色