【正文】 工作流程 所需時(shí)間 (分鐘 ) 操作人 3 拆卸舊凹模 2 模具工 4 安裝新凹模 2 模具工 6 調(diào)整 20 模具工 改進(jìn)后總換模時(shí)間為 24分鐘 4 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 領(lǐng)導(dǎo)是 引導(dǎo) 人們并施加 影響 為達(dá)到一定 目標(biāo) 而作出努力的過(guò)程。民主型 3。只能朝前，不能后退 4。崗位匹配原則 2?，F(xiàn)正在撰寫(xiě)有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)的論文。說(shuō) /聽(tīng) 3。授權(quán) 43 恐慌的張黎明 張黎明是某法資公司生產(chǎn)部新員工，畢業(yè)于上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)院法語(yǔ)系。老李得知后將小張的擔(dān)心告知了黃經(jīng)理。 請(qǐng)問(wèn)： 1。 期望理論 激勵(lì)力＝效價(jià) X 期望值 激勵(lì)力：為達(dá)到高績(jī)效而作出的努力程度 效 價(jià)：人們對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低 期望值：根據(jù)以往概率進(jìn)行的主觀判斷， 一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率 44 公平理論 45 自己的收入 自己的付出 對(duì)比者的收入 對(duì)比者的付出 X 公平值 ＝ ?若您是一名領(lǐng)導(dǎo) 30個(gè)人的一線主管，為了使您能激勵(lì)下屬，您上司答應(yīng)給您每個(gè)月 4000元的激勵(lì)基金。電話 3。正確地提問(wèn) 2。善用非語(yǔ)言； 1) 體態(tài)和手勢(shì) 3) 服飾和空間距離 2) 表情和眼神 4) 副語(yǔ)言 表達(dá)技巧 49 3。專注 1) 排除干擾 2) 關(guān)注內(nèi)容 3) 聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容 4) 捕捉要點(diǎn) 50 2。 小店的故事 1. 店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)。 對(duì) 錯(cuò) ？ 5. 店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離。 9. 搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī)。 第一類錯(cuò)誤 : 個(gè) 第二類錯(cuò)誤 : 個(gè) 63 反饋技巧 給予積極的反饋； 有效使用合一架構(gòu) （漢堡包模式， RASP模式）； 要確認(rèn)，不要主觀評(píng)論； 一次不要太多的反饋； 談感受或觀點(diǎn)，不要輕易下結(jié)論。 ? 信任可以由五個(gè)維度衡量：正直 、誠(chéng)實(shí)、 能力、一致 、開(kāi)放 。場(chǎng)地變大，行動(dòng)方便 3。標(biāo)識(shí)清晰，取用方便 整頓 30 5S活動(dòng)的管理效果 1。車間環(huán)境整潔 2。人際關(guān)系良好 3。 4) 堅(jiān)持力是任何一項(xiàng)管理活動(dòng)有效進(jìn)行的保障。制定 5S活動(dòng)檢查表 3。 故 障 是 此 山 的 一 個(gè) 角 落 故 障 潛 在 缺 陷 灰 塵 、 污 垢 、 原 料 黏 附 磨 耗 、 偏 斜 、 松 動(dòng) 、 泄 漏 腐 蝕 、 變 形 、 傷 痕 、 裂 紋 溫 度 、 振 動(dòng) 、 聲 音 等 的 異 常 將 “ 潛 在 缺 陷 ” 明 顯 化 并 予 糾 正 ， 就 能 避 免 故 障39 要實(shí)現(xiàn)零故障必須要使?jié)撛谌毕菝黠@化 實(shí)現(xiàn)零故障的對(duì)策 清掃、加油、緊固是防止劣化得三要素， 也是設(shè)備運(yùn)行的基本條件。 1) 具備基本條件 39 “我曾經(jīng)想改變周圍的人，我覺(jué)得他們很難改變，我曾經(jīng)試圖改變周圍的世界，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界更難以改變，后來(lái)，我不得不先改變我自己，我欣喜地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我改變了自己，我就能改變周圍的朋友，今天，我甚至可以改變周圍的世界。 :54:2702:54Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 2時(shí) 54分 :54March 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 02:54:2702:54:2702:543/9/2023 2:54:27 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時(shí) 54分 27秒 02:54: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , March 9, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 2時(shí) 54分 27秒 02:54:279 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時(shí) 54分 27秒 02:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :54:2702:54Mar239Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 9日星期四 2時(shí) 54分 27秒 02:54:279 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 02:54:2702:54:2702:54Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 2時(shí) 54分 27秒 上午 2時(shí) 54分 02:54: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :54:2702:54:27March 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 3) 復(fù)元設(shè)備異常 復(fù)元是將出現(xiàn)異常的設(shè)備采取 措施恢復(fù)其正常的活動(dòng)。分析問(wèn)題制定改善方案 5。 整理 33 ? 有缺陷的或是過(guò)量的零件庫(kù)存 ? 過(guò)時(shí)的或損壞的工裝、模具、檢測(cè)設(shè)備、電器等 ? 破舊的清潔用具 ? 過(guò)時(shí)的張貼物、標(biāo)志、通知或備忘錄 ? …… ? 未明確任何用途的房間或區(qū)域 ? 靠近出入口的角落 ? 桌子和架子的下面 ? 桌子和柜子的抽屜里 ? 在未使用的管理和生產(chǎn)計(jì)劃板上 ? 在未進(jìn)行整理的工具盒內(nèi) ? …… 確定合適的物品放置地點(diǎn) 33 ? 使用頻次 ? 同時(shí)使用的工具 ? 自動(dòng)歸位的工具 ? 放置地點(diǎn)的大小 ? 合并“同類項(xiàng)” ? 根據(jù)“功能”或“產(chǎn)品”放置 5S活動(dòng)的開(kāi)展步驟 1。 2) 5S活動(dòng)不僅僅是為了整齊，更是為了效率。消除發(fā)生災(zāi)害的根源 清潔 31 5S活動(dòng)的管理效果 1。在清掃設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 3。無(wú)徒勞尋找時(shí)間 2。 30 5S的內(nèi)涵 5S活動(dòng)的管理效果 1。 ? 信任需要對(duì)方的回應(yīng)， 也需要等待。 對(duì) 錯(cuò) ？ 11. 搶劫者沒(méi)有把錢(qián)隨身帶走。 7. 搶劫者向店主索要錢(qián)款。 對(duì) 錯(cuò) ？ 3. 來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢(qián)款。保持公正 1) 區(qū)別事實(shí)和觀點(diǎn) 2) 控制情感 3) 不要主觀猜測(cè) 自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。只是克服緊張的能力有所不同。作出正確的反饋 48 表達(dá)技巧 1。傳真 5。 ?群體標(biāo)準(zhǔn)：全體還是部分 ?考核標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績(jī)導(dǎo)向 /投入導(dǎo)向 /能力導(dǎo)向 ?時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：本月 /次月 /年終 ?使用范圍：現(xiàn)金 /實(shí)物 /報(bào)銷 制度化的準(zhǔn)則 沒(méi)有完全合理的制度，只有完全遵守的制度 45 1) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力滿足員工的各層次需要 2) 領(lǐng)導(dǎo)者要努力滿足不同人的各自需要 3) 領(lǐng)導(dǎo)者要努力提升員工的需要層次 4) 要鼓勵(lì)員工的自信心，提高高績(jī)效的期望值； 5) 要了解員工對(duì)某種績(jī)效的效價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行修正； 6) 要信守諾言，不要隨意向員工承諾； 7) 要靈活應(yīng)用組合式激勵(lì)手段，盡可能加大效價(jià)； 激勵(lì)理論給予我們的啟示 46 激勵(lì)理論給予我們的啟示 8) 合理制定期望值和效價(jià)之間的反向關(guān)系 9) 要求公平是任何社會(huì)普遍存在的一種社會(huì)現(xiàn)象 10) 相對(duì)報(bào)酬對(duì)人的工作動(dòng)機(jī)影響很大 11) 沒(méi)有絕對(duì)的公平，但要盡力消除不公平感 a. 制定共識(shí)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施 b. 加強(qiáng)溝通交流，促使工作負(fù)荷透明化 c. 要盡量保證公司制度的一貫性，避免多變 46 激勵(lì)具體方法 1) 目標(biāo)激勵(lì) 11) 價(jià)值激勵(lì) 2) 民主激勵(lì) 12) 物質(zhì)激勵(lì) 3) 壓力激勵(lì) 13) 精神激勵(lì) 4) 表率激勵(lì) 14) 賞識(shí)激勵(lì) 5) 榜樣激勵(lì) 15) 關(guān)懷激勵(lì) 6) 競(jìng)賽激勵(lì) 16) 感情激勵(lì) 7) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 17) 渲泄激勵(lì) 8) 用人激勵(lì) 18) 懲罰激勵(lì) 9) 授權(quán)激勵(lì) 19) 尊重激勵(lì) 10) 信任激勵(lì) 20) 信息激勵(lì) 47 激勵(lì)力是一種儲(chǔ)蓄資產(chǎn) 周哈里窗戶 敞開(kāi)你的心扉 知道 不知道 知道 不知道 他人 自己 開(kāi)放區(qū) 私人區(qū) 未知區(qū) 盲區(qū) 47 管理溝通基本方式 1。如果您是小張，該怎么辦？ 3。 這項(xiàng)工作應(yīng)屬于人才發(fā)展部的職能，雷副總想到該部的李經(jīng)理接任這個(gè)位置不久，對(duì)許多工作還沒(méi)有確切掌握，不如直接找該部的小張來(lái)得直接，可以避免口傳上的錯(cuò)誤 (小張?jiān)谠搯挝灰讶?，專業(yè)能力強(qiáng)，表現(xiàn)一向不錯(cuò) )。 張黎明接到任務(wù)后，即興奮又緊張，因?yàn)樗麑?duì)自己沒(méi)有信心，大學(xué)里很少和法國(guó)人直接對(duì)話，更沒(méi)有在公司正式場(chǎng)合做過(guò)翻譯。認(rèn)可與贊賞 2。 員工 A 員工 B 員工 C 員工 D 成熟度 適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 61 員工的成長(zhǎng)途徑 D1 D4