【正文】 ⑥ 新聞通稿 ⑦ 活動(dòng)中將要使用的廣告文稿； ⑧ 擬邀請(qǐng)的嘉賓名單； ⑨ 擬發(fā)放紀(jì)念品名單； ⑩ 活動(dòng)的注意事項(xiàng)等。 （ 2）目錄（索引） （ 3）摘要 對(duì)于重大活動(dòng)方案，可以做一摘要，簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)的主題、方式、預(yù)期效果等。奇正變化，一切取決于客觀條件的變化。奇正互相轉(zhuǎn)化，就像圓環(huán)一樣無始無終，誰能找到它的終端呢 ? ? 歷來商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，古人的軍事上的奇正妙法很值得今日的公共關(guān)系策劃借鑒。雖然如此，奇、正不是固定不變的。又說，“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”。中國(guó)古代的軍事家也都十分重視用奇。 借民俗之勢(shì) 我國(guó)有 56個(gè)民族，各民族都有自己獨(dú)特的民俗風(fēng)情，如苗族和土家族的擺手舞、哭嫁等風(fēng)俗，蒙古族的摔跤風(fēng)俗 。 2023年，南岳“假戲真做”，聯(lián)合其他四岳成立了一個(gè)現(xiàn)代旅游營(yíng)銷意義上的“五岳聯(lián)盟”，引起了旅游界、新聞界的轟動(dòng)。 ③ 借勢(shì) 借勢(shì)，就是借別人之勢(shì)。孫子十分重視勢(shì)的運(yùn)用， 《 孫子兵法 》中專門有勢(shì)篇，孫子說，“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人”，“故善戰(zhàn)人之勢(shì)，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢(shì)也”。 ? “策勢(shì)” 。 全文共五句話，一句一段，一段一層意思，把倒金字塔結(jié)構(gòu)運(yùn)用得淋漓盡致。 總統(tǒng)與夫人同乘一輛車中，刺客發(fā)三彈，命中總統(tǒng)頭部。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ? 如何借新聞媒體之力 四、新聞的寫法 從標(biāo)題至導(dǎo)語，再到主體，分三步呈遞進(jìn)式展開敘述。（ 3）深化題旨的文體。 新聞的特點(diǎn)：新聞的特點(diǎn)可簡(jiǎn)單概括為四個(gè)字：快 、 實(shí) 、 新 、 短 。借媒體之力有兩種方式，一種是廣告，另一種是新聞。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系策劃中的主要技巧 三種技巧，即“借力”、“策勢(shì)”、“求奇”。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系創(chuàng)意中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)意技巧 ?德爾菲法 。逆向思維就是破除人們的思維定勢(shì)的有力武器 。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系創(chuàng)意中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)意技巧 ?逆向思維法。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系創(chuàng)意中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)意技巧 ?德爾菲法 。與頭腦風(fēng)暴法原則上相同，其不同點(diǎn)是把設(shè)想記在卡上。 針對(duì)一個(gè)問題，召集一種特殊會(huì)議，與會(huì)人數(shù)控制在 510人之間，在一定的時(shí)間內(nèi)，與外界隔斷聯(lián)系，在主持人的主持下，創(chuàng)造一種自由寬松的氣氛，鼓勵(lì)大家針對(duì)問題各抒己見 ，以便從中找到有效地解決問題的方案方法。 問卷依其問題的構(gòu)成特點(diǎn)可分為封閉式問卷和開放式問卷兩種。 1）抽樣調(diào)查 2）典型調(diào)查 3）重點(diǎn)調(diào)查 4）個(gè)案調(diào)查 （３）直接調(diào)查。 （３）傳媒情況調(diào)查 （４）專題問題調(diào)查 “四步工作法” — 調(diào)查研究 怎么調(diào)查？ （１）全面調(diào)查。 （２）發(fā)展情況調(diào)查。于是，那位公共關(guān)系顧問這樣說道：“先搞清這些問題，然后開始你們的公共關(guān)系工作。 ? 公共關(guān)系調(diào)查是監(jiān)測(cè)環(huán)境、預(yù)警問題的重要手段。一般說來，公共關(guān)系調(diào)查包括調(diào)查準(zhǔn)備、搜集信息、研究分析、總結(jié)評(píng)估等四個(gè)主要環(huán)節(jié)。 防止負(fù)面口碑 公共關(guān)系“四步工作法” 長(zhǎng)期的公共關(guān)系實(shí)踐中，人們逐漸形成了公共關(guān)系有效的工作方法，這就是公共關(guān)系的“四步工作法”。它是最常見、最廣泛的一種傳播方式，也是人類社會(huì)賴以生存和發(fā)展的最基本的形式。 ? 以聽覺為主的媒介 —— 廣播 優(yōu)點(diǎn)： 通過語音、語調(diào)、語速的變化和豐富的表現(xiàn)方法加強(qiáng)傳播效果，具有感染力，能激發(fā)受眾的想象。 雜志的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)？ 公共關(guān)系手段 — 傳播與溝通 三、 大眾傳播 ? 以視聽兼有的音像媒介 —— 電視 優(yōu)點(diǎn)： 形象直觀生動(dòng)，不受文化層次限制。 大眾傳播媒介分類 ? 視覺為主的印刷媒介 —— 報(bào)紙、書刊等 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) : 其特點(diǎn)是彈性大、版面靈活，可以根據(jù)新聞內(nèi)容、數(shù)量要求調(diào)整結(jié)構(gòu)或安排版面，較少受限制。 ? 群體傳播具有很多人際傳播的特點(diǎn)。 ? 公司每年都召開高級(jí)管理人員與員工溝通對(duì)話會(huì)，向廣大員工代表介紹公司經(jīng)營(yíng)狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問題。比如： ? 我建議：書面形式提出您對(duì)公司各方面的改善建議，全面參與公司管理。 ? 下行傳播 下行傳播就是指通過組織的層級(jí)，上層將信息往下傳達(dá)的過程。 改變公眾對(duì)某一問題的態(tài)度。 傳播的基本過程 傳播模式中必須包括十個(gè)基本要素，即傳播者、信息、編碼、通道、受傳者、譯碼、干擾、共同經(jīng)驗(yàn)范圍、反饋、環(huán)境。（ 6）共享性。（ 2）普遍性。 ③ 傳播的手段和周期不同。 公關(guān)人員要善于防止和疏導(dǎo)騷亂，無論是內(nèi)部公眾的騷亂還是與組織有關(guān)的外部公眾的騷亂，都會(huì)對(duì)社會(huì)組織的形象產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，因而應(yīng)當(dāng)對(duì)騷亂及公眾的騷動(dòng)心理給以足夠的重視，決不能掉以輕心，留下后患。 （ 3）騷亂與公眾行為。 ? 2．影響公眾行為的無組織群體心理。引導(dǎo)公眾的輿論，通過宣傳、解釋、勸導(dǎo)，幫助公眾作出抉擇，與社會(huì)組織采取合作的態(tài)度。 設(shè)計(jì)出符合人們潛在需要的“時(shí)尚”產(chǎn)品，使一般社會(huì)公眾群起仿效，一時(shí)間趨之若騖 ,引導(dǎo)消費(fèi) 。 （ 1）時(shí)尚與公眾行為。 ? 2．影響公眾行為的無組織群體心理。 ? （ 2）逆反心理。 ? 社會(huì)組織在開展具體的公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，也必須依據(jù)公眾的角色心理，設(shè)計(jì)、實(shí)施符合某一類公眾心理的活動(dòng)。 馬斯洛層次需要論 。 馬斯洛層次需要論 。 公共關(guān)系的目標(biāo)是社會(huì)組織通過開展各項(xiàng)活動(dòng) ， 影響公眾的態(tài)度 ，制造有利于自己的公眾輿論力量 ， 以樹立組織的良好形象 。 ? 另一種劃分，六種類型：功名型、安穩(wěn)型、享樂型、儲(chǔ)蓄型、事業(yè)型和模糊型。要想建立良好的人際關(guān)系和公共關(guān)系，必須先具有正確的社會(huì)知覺。它是與公共關(guān)系主體也即社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系及相互作用的團(tuán)體和個(gè)人的總和。如 制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)、旅游業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)。 公共關(guān)系 組織 傳播 公眾 （主體） （客體） 本質(zhì)：雙向交流 要素之間的相互作用 承擔(dān) 承擔(dān) 傳播 大眾傳播 社區(qū)公眾 媒介公眾 顧客公眾 內(nèi)部公眾 公眾 個(gè)人傳播 公共關(guān)系主體－組織 ? 公共關(guān)系主體的類型 ，社會(huì)組織可以分為經(jīng)濟(jì)組織、文化組織和政治組織 經(jīng)濟(jì)組織如生產(chǎn)性企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)等。 ? 其英文為 Public Relations，縮寫符號(hào)為 PR，簡(jiǎn)稱公關(guān)。李（ 1877—1934）現(xiàn)代公關(guān)的創(chuàng)始人 公共關(guān)系時(shí)間之父 理念：“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話” （三）“投公眾所好”時(shí)期 代表人物 :愛德華 昨天現(xiàn)場(chǎng)還以 賣了寧陵縣一棵百年老梨樹的所有權(quán)?！罢?yàn)樗掷鎭碇灰祝岳嫱?、梨后也是可遇不可求的。原來，“金頂謝花酥梨”是雜交品種，自己只能開花不能“懷孕”，必須由其他品種梨樹授粉才能結(jié)果。 2023年 9月 8日，兩個(gè)梨在鄭州共拍出 6萬元的“天價(jià)”。 河南“梨王”“梨后”共拍出 6萬元天價(jià) ? 一個(gè)“梨王” ，一個(gè)“梨后” 。 ? 梨咋還分公母？寧陵縣農(nóng)業(yè)局高級(jí)農(nóng)藝師郭超峰透露了其中“姻緣”。 ? 為了給梨樹授粉，當(dāng)?shù)毓r(nóng)要在大紅梨花將開未開之際摘下花朵，加熱使其開放，然后給酥梨花一朵一朵地“點(diǎn)粉”，一棵梨樹要等 3天才能完成授粉，這期間，果農(nóng)對(duì)梨樹的照料比對(duì)孩子還親。據(jù)了解，該公司去年也以 1426克的“梨王”，該女士始終沒有透露梨王拍得后的用途。 公共關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段 （一）愚弄公眾時(shí)期 代表人物 :巴納姆 理念： “凡宣傳皆好事” （二）單向不對(duì)稱時(shí)期 代表人物 :艾維 森特 理念：“雙向?qū)ΨQ” 、互動(dòng) 提出“四步工作法” 什么是公共關(guān)系？ ? 公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象管理的學(xué)說。 公共關(guān)系傳播溝通是實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)關(guān)系、管理形象的方法。 ，社會(huì)組織可以分為贏利性組織、非贏利性組織 贏利性組織是以組織的利益為目標(biāo)的社會(huì)組織。 公共關(guān)系客體－公眾 ? 什么是公眾？ 所謂公共關(guān)系的公眾（ Public），是指因面臨某個(gè)共同問題而形成并與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定聯(lián)系的社會(huì)群體。 知覺分為視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸角五種感覺。 ? 美國(guó)的行為學(xué)家格雷夫思曾把不同人的價(jià)值取向分為七種類型：反應(yīng)型、依賴型、自私型、固執(zhí)型、權(quán)術(shù)型、社交型和現(xiàn)實(shí)型。 態(tài)度是引起和指引人的行為的重要因素 ， 對(duì)人的行為具有內(nèi)在的影響力 ，甚至決定了一個(gè)人的生活方式 。 一般說來 ， 需要越迫切 ， 行為越積極；行為越積極 ， 產(chǎn)生的需要越多 ， 速度越快 ， 層次越高 。 一般說來 ， 需要越迫切 ， 行為越積極；行為越積極 ， 產(chǎn)生的需要越多 ， 速度越快 ， 層次越高 。 ? 公眾的角色是復(fù)合的，但是無論充當(dāng)哪一種角色，都有年齡、性別、職業(yè)和文化方面的基本心理特征，每一個(gè)成年人至少具備這四種基本的心理特征。 從眾心理是指在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與大多數(shù)人一致的行為，以獲得安全感、歸屬感和認(rèn)同感。 走自己的路 ,讓別人攀比去吧 ! 公共關(guān)系客體－公眾 ? 公眾分析 ? （三）影響公眾行為的群體心理 ? 群體心理是公眾在工作和生活中，逐漸形成的與其他群體成員相似的帶有普遍性的心理特征。所以，有的學(xué)者將這一類心理現(xiàn)象稱為“流行心理”。 讓社會(huì)組織的形象能在較短時(shí)間內(nèi)“風(fēng)靡”起來。 尊重輿論、傾聽輿論 、順應(yīng)輿論 、勸導(dǎo)輿論。 公共關(guān)系客體－公眾 ? 公眾分析 ? （三）影響公眾行為的群體心理 ? 群體心理是公眾在工作和生活中，逐漸形成的與其他群體成員相似的帶有普遍性的心理特征。所以，有的學(xué)者將這一類心理現(xiàn)象稱為“流行心理”。當(dāng)激情發(fā)泄完 ， 心理恢復(fù)平靜之后 ， 騷亂也就戛然而止 。 ② 從主體上看，公共關(guān)系范圍大，廣告范圍小。 ? 公共關(guān)系傳播的特點(diǎn) （ 1）社會(huì)性。（ 5）符號(hào)性。 （ 4）新奇性。 提供和分享組織的信息。一個(gè)組織與其內(nèi)部公眾之間的傳播，就是我們所說的內(nèi)部公共關(guān)系工作。 公共關(guān)系手段 — 傳播與溝通 摩托羅拉是如何進(jìn)行組織傳播的？ 1998年 4月，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司推出了“溝通宣傳周”活動(dòng)，內(nèi)容之一就是向員工介紹公司的 12種溝通方式。 ? 報(bào)紙及雜志： 《 大家 》 、 《 移動(dòng)之聲 》 等雜志可以使您及時(shí)了解公司的大事動(dòng)態(tài)和員工生活的豐富內(nèi)容。 ? 在現(xiàn)代社會(huì)里，我們的演講會(huì)、報(bào)告會(huì)、記者招待會(huì)等，都屬于群體傳播 。 公共關(guān)系手段 — 傳播與溝通 三、大眾傳播 大眾