公共關(guān)系61-全文預(yù)覽
【正文】 目 策 劃 公關(guān)目標(biāo)： 為了保證 奧妙降價 這一重大市場舉措的順利完成，通過媒介關(guān)系的協(xié)調(diào)，制定公關(guān)目標(biāo)： 有效傳播 新奧妙 的產(chǎn)品優(yōu)勢（價格、性能），形成對 奧妙 有利的輿論環(huán)境； 避免有可能發(fā)生的不利報道，維護 奧妙 業(yè)已形成的良好形象 目標(biāo)受眾： 直接受眾：新聞界 間接受眾：社會公眾 亨氏集團 OMO 公關(guān)策略： 主動迎合 在第一時間召開新聞發(fā)布會（建議為北京、上海、廣州三地），邀請全國主要的新聞媒介參加，公布“降價”消息，盡可能回答記者感興趣的問題，形成一定宣傳規(guī)模和強度，同時以事實來消除有可能產(chǎn)生的主觀臆斷和猜想。 亨氏集團 OMO 媒介關(guān)系事關(guān)重大 中國環(huán)球公共關(guān)系公司受聯(lián)合利華委托，處理圍繞 奧妙 降價產(chǎn)生的媒介關(guān)系事宜。 聯(lián)合利華與 奧妙 奧妙是世界知名企業(yè)聯(lián)合利華旗下的重要洗滌產(chǎn)品品牌。另一方面，公關(guān)人員需要通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，與各界公眾實現(xiàn)普遍的溝通。 于是 ， 亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等 系列產(chǎn)品迅速走進千千萬萬 中國家庭 。 如海爾集團在杭州辦消費者學(xué)校。 ?⑥企業(yè)近期的發(fā)展變化等等。 ?②企業(yè)的發(fā)展史。如產(chǎn)品的質(zhì)量是否過硬，性能是否可靠，造型是否優(yōu)美，包裝是否安全，銷售員態(tài)度是否和藹，商品售出后質(zhì)量問題是否可以得到及時的 處理等等。他終于投入了情高意厚的白云山的懷抱！ 思考 ? 從公共關(guān)系學(xué)的角度來看，員工是內(nèi)部首要公眾。 廠長特地選了一本色彩鮮艷、印刷精美的掛歷，掛在他的病房里，衷心希望他的生命能延續(xù)長些、久些。梅放真誠坦率地說：上海的工作已經(jīng)移交，自己在世之日不多，難以接手新項目；廣州方面有一件工作大約還來得及做。 ? 于是，連接黃浦江與白云山的熱線中，進行了這樣一場令聞?wù)邉尤莸募ち覡庌q： ? 白云山制藥廠毫不猶豫地表示：梅放調(diào)離上海的一切手續(xù)均已辦妥，已經(jīng)是白云山的人了，不管他病情如何，廠方不僅仍然歡迎他，而且理應(yīng)承擔(dān)照顧責(zé)任，盡力搶救他的生命。 ? 這份報到證真夠沉的！ 白云山制藥廠的領(lǐng)導(dǎo)注視著靜臥在病床上的梅放，不由得心頭一熱，眼圈便紅了起來 …… 臨終前的調(diào)動（ 2） ? 上星期，上海藥研所掛來長途電話，報告了不幸消息：梅放晚期胃癌復(fù)發(fā)，正在醫(yī)院急救。 ? 此情此景，誰都能猜準(zhǔn)，梅放一定是身患重病，被送往醫(yī)院搶救的。一位中年男子被擔(dān)架抬下飛機，迅即送上等候已久的救護車?！敖瓠h(huán)慶典”（ 2）完善合理化建議制度。 ? 3．定期開展專題活動，增加員工的凝聚力。組織的一切方針、政策、計劃，都需要員工去實施。 P189190 ?實訓(xùn)：顧客關(guān)系協(xié)調(diào) P205 第一節(jié) 內(nèi)部公眾關(guān)系 一、員工關(guān)系 ?一、員工關(guān)系的重要性及處理原則 ?重要性： 員工是與組織聯(lián)系最為密切的一批公眾，他們與組織的利益完全一致。 ? 2．樹立組織信念 ，培養(yǎng)組織精神 ?TCL的企業(yè)使命：為顧客創(chuàng)造價值；為員工創(chuàng)造機會；為股東創(chuàng)造效益；為社會承擔(dān)責(zé)任。 ? 5 ．建立健全各項管理制度 ? （ 1）獎勵先進制度。一架從上海飛來的 “波音 737 ”飛機平穩(wěn)而又沉重地降落在廣州白云機場的跑道上。在救護車?yán)?，他勉強睜開雙目，如釋重負般地長吁了一口氣，微笑地望著環(huán)護在自己身邊的妻子、白云山制藥廠領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員，眼眶里流動著滿足、欣慰、感激的淚花。 ? 但是，此情此景，誰又能想到，他今天是正式調(diào)來廣州，向白云山制藥廠報到的！ ? 在醫(yī)院病房里，梅放的夫人雙手顫抖著向白云山制藥廠的貝書記和霍廠長遞上報到證。他們?yōu)槊贩诺拇刮２荻鴳n心如焚，他們?yōu)榧磳⑹ッ愤@樣的科技人才而痛心疾首，他們?yōu)樯虾Ｋ幯兴绱撕駩圩约旱牟繉俣某奔な帯? 臨終前的調(diào)動（ 3） ? 黃浦江與白云山的爭議相持不下，怎么辦？最后雙方?jīng)Q定還是征求一下梅放本人的意見。 ? 就這樣，梅放懷著一腔熱忱，躺在擔(dān)架上投奔白云山來了！ ? 白
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