客戶開發(fā)與維護(hù)技巧培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 arch 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 7日星期二 8時(shí) 0分 20秒 08:00:207 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :00:2023:00Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期二 8時(shí) 0分 20秒 08:00:207 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 8時(shí) 0分 20秒 08:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :00:2023:00Mar237Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 7日星期二 8時(shí) 0分 20秒 08:00:207 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :00:2023:00:20March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :00:2023:00Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 及時(shí)解決客戶投訴和抱怨 ? 注意協(xié)調(diào)不同層面的客戶關(guān)系：守門人、決策者、影響者、執(zhí)行者、使用者。 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 、比較優(yōu)劣 可以通過(guò)同類產(chǎn)品之間的比較，幫助客戶認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 （一）常見(jiàn)的購(gòu)買信號(hào) 、表情：眉頭舒展、凝視、微笑、神情專注 、語(yǔ)氣：和善、熱情 、行為：身體前傾、點(diǎn)頭認(rèn)可、審視樣品、看說(shuō)明書、查看訂貨單、計(jì)算、征詢周圍人意見(jiàn)、砍價(jià)、沉思、詢問(wèn)細(xì)節(jié)等。 ? 尊重客戶，給客戶留面子。 （）價(jià)格異議 （）產(chǎn)品異議 （）購(gòu)買時(shí)間異議 （）服務(wù)異議 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 二、處理異議的原則 ? 做好準(zhǔn)備工作：估計(jì)客戶可能提出的異議并作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。 ? 最終，富翁選了 :!!!!!! 了解客戶的真實(shí)需求非常重要 !! 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 （四）推介語(yǔ)言模式 您好，根據(jù)您的意見(jiàn)，從您的需求出發(fā)，向您推薦我們公司的產(chǎn)品 ……, 它是一種 …… （特征），它的好處在于擁有了 …… 同時(shí)還有 …… （優(yōu)點(diǎn)），給您帶來(lái)財(cái)富， …… （利益）， …… 選擇了這個(gè)產(chǎn)品，您看，這里有我的客戶購(gòu)買單的復(fù)印件（證據(jù)）。 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 用它可以換得你所需要的魚 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 有了魚，你可以美餐一頓 你的朋友小花就是這樣做的，現(xiàn)在它吃得飽飽的，舒服極了！ 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 這款手機(jī)除具有其它手機(jī)的各項(xiàng)功能外，還有可旋轉(zhuǎn)的攝像頭（），可以拍攝不同方位的圖象、照片（），這多方便?。ǎ?，很多年輕人喜歡這款手機(jī)，今天就賣了十幾臺(tái)哩（）！ 、推介示例 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 郵政商函廣告具有很強(qiáng)的針對(duì)性（），可以為您選擇對(duì)您產(chǎn)品感興趣的廣告受眾（），提高廣告的的效率（），有多家公司使用了郵政商函廣告，效果很不錯(cuò)的！（） 、推介示例 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 一定要了解客戶的真正需求，針對(duì)不同的客戶，不同客戶對(duì)產(chǎn)品利益的關(guān)注點(diǎn)可能有差異，同一個(gè)客戶在不同時(shí)間和條件下的利益拆求也可能有差異的，推介業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真把握??！ 、推介注意事項(xiàng) 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 ? 某富翁想要娶老婆，有三個(gè)人選，富翁給了三個(gè)女孩各一千元，請(qǐng)她們把房間裝滿。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 、贊美客戶 贊美的話題 成 就： 擅 長(zhǎng)： 健 康： 容貌衣著： 喜歡的人： …… 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 非交流練習(xí) 發(fā)現(xiàn)最令你討厭的人的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 、 —————————— 、 —————————— 、 —————————— 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 間接的贊美 ? —— 告訴客戶旁人的贊美 ? —— 與客戶分享媒體的報(bào)道 ? —— 向客戶請(qǐng)教有關(guān)問(wèn)題 …… ? 注意：適度、沒(méi)有合適的話題不要勉強(qiáng)贊美 王局長(zhǎng)，你親自上廁所了？ …… 贊美和拍馬屁的區(qū)別在于 — 度 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 成功拜訪要訣 充分準(zhǔn)備，擺好心態(tài) 大方自信，用好見(jiàn)面五分鐘 靈活機(jī)動(dòng)，適可而止 堅(jiān)忍不拔，百折不撓 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 第四部分 業(yè)務(wù)推介技巧 ? 教學(xué)目標(biāo) ? 掌握業(yè)務(wù)推介基本方法和技巧并能運(yùn)用于實(shí)踐 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 成功推銷的條件 ? 對(duì)你產(chǎn)品的專業(yè)理解 ? 對(duì)你企業(yè)和產(chǎn)品的自信 ? 對(duì)你客戶的了解（需求、價(jià)值觀） ? 推銷技巧的掌握 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 一、 陳述模式 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 、什么是 — 特性：指產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。 ? 營(yíng)銷員自身形象準(zhǔn)備：衣著適宜（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、客戶的身份）、干凈整潔、大方得體。 子女教育期：小孩上大學(xué)時(shí)期，一般年，教育開支大，財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)重。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1