客戶開發(fā)與維護技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-02-16 14:29本頁面
【正文】 探討細節(jié) ? —— 最近一段時間一直在修路，交通容易出現(xiàn)意外。如果貨物在外過夜，沿途有沒有既方便又安全的貨場呢？ ? 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 ? 用良好的信譽和承諾打消客戶的顧慮。 ? 姓名品牌 信譽商譽 、信譽保證 、特別優(yōu)惠 —— 在公司的促銷活動期間，簽單客戶都享有 …… 優(yōu)惠服務(wù)！ 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 第六部分 客戶關(guān)系維護 ? 教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)習(xí)掌握客戶關(guān)維護的基本方法和技巧 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 一、客戶維護的基本方法 ? 興趣維護 ? 禮品維護 ? 細節(jié)維護 ? 出謀劃策維護 ? … 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 二、客戶關(guān)系維護的要點和技巧 ? 保持聯(lián)系、交流信息：平日、生日、節(jié)日、假日、特殊日：短信、電話、賀卡、禮物。 ? 及時解決客戶投訴和抱怨 ? 注意協(xié)調(diào)不同層面的客戶關(guān)系：守門人、決策者、影響者、執(zhí)行者、使用者。 ? 主動提供周到的售后服務(wù) 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 服務(wù)沒有最好只有更好 單位利益 個人利益 差異化的人情 基礎(chǔ) 重要因素 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 人脈存折 交情深厚 普通朋友 點頭之交 政府 通信 金融 醫(yī)療 教育 民營企業(yè) …… 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 開設(shè)情感帳戶 存款 了解別人 注意小節(jié) 信守承諾 誠懇正直 勇于道歉 取款 主觀猜測 粗枝大葉 違背諾言 制造矛盾 過度自我 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 裝瘋賣傻，實際上心知肚明 湖南省郵政培訓(xùn)中心 蔣重兵 客戶關(guān)系發(fā)展的三種境界 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:00:2023:00:2023:003/7/2023 8:00:20 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :00:2023:00Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:00:2023:00:2023:00Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :00:2023:00:20March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 上午 8時 0分 20秒 08:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 8時 0分 :00March 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 7日星期二 8時 0分 20秒 08:00:207 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 0分 20秒 上午 8時 0分 08:00: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:00:2023:00:2023:003/7/2023 8:00:20 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :00:2023:00Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:00:2023:00:2023:00Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :00:2023:00:20March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 上午 8時 0分 20秒 08:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 8時 0分 :00March 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 7日星期二 8時 0分 20秒 08:00:207 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 0分 20秒 上午 8時 0分 08:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:00:2023:00:2023:003/7/2023 8:00:20 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:2023:00Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:00:2023:00:2023:00Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :00:2023:00:20March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 上午 8時 0分 20秒 08:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 8時 0分 :00March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 7日星期二 8時 0分 20秒 08:00:207 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 8時 0分 20秒 上午 8時 0分 08:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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