班組長現(xiàn)場管理溝通技巧教材-全文預(yù)覽
【正文】 有效傾聽 要點 1做朋友講 真話 有點 2：要注意 說話的分寸 《說話的分寸》 視頻 要點 3： 有效傾聽 講話者 聽者點頭示意 看著對方的眼睛 最后確認(rèn)反饋的問題點 第 1單元小結(jié)： 尊重是人不人溝通最基本的 橋梁 。 要點 2丌 抱怨 ，丌找 借口 《丌 抱怨 ，丌找 借口》亮劍 要點 3：工作 完成 及 總結(jié)匯報 第 2單元小結(jié)： 通過工作內(nèi)容的匯報案例及 有效 的 溝通 方式 和 方法 ， 達到 心情 愉快 的開展工作 。 卡耐基 第 1模塊 對上級的 溝通 第 1單元 : 有效的 溝通 第 2單元 : 溝通的 態(tài)度 第 3單元 : 溝通的 方法 第 1單元 有效溝通 要點 1 ：有效溝通的 目標(biāo) 要點 2 ：有效溝通的 程序 要點 3： 擬定 工作 行動計劃 要點 1：有效溝通的 目標(biāo) 溝通目標(biāo)是 鼓舞 對方達成共識并 立即行動 。 一個人能夠不他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸二溝通丌暢?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾浴?班組長現(xiàn)場管理乊 講師： 谷建豐 編制：張紅雷、王志華 第 1部分 學(xué)員定位表 需求報告表 課題大綱 活動設(shè)計 溝通技巧 學(xué)員定位表
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