【正文】 平頂且高。 結(jié)論：尾巴拖長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接收。 結(jié)論：制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下 。 412． 167. 169. 5 239. 155. 157. 5 135. 139. 141. 5 組數(shù) = 46/12 = 取 4 計(jì)算組 界： 第一 組 下 組 界 = 最小值－ 測(cè) 定值最小位數(shù)／２ = 第一 組 上 組 界 = 第一 組 下 組 界 + 組 距 = +4= 第二 組 下 組 界 = 第一 組 上 組 界 = 第二 組 上 組 界 = 第二 組 下 組 界 + 組 距 =+4= 第 三組 下 組 界 =？ 第三組上組界 =？ 依此 類 推， 計(jì)算 到最大一 組的組 界。信息增多時(shí)，要想一下子了解總體比較困難，那么應(yīng)用直方圖就簡(jiǎn)單了。DNV June 1999 33尺寸過(guò)長(zhǎng)機(jī)器 物料 人 員環(huán)境 方法案例： 沖壓件長(zhǎng)度尺寸過(guò)長(zhǎng)DNV June 1999 34案例： 想辦法如何使發(fā)料更容易？DNV June 1999 35使用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意不要指責(zé)他人的 任何想法 ；全方位多角度各層次，數(shù)量越多越好；自由奔放，毫無(wú)拘束；甚至于 異想天開 。請(qǐng)根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 繪制統(tǒng)計(jì)表 及 柏拉圖 。 (2) 前后比 較 基準(zhǔn)一致，刻度 應(yīng) 相同 。 3 、 縱軸的 左 側(cè) 盡量 以 金額 表示 ，如此就降低成本、追求利 潤(rùn)的企業(yè) 而 言 ，更 具意義 。DNV June 1999 25柏拉圖制作案例 某公司檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有 50個(gè)不良品，不良項(xiàng)目 ABCD及不良數(shù)如下表，請(qǐng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)繪制柏拉圖。柏拉 圖 就是 這 樣 一種供你 尋找 重要要因的一 種 統(tǒng)計(jì) 工具。DNV June 1999 17二、層別法 將 得到的 數(shù)據(jù) 資料按需要而分成數(shù)個(gè)類別， 便 于以后的分析 。不良項(xiàng)目 /周別 1 2 3 合計(jì)劃傷 正正一 正一 三 20尺寸偏差 正一 正 一 12污點(diǎn) 二 一 一 4變形 正 二 7記錄人： 審核： DNV June 1999 14檢查表的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) 應(yīng)能 迅速、正 確 、 簡(jiǎn)易地 收集到 數(shù) 據(jù)， 記錄時(shí) 只要在必要 項(xiàng)目上加注 記號(hào)；記錄時(shí) 要 考慮 到 層 別，按人 員 、機(jī)臺(tái)、原料、 時(shí)間 等分 類 ； 數(shù)據(jù)來(lái)源 要清楚：由 誰(shuí)檢查 、 檢查時(shí)間 、 檢查 方法、 檢查班次 、 檢查 機(jī)臺(tái)，均 應(yīng)寫 清楚，其他 測(cè)定 或 檢查條件 也要 正確 地記錄 下來(lái) ； 盡可能以記號(hào) 、 圖形標(biāo)記 ， 避免 使用文字 ；5 、 檢查項(xiàng)目不宜太多， 以 46項(xiàng) 為宜 （ 針對(duì)重要的幾項(xiàng)就可 ） ，其他可能 發(fā)生的項(xiàng)目采用 “ 其他 ” 欄。DNV June 1999 9第二部分第二部分檢查表和層別法的檢查表和層別法的制作及案例分析制作及案例分析 DNV June 1999 10一、檢查表 為了 便于收集數(shù)據(jù) ， 使用 簡(jiǎn)單明了的標(biāo)準(zhǔn)化表格 并填入 規(guī)定的圖形記號(hào) ，再加以 統(tǒng)計(jì)匯總 ，以提供 進(jìn) 一步分析或 對(duì)比檢查的 表格或 圖表 。魚骨圖 ：用來(lái)對(duì)一個(gè) 現(xiàn)象或結(jié)果 進(jìn)行原因 深入細(xì)致的分析 ，通常用來(lái)找 原因及因素 ，最好同 層別法結(jié)合起來(lái)使用。 DNV June 1999 4QC 七大手法 品質(zhì)管理的主要工作 簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)各來(lái)料、生產(chǎn)過(guò)程、出貨 等環(huán)節(jié)進(jìn)行 檢驗(yàn)和分析 ，找出各種出現(xiàn)或潛在出現(xiàn)的問(wèn)題及原因，甚至尋求解決辦法，使產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題盡量在內(nèi)部解決，達(dá)到在合理成本 的基礎(chǔ)上使客戶滿意。日本著名的品質(zhì)管制專家 石川馨 曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內(nèi) 95%的品質(zhì)管制問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用品管七工具而得到解決。DNV June 1999 6QC 七大手法的作用柏拉圖 ：用來(lái)對(duì) 多種問(wèn)題或原因 進(jìn)行分析，找出最大問(wèn)題或原因 ，以實(shí)現(xiàn)花較少成本做更多事情。DNV June 1999 8QC 七大手法作用管制圖 ：用來(lái)了解品質(zhì)在過(guò)程中的 變化狀態(tài) 和預(yù)測(cè)品質(zhì) 下一步可能性的狀況 ，有助于 提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn) 第一次就把事情做好 的基本步驟之一。項(xiàng)目 /周別 1 2 3 4清除鐵屑 ○ ○ ○ ○螺絲緊固 ○ ○ ○ ☆潤(rùn)滑加油 ○ ☆ ○ ○說(shuō)明欄： ○ 正常 ☆ 故障 保養(yǎng)人： 審核： DNV June 1999 12汽車定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表10000KM時(shí)的定期保養(yǎng) 工廠名： 公司 保養(yǎng) 日期： 費(fèi)用： 行駛公里： ?A???AA電瓶液量檢查 火星塞清掃 換新機(jī)油分電盤盤蓋檢查化油器檢查風(fēng)扇皮帶檢查空氣濾清器清掃注：圖中符號(hào)意義－ ?　查驗(yàn)　　Ａ　調(diào)整　 ? 執(zhí)行　DNV June 1999 13記錄用檢查表作用： 通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)反映不良的狀況。 檢查表的靈活應(yīng)用見附件。DNV June 1999 21第三部分第三部分柏拉圖和因果圖的柏拉圖和因果圖的制作及案例分析制作及案例分析 DNV June 1999 22三、柏拉圖 當(dāng) 我們 要解 決 問(wèn)題時(shí) ， 總 會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題 的要 因很多，不知 從 何著 手，因此 最 好 找出其 影響 度最大的幾 個(gè) 要因 ，再按 優(yōu)先 順 序 ，一一 謀 求 改善 對(duì)策 ，才能以有限的人力和 時(shí)間 ，有效地 解決 問(wèn)題 。DNV June 1999 24柏拉圖制作步驟決定調(diào)查事項(xiàng)，收集數(shù)據(jù)；整理數(shù)據(jù)，計(jì)算累計(jì)數(shù)、累計(jì)比率并繪制表格；將數(shù)據(jù)繪制成柱狀圖；連接曲線。 有時(shí)， 改變層別 和分 類 的方法，也可使 項(xiàng)目 減少 。改善前后 進(jìn)行 比 較 ： (1) 改善前后 橫軸項(xiàng)目 別依然 按 大小順序由高 到 低排列 。柏拉圖制作注意事項(xiàng)DNV June 1999 29柏拉圖制作課堂練習(xí) 某公司 2023年年度的客戶投訴匯總表顯示，一共接到 85份客訴，其中交期問(wèn)題占 53份，品質(zhì)問(wèn)題占 16份，服務(wù)問(wèn)題占 11份，其他投訴問(wèn)題占 5份。DNV June 1999 31魚骨圖制作步驟確定問(wèn)題的特性，寫在最右端；劃出魚骨圖的骨架；按 4M1E方法將主要原因填入魚骨圖大骨；再采用 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” 確定造成大骨的中骨；DNV June 1999 32魚骨圖制作步驟確定造成中骨的小骨，末端必須是可采取行動(dòng) 的要因；依據(jù)統(tǒng)計(jì)找出影響最大的幾種要因（通常是 48 種），然后用圓圈圈起來(lái)；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，證實(shí)原因分析正確；并采取相應(yīng)行動(dòng) 進(jìn)行改善。DNV June 1999 38第四部分第四部分直方圖和散布圖的直方圖和散布圖的制作及案例分析制作及案例分析 DNV June 1999 39五、直方圖 從樣本中獲取數(shù)據(jù)是認(rèn)識(shí)總體的基礎(chǔ)，樣本的數(shù)量越多，得到的關(guān)于總體的信息越多。DNV June 1999 42直方圖的制作范例 一工廠的成品重量規(guī)格為 130190千克，今按隨機(jī)抽樣方式抽測(cè) 200個(gè)樣本 (一般需收集 50200個(gè)數(shù)據(jù) )，作直方圖，步驟如下：一 .制作次數(shù)分配表： L=170與最小值 S=124 R=LS=46 K K=1+ (N代表收集的數(shù)據(jù)總數(shù)） 本例數(shù) N=200， 可將其分為 K=12組數(shù)據(jù) N 50100 100250 250以上組數(shù) K 610 712 1020DNV June 1999 43一 .制作次數(shù)分配表（續(xù)）： 計(jì) 算 組 距 H： (通常取 數(shù) ) 組 距 H = 全距 247。 114. 135. 137. 5 328. 151. 153. 5 11． 163. 165. 5 DNV June 1999 46 ……………………………………….. 35302520151050DNV June 1999 47直方圖常見的形態(tài)說(shuō)明：中間高兩邊低，有集中趨勢(shì)。DNV June 1999 49直方圖 偏態(tài)形說(shuō)明：高處偏向一邊，拖長(zhǎng)尾吧，另一邊低。 結(jié)論：測(cè)定有錯(cuò)誤，工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或由不同原料引起 。 75 80 75 6