【正文】 別作業(yè)績比較表 ,可查出那種商品出了問題 .如再以營業(yè)單位銷售落后業(yè)績產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對這種產(chǎn)品的銷售狀況 .如對業(yè)績不理想的單位 ,以營業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營業(yè)人員的狀況 ,如此問題將更加以明確化 . 以上的說明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問題的真正原因 ,分別使用了商品別 ,單位別 .人別等層別手法 ,使得間題更清楚 ,這就是層別法的觀點(diǎn) . 二○二三年三月五日星期日 81/89 20181614121081618%34%48%60%71%80%86%100%0510152025A項(xiàng) B項(xiàng) C項(xiàng) D項(xiàng) E項(xiàng) F項(xiàng) G項(xiàng) 其他不良分類次數(shù)0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%累積比例實(shí)例 1:不良層別 二○二三年三月五日星期日 82/89 實(shí)例 2:商品別業(yè)績比較 2015302705101520253035A 商品計(jì)劃 A 商品實(shí)際 B 商品計(jì)劃 B 商品實(shí)際類別銷售金額萬元二○二三年三月五日星期日 83/89 實(shí)例 3: 單位別業(yè)績比較 152023200510152025一課計(jì)劃 一課實(shí)際 二課計(jì)劃 二課實(shí)際二○二三年三月五日星期日 84/89 實(shí)例 4: 材料 人員 美 國 臺(tái) 灣 大 陸 周師傅 98% 95% 94% 李師傅 95% 96% 93% 劉師傅 94% 93% 92% 結(jié)果顯示 ,周師傅的方法配美國材料良品率最高 ,為 98%. 二○二三年三月五日星期日 85/89 層別法應(yīng)用注意事項(xiàng) 一 . 數(shù)據(jù)履歷應(yīng)詳細(xì)載明 二 . 依原因加以層別 , 直到找出原因 三 . 查檢表設(shè)計(jì)應(yīng)針對懷疑對象來設(shè)計(jì) 四 . 所獲得的情報(bào)應(yīng)付諸實(shí)際行動(dòng) 五 . 層別前應(yīng)確認(rèn)層別之目的 二○二三年三月五日星期日 86/89 柏 拉 圖 步 驟 1 問 題 點(diǎn) 掌 握 現(xiàn) 狀 原因與結(jié)果之關(guān)系 解 析 層別 相關(guān) 管制圖 採 取 對 策 效 果 確 認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理 步 驟 2 步 驟 3 步 驟 4 步 驟 5 步 驟 6 殘 留 問 題 步 驟 7 散 佈 圖 直 方 圖 X R 管 制 圖 柏 拉 圖 1 2 3 4 5 6+3+2 / /+1 // / / / //0 / //// // /// // ///1 / / //23查 檢 表 品質(zhì)改善與七大手法 管 制 圖 時(shí) 間 圖 表 ( 推 移 圖 ) 異 常 採取 處 置 品質(zhì)特性 機(jī)器 物料 人員 環(huán) 境 方法 其它 魚 骨 圖 二○二三年三月五日星期日 87/89 《 QC七大手法歸類》 ,數(shù)據(jù)發(fā)言 . 查檢表 (Check List), 散佈圖 (Scatter Diagram) , 探討潛伏性問題 . 特性要因圖 (Characteristic Diagram) ,了解變異 . 直方圖 (Histogram), 管制圖 (Control Chart) , 考慮分層 . 層別法 (Stratification) , 採取措施 . 柏拉圖 (Pareto Diagram) 二○二三年三月五日星期日 88/89 品管七大手法你理解了沒有 工作與生活中如何加以應(yīng)用 Any question? 二○二三年三月五日星期日 89/89 恭喜你，你已完成練習(xí) ！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 二○二三年三月五日星期日 70/89 範(fàn)例 : 散布圖的類型 正相關(guān) (相關(guān)性強(qiáng) ) 負(fù)相關(guān) (相關(guān)性強(qiáng) ) 毫不相關(guān) 似乎有正相關(guān) (相關(guān)性弱 ) 似乎有負(fù)相關(guān) (相關(guān)性弱 ) 二○二三年三月五日星期日 71/89 制作程序 : 一 . 搜集成對的數(shù)據(jù) (x1,y1)﹐(x2,y2)﹐ ﹔ 二 . 找出數(shù)據(jù)中 x﹐y 的最大值和最小值 ﹔ 三 . 以 x﹐y 的最大值及最小值建立 xy座標(biāo) ﹐ 并決定 適當(dāng)刻度便于繪點(diǎn) ﹔ 四 . 將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于 xy座標(biāo)中 ﹐ 兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí) 以“。 誰 (Who) 為何 (Why)。材料 (Material) 方法 (Method)。 美國質(zhì)量專家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上 ,創(chuàng)出了“ Vital Few, Trivial Many”( 重要的少數(shù) ,瑣細(xì)的多數(shù) )的名詞 ,稱為“柏拉圖原理” . 也就是常說的 80:20原理 二○二三年三月五日星期日 19/89 定義 : 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù) ,以不良原因 ,不良狀況 ,不良項(xiàng)目 , 不良發(fā)生的位置 ,客戶抱怨種類 ,或安全事故等項(xiàng) 目別分類 ,計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占之比例按照大 小順序排列 ,再加上累積值的圖形 . 功用 : 柏拉圖在使用時(shí) ,最主要是用來設(shè)定改善的目標(biāo) . 制作步驟 : 一 . 確定資料的分類項(xiàng)目 結(jié)果分類 : 不良項(xiàng)目 , 場所 , 工站 原因分類 : 材料 , 機(jī)械 , 設(shè)備 , 作業(yè)者 柏 拉 圖 二○二三年三月五日星期日 20/89 二 . 決定期限 ,搜集資料 依期間 , 發(fā)生順序 , 項(xiàng)目 , 次數(shù)記入分析表 三 . 按項(xiàng)目別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 不良率 %=不良數(shù) /總檢查數(shù) 100% 影響度 %=不良數(shù) /總不良數(shù) 100% A. 項(xiàng)目依據(jù)數(shù)據(jù)大小順序排列 ,不要超過 4～ 6項(xiàng) B. 求累計(jì)不良率及累計(jì)影響度 C. 其他項(xiàng)若太大或太高時(shí)必須再檢討 四 . 圖表畫上縱軸及橫軸 縱軸 :左側(cè) =不良率、不良數(shù)或損失金額 右側(cè) =累計(jì)影響度 橫軸 :項(xiàng)目 (橫軸不宜長過縱軸 , 約 2:3否則應(yīng)調(diào)整等分 ) 五 . 將所占的比例用累計(jì)曲線表示 六 . 記下資料及圖的條件 項(xiàng)目別以顏色區(qū)別 , 基準(zhǔn)及刻度要相同 二○二三年三月五日星期日 21/89 範(fàn)例 : 分類項(xiàng)目 不良數(shù) 影響度(% ) 累積不良數(shù) 累積影響度(% )A 30 60 30 60B 10 20 40 80C 5 10 45 90其他 5 10 50 100累計(jì)不良數(shù) 累計(jì)影響度(%) 40 50 30 20 10 0 60% 100% A B C 80% 40% 20% 0% 其他 二○二三年三月五日星期日 22/89 錯(cuò)誤圖表範(fàn)例 : 分類項(xiàng)目 不良數(shù) 影響度 ( % ) 累積不良數(shù) 累積影響度 ( % )A 20 45 20 45B 16 36 36 81C 4 9 40 90其他 4 9 44 99? 分類項(xiàng)目 不良數(shù) 影響度 ( % ) 累積不良數(shù) 累積影響度 ( % )A 30 56 30 56B 18 33 48 89C 3 6 51 95其他 3 6 54 101? 二○二三年三月五日星期日 23/89 柏拉圖使用注意事項(xiàng) 1. 減低不良數(shù)只能降低不良率不代表符合經(jīng)濟(jì)原則 2. 各項(xiàng)目比例如果差不多 , 應(yīng)換另一種角度重作 3. 數(shù)據(jù)應(yīng)正確無誤 , 方不致蒙事實(shí)真相 4. 是管理改善手段 , 非目的 , 對於已清楚的部份已無 必要再浪費(fèi)時(shí)間分析 . 5. 前項(xiàng)次不夠具體無法下對策者可據(jù)以再進(jìn)一步分 析 6. 改善項(xiàng)目循