【正文】 如何使他們對(duì)問(wèn)題的理解達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案161。解決問(wèn)題時(shí)常發(fā)生沒(méi)有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不足的情況161。第四章 新 QC七大手法概述3/16/2023 131用途 使用手法 內(nèi)容說(shuō)明理清問(wèn)題 親和圖 當(dāng)你遇到渾沌不清的狀況 ,想要理清問(wèn)題，找出問(wèn)題時(shí)使用關(guān)聯(lián)圖展開(kāi)方案 系統(tǒng)圖 針對(duì)某一問(wèn)題事件 ,尋找解決方法 ,展開(kāi)對(duì)策步驟階段矩陣圖實(shí)施計(jì)劃 箭條圖 將一步步針對(duì)問(wèn)題事件 ,由大到小的處理階段排列出來(lái)，做成實(shí)施計(jì)劃圖，并具體實(shí)施PDPC法矩陣數(shù)據(jù)解析法第四章 Analysis 箭條圖法 (Arrow 過(guò)程決策計(jì)劃圖法 (PDPC法 )(Process 系統(tǒng)圖法 (Systematization 親和圖法 (KJ法 )(Affinity 1978年由日本 水野滋 、 近藤良夫 教授召開(kāi)研討會(huì) 正式命名 為 “品管新七大手法 ”；161。 生活及工作中當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，需要透過(guò)問(wèn)題分析與解決的程序加以處理，利用「 QC七大手法」與「新QC七大手法」兩個(gè)工具搭配使用，能讓我們迅速找到 問(wèn)題解決之道第四章 9 0 5 –/XbarXbar Cpk質(zhì)量指數(shù)161。 Cp=USLLSL/6σ161。質(zhì)量指數(shù)161?！狶SL)/2161。 L2== Ca— 準(zhǔn)確 度 (Capacity 與直方圖方法一樣，但其中：第七節(jié) 控制圖上點(diǎn)的排列分布沒(méi)有缺陷 . 控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)可歸納為二條 :161。UCLCLLCL3/16/2023 118第七節(jié) UCLCLLCL3/16/2023 117第七節(jié) 鏈：有下列現(xiàn)象之一即表明過(guò)程已改變161。 超出控制界限的點(diǎn)：出現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)點(diǎn)超出任何一個(gè)控制界限是該點(diǎn)處于失控狀態(tài)的主要證據(jù)。 控制上限 (UCL)=161。 X控制圖 :中心線 (CL)=161。? 計(jì) 算各組之極差 R(最大值 最小值 =R)。? 確定控制圖格式，并規(guī)定子組大小 (25個(gè)數(shù)據(jù)為一組 ,一般為 45個(gè) )、頻率。3/16/2023 113第七節(jié) 3/16/2023 112第七節(jié) 例如 ,鑄件上的砂眼數(shù)，機(jī)器設(shè)備的故障數(shù)等等。所以在樣本大小相同的情況下，用此圖比較方便。161。XRm 控制圖。161。161。 按控制圖的用途分類(lèi)? 分 析用控制圖? 控制用控制圖161?？刂茍D三、控制圖的目的161。Quality控制圖是一種 帶有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量 的記錄圖形。直方圖3/16/2023 106第七節(jié) Ppk=S=K=1+=(=8)161。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 提示： log100=2, S=3/16/2023 104 第六節(jié) 5 CP 告使過(guò)程保持于控制狀態(tài) ， 否則產(chǎn)品隨時(shí)有發(fā)生不合格品的危險(xiǎn) ， 需注意 。S U警 S L 佳過(guò)程能力太好 ，可酌情縮小規(guī)格 ，或考慮簡(jiǎn)化管理與降低成本 。 過(guò)程性能力指數(shù) /初始過(guò)程能力 PPk的求法：X 平均 數(shù)Ppl = X Sl 3S = 平均數(shù) 下限規(guī)格 3( 標(biāo)準(zhǔn)偏差 )Ppk為 Ppu和 Ppl中 較小的值== SXSPPu 3 (上限規(guī)格 )—( 平均數(shù) )3( 標(biāo)準(zhǔn)偏差 )3/16/2023 101第六節(jié) 直方圖四、 過(guò)程性能力指數(shù)或稱(chēng)初始過(guò)程能力? 過(guò)程性能力指數(shù)或稱(chēng)初始過(guò)程能力 的求法：161。3/16/2023 98第六節(jié) 再將各組的組界分別標(biāo)在橫軸上，各組界應(yīng)等距分布。直方圖161。2=14 1 第七組 =(143+147)247。2=12 5 第三組 =(127+131)247。直方圖161。直方圖161。 例： h =27/7 =，組 距取 4。 則 k=1+(log60)=1+()=161。3/16/2023 92第六節(jié) 步驟 3：求極差 (R)數(shù)據(jù) 最大值 (L)減 最小值 (S)=極 差 (R) 例： R=148121=27161。直方圖161。136131134136135132121132132135133136131131141138136140 最大值用 “□” 框起來(lái)，最小值用 “○” 框起來(lái) EX:1353/16/2023 89第六節(jié) 131135137134137131136137131136141141142所收集數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)應(yīng) 大于 50以上 。 偏左型：例如，成分含有高純度的含有率等，不能取到某值以上的值時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)的形狀?？煞制倚?、偏左型。 說(shuō) 明：有兩個(gè)高峰出現(xiàn)。3/16/2023 86第六節(jié) 高原型161。一定有異常原因存在，只要去除，就可滿足過(guò)程要求，生產(chǎn)出符合規(guī)格的產(chǎn)品。 離島型161。若剔除某規(guī)格以上時(shí)，則切邊在靠近右邊形成。 切邊型（斷裂型）161。3/16/2023 83第六節(jié) 不正常的分配，由于測(cè)定值或換算方法有偏差，次數(shù)分配不妥當(dāng)所形成。直方圖161。第六節(jié) 3/16/2023 81二 、 常見(jiàn)的直方圖形態(tài)161。? 用以制定規(guī)格界限二、 常見(jiàn)的直方圖形態(tài)161。 主要圖形為直角坐標(biāo)系中若干順序排列的矩形。 由分層表可以看出，降低氣缸漏氣率的辦法可采用 B廠提供的氣缸墊和工人乙的操作方法。分層法161。 因此，作分層 表一和表二（見(jiàn)下表），第五節(jié) 161。161。以班別來(lái)加以統(tǒng)計(jì)，可得知各班的產(chǎn)量及不良率狀況，以便于有依據(jù)地采取措施 。 不良率（ %） 分層法3/16/2023 71第五節(jié) 作業(yè)條件：不同的溫度、壓力、濕度、地點(diǎn)分類(lèi)161。3/16/2023 70二、常用的分類(lèi)情況如下161。161。 由于 b為負(fù)數(shù)，所以直線 y=a+bx表示的是 強(qiáng)負(fù)相關(guān)。 Slope(Linearity)=b=161。 將 數(shù)據(jù)輸入到 Excel中，利用其函數(shù)公式進(jìn)行斜率、截距和相關(guān)系數(shù) (擬合系數(shù) )的計(jì)算161。散布圖四、思考題161。4. 將各組對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上。3. 準(zhǔn)備座標(biāo)紙，劃出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。散布圖3/16/2023 63161。161。 變量之間關(guān)系的密切程度，需要用一個(gè)數(shù)量指標(biāo)來(lái)表示，稱(chēng)為相關(guān)系數(shù)，通常用 r表示。6. 非線性相關(guān)。5. 強(qiáng)負(fù)相關(guān)。3. 無(wú)關(guān)。 x與 y之間可用直線 y=a+bx(b為正數(shù) )表示。散布圖3/16/2023 60第四節(jié) 第四節(jié) 。 。 。45505560850 900淬火溫度(oC)硬度HRC圖示 鋼的淬火溫度與硬度分布圖。 熱處理時(shí)鋼的淬火溫度與硬度的關(guān)系 (如下圖所 示)第四節(jié) 散布圖3/16/2023 57161。 一、定義161。 因果圖提供的是抓取重要原因的工具，所以參加的人員應(yīng)包括對(duì)此項(xiàng)工作具有經(jīng)驗(yàn)者，才易奏效。 步驟 6： 與步驟 5一樣，針對(duì)已圈上一個(gè)紅圈的，若認(rèn)為最重要的可以再圈上兩圈、三圈。 步驟 5： 就所搜集的要因，何者影響最大，再由大家輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，認(rèn)為影響較大的予圈上紅色圈（或畫(huà)上方框）。 步驟 3： 由集合的人員就影響問(wèn)題的主要因素發(fā)言，中途不可批評(píng)或質(zhì)問(wèn) (腦力激蕩法 )，發(fā)言內(nèi)容用短箭頭記入圖上各要因箭頭的兩側(cè)。161。因果圖對(duì)策追求型提高沖壓作業(yè)效率消除加工困難 作業(yè)員教育其他使導(dǎo)板加工取放容易 3方便屑料清理 1使導(dǎo) .頂柱位置適當(dāng) 1使馬達(dá)座脫料容易 3固定梢設(shè)置適當(dāng) 5設(shè)備 改善2托料架適當(dāng)4使隔板抽孔脫料容易1 使光線充足2熟知工作圖馬達(dá) 座4導(dǎo) 板 隔板加工次數(shù)少2 消除搬運(yùn)損失 尋 找資料容易 13/16/2023 51第三節(jié) 因果圖3/16/2023 49第三節(jié) 圖中主干箭頭所指的為質(zhì)量問(wèn)題，主干上的大枝表示主要原因。 在找出質(zhì)量問(wèn)題以后，為分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因， 即 分析 原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法， 以確定因果關(guān)系的圖表稱(chēng)為因果圖。柏拉圖161。? 相關(guān)人員 (包括記錄者、繪圖者 …)3/16/2023 44第二節(jié) 步驟 7:記入必要的事項(xiàng)? 標(biāo)題 (目的 )。柏拉圖161。3/16/2023 40第二節(jié) ? 分類(lèi)項(xiàng)目一般可按廢品項(xiàng)目、缺陷項(xiàng)目、零件項(xiàng)目、不同操作者等進(jìn)行分類(lèi)。 確認(rèn)改善效果 (改善前、后的比較 )。 確定主要因素、有影響因素和次要因素。 作為降低不合格的依據(jù)：想降低不合格率，先繪柏拉圖看看。 柏拉圖是美國(guó)品管大師朱蘭博士運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖 (Pareto)的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸所創(chuàng)造出來(lái)的，柏拉圖又稱(chēng)排列圖。 （包括 作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。 ，決定記錄形式（通常采用劃記形式）。檢查表 查表161。 （包括 作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。 ，決定記錄形式。檢查表3/16/2023 30161。 點(diǎn)檢用檢 查表161。控制圖3/16/2023 29161。直方圖161。分層法161。散布圖161。因果圖161。柏拉圖161。檢查表161。 控制 找 異常3/16/2023 28第二章 老 QC七 大 手 法 詳 述161。 散布 看 相關(guān)161。 控制圖 — 識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源3/16/2023 27第一章 老 QC七大手法簡(jiǎn)介161。 散布圖 — 展示變量之間的線性關(guān)系161。 責(zé)任感是測(cè)試執(zhí)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要指標(biāo)第三節(jié) 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的理解3/16/2023 26第二章 老 QC七大手法簡(jiǎn)介161。 團(tuán)隊(duì)如何決策和變更決策第三節(jié) 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的理解3/16/2023 25六、相互的信任161。 誰(shuí)做什么工作161。 技術(shù)的 (Technical) 第三節(jié) 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的理解3/16/2023 22三、一 “小 ”群人161。 161。accountable.theyandmonarewithsmallA這個(gè)程序、方法如能 XX一定會(huì)更好嗎？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 19八、逆向思考法S： Simplification(簡(jiǎn)化 )可不可以剔除不要了？2.例如創(chuàng)意的數(shù)量愈多愈好，創(chuàng)意不管是好是壞，絕不作批評(píng)，歡迎思想自由開(kāi)放，因而產(chǎn)生了獨(dú)特氣氛，導(dǎo)致獨(dú)特效果。 我以前想過(guò)了，只是沒(méi)有多大的把握； 10) 會(huì)被人譏笑的； 6)理論上可以說(shuō)得通，但實(shí)際上并不如此； 2) 腦力激蕩法應(yīng)避免的詞句 C．使用腦力激蕩，會(huì)產(chǎn)出無(wú)數(shù)的創(chuàng)意，有時(shí)在一小時(shí)內(nèi)會(huì)有 400條以上的創(chuàng)意 ，但這些創(chuàng)意不一定均具有實(shí)用性。 C．人員五到十人 161。161。 讓每一成員均參加此活動(dòng)，輪流每次提出一個(gè)意見(jiàn)，如此次輪到之成員無(wú)意見(jiàn)可提供，他（她）可以說(shuō) PASS。 自由奔放 ，異想天開(kāi)的意見(jiàn)，必須毫無(wú)拘束，廣泛地想，觀念愈奇愈好161。腦力激蕩法不是分析性的，是對(duì)于新措施的尋求，亦即采取新措施的方式來(lái)解決問(wèn)題，其目的盡可能地提出新觀念以備選擇最好的。 第四章 新 QC七大手法概述161。3/16/2023 2主 要 內(nèi) 容161。新老 QC七大手法蘇州先鋒企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司3/16/2023 1前 言161。 在上述企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)采用一些相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的 “ QC七大手法 ” 和 “ 新 QC七大手法 ” 。 第三章 老 QC七 大 手 法 詳 述161。 腦力激蕩法，有些人亦稱(chēng)為 “實(shí)用的想像力 ”是一切創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法