【正文】 隊工作能力 =團隊成員的 161。 161。團隊是一小群具 互補技巧互補技巧 的人，對共同的目的、績效目標、做事方法 彼此承諾彼此承諾 并且 相互負責相互負責的小集體。holdapproachpurpose,mittedplementarynumberteam改往西走是否不堵車？不要會如何？簡單化些，不要那么復(fù)雜可以嗎？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 16五、改善 12要點法： 不要可以嗎？： 反過來可以嗎？： 經(jīng)常如此嗎？還是偶而？： 將定數(shù)固定，只管變數(shù)可以嗎？： 變大會如何？變小嗎？： 合并會如何？分開呢？： 集中在一起會如何？分散各地呢？： 把它附加進去可以嗎？： 將順序改變會如何？： 差異處在哪里？有哪些差異？： 只補充欠缺或用別的代替會如何？： 同時做會如何？一個一個做呢？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 17六、缺點列舉法 盡量對某項事物思考其缺點，然后再思考其改善對策，如： 這個東西有哪些缺點？如何改比較好？ 這個做法有哪些不理想之處？如何改？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 18七、希望列舉法R： Rearrange(重排 ) 第一節(jié) 腦力激蕩法概述3/16/2023 11 一、 5W1H法 二、 4M1E法 三、 3多原則 四、 ECRS法 五、改善 12要點法 六、缺點列舉法 七、希望列舉法 八、逆向思考法第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 12一、 5W1H法(何人 )： 一定要這個人做嗎？有誰可以做得更好？到底是誰可在做？(何時 )： 一定要在這個時間做嗎？目前是什么時間做的？改用別的時間是否會更好？(何處 )： 目前在何處做？一定要在這個地方做嗎？在別處做是否會更好？(什么 )： 在做什么？應(yīng)該還有什么要做？(為何 )： 為何要做？為何要如此做？不做不行嗎？(如何 )： 目前是如何做？為什么非如此做不可？應(yīng)如何做更好？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 13二、 4M1E法(人 )： 是否有遵守標準？技術(shù)是否足夠？是否要加以培訓？(機器 )： 是否有異常狀況？制程能力是否足夠？是否有妥善保養(yǎng)？(材料 )： 品質(zhì)如何？數(shù)量如何？儲存狀況如何？有無浪費？(方法 )： 標準是否明確？方法、條件是否適當？方法是否合理？(環(huán)境 )： 環(huán)境的溫濕度、照明是否恰當？是否有震動或噪音？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 14三、 3多原則： 人員負荷太勉強嗎？設(shè)備負荷太勉強嗎？方法、時間、場所、庫存等太勉強嗎？： 人員、設(shè)備、原材料品質(zhì)及數(shù)量是否多余？人員、設(shè)備、原材料品質(zhì)及數(shù)量是否不足？生產(chǎn)量是否多余或不足？： 人員、設(shè)備、原材料有無浪費？時間、空間有無浪費？人力、技能有無浪費？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 15四、 ECRS法1. 以后才想想看，或以后才研究吧！等等 第一節(jié) 腦力激蕩法概述3/16/2023 10五、腦力激蕩法實施效果 據(jù)實驗得知，用集體思考共同研討的方法要比個人暗中思考摸索，可以 多達 44%有價值的創(chuàng)意 。 沒有價值吧； 7) 恐怕上級主管還不會接受； 3) D．事后需要把許多想出來的創(chuàng)意，經(jīng)過評價，以選取能解決問題的創(chuàng)意。 B．會議室：安靜、不受別事打擾，電話最好切掉 輕松有趣。 記錄所有之意見。161。 構(gòu)想越多越好 ，不必顧慮構(gòu)想內(nèi)容的好壞，先求量再求質(zhì)161。3/16/2023 5二、腦力激蕩法的四原則161。 第五章 新 QC手法詳述161。 第一章 實施 QC手法的方法161。 當前企業(yè)應(yīng) 具備 質(zhì)量 意識、問題意識、危機意識、改善意識， 尋 求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。161。 第二章 老 QC七大手法簡介161。 第六章 新老 QC七大手法的應(yīng)用3/16/2023 3第一章 實施 QC手法的方法第一節(jié) 腦力激蕩法概述第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集第三節(jié) 關(guān)于團隊的理解3/16/2023 4第一節(jié) 腦力激蕩法概述一、什么是腦力激蕩法 1938年奧斯朋 ()博士提出一種會議方法，這種會議是對某一主題盡量讓大家在不加批評的氣氛下，提出構(gòu)想，同時利用靈感的互相誘導，由別人的構(gòu)想，聯(lián)想到其他的構(gòu)想。 拒絕任何批評 ：對任何觀念持有反對意見時，必須保留到稍后之時期，會議中不管別人構(gòu)想是好是壞，絕不加以批評。 搭便車 ：鼓勵構(gòu)想之改進與合并，即根據(jù)別人的“構(gòu)想 ”聯(lián)想另一個構(gòu)想，利用一個靈感激發(fā)另外一個靈感，或者是把別人的構(gòu)想加以修正轉(zhuǎn)變成更好的構(gòu)想。 持續(xù)進行輪流發(fā)言活動，直到每一個人都PASS161。161。第一節(jié) 腦力激蕩法概述3/16/2023 7四、腦力激蕩法的實施161。A．時間： 30分左右，不要超過一小時 E．準備小鈴，成員有違反基本規(guī)則時，用按鈴來管理會議第一節(jié) 腦力激蕩法概述3/16/2023 8四、腦力激蕩法的實施161。 E．成員最好受過創(chuàng)造性思想訓練，能客觀地判斷，并對問題有廣泛的認識。運用腦力激蕩法解決問題時，不能使用下列 “絕句 ”，如使用這些詞句，會把成員所提出的創(chuàng)意完全抹殺 以前試過了； 4) 可能沒有這么多的時間； 8)在自由開放的氣氛下，激起創(chuàng)意的連鎖反應(yīng)，很容易使常人跳出經(jīng)驗圍墻，而獲得意想不到的成果。C： Combination(合并 )順序改一改可以嗎？4.透過想象，對某些問題列出希望點，繼而思考具體改善案，如：將過去的系統(tǒng)、經(jīng)驗以相反方向做思考。isofskillstoperformanceforthemselves ─摘自「團隊的智能」 161。 團隊成員最好不要超過十人161。 問題解決和作決策的方法161。 需要掌握什么的技能161。 來自內(nèi)心深處的保證，包括承諾和信任161。 檢查表 — 收集、整理資料161。 分層法 — 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題161。 檢查 集 數(shù)據(jù)161。 分層 作 解析161。 將要進行查看的工作項目一項一項地整理出來，系統(tǒng)地 收集資料 和 累積數(shù)據(jù) ，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表 .161。161。 、頻 率 列出。 。檢查表3/16/2023 31第一節(jié) 161。 、 頻 率 列出。 。檢查表例 2：記錄檢 查表3/16/2023 34鑄造不良情況檢查表第一節(jié) 柏拉圖是為 尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題 ，用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。 決定改善目標，找出問題點。 抓主要因素解決質(zhì)量問題。 步驟 1:確定分析的對象和 分類項目 。 步驟 2:決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。柏拉圖161。 步 驟 5:繪 累 計 曲 線17015313611910285685134170不良數(shù) 不良項目收斂不良 幾何失真 白平衡 敲閃 無畫面 畫面傾斜 其他不良3/16/2023 42第二節(jié) ? 數(shù)據(jù)合計 (總檢查、不良數(shù)、不良率 … 等 )。柏拉圖工 程 :電氣檢查總檢查數(shù) :1450總不合格數(shù) :170期 間 :8月 59日檢 驗 者 :王勝利 繪 圖 者 :李 XX不良項目17015313611910285685134170收斂 幾何 白平衡 敲閃 無畫面 畫面 其他不良 失真 不良 傾斜 不良100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不合格數(shù) 3/16/2023 45第二節(jié) 其形狀與魚的骨架相似，故亦稱魚刺圖；又因為是日本質(zhì)量管理專家石川馨博士倡導的，故又稱為石川圖。 我們在應(yīng)用柏拉圖找出主要問題后，往往需要進一步 分析問題產(chǎn)生的原因及其主要原因 ，以便針對性地制定措施加以解決，因果圖就是這樣一種常用的分析方法。第三節(jié) 因果圖二、因果圖的分類原因追求型作業(yè)員問題 加工困難其他 設(shè)備 不當不熟悉工作圖 2 馬達 座 4 3導 板加工取放困難模具搬運費力尋 找資料困難 2導 板 隔板1屑料清理費時 沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當4隔板抽孔脫料困難1 導 柱 ,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達 座脫料困難5 固定梢設(shè)置不當3/16/2023 50第三節(jié) 因果圖二、繪 制特性要因圖的步驟161。在紙上畫一個橫向長箭頭為主干，箭頭指向右方并寫上質(zhì)量問題名稱，再將影響品質(zhì)的主要因素（如人、機、料、法、環(huán)）用斜箭頭分別列在主干的兩側(cè)。 步驟 4： 時間大約 1個小時，搜集 2030個原因則可結(jié)束。 步驟 7： 記下制圖部門和人員、制圖日期、參加人員以及其他備查事項 。第四節(jié) 噴漆時的室溫與漆料粘度的關(guān)系；161。散布圖3/16/2023 58161。 。 。散布圖3/16/2023 59二、散布圖分類第四節(jié) 散布圖1. 強正相關(guān)。2. 弱正相關(guān)。說明兩因素互不相關(guān)。圖 (d)所示， x增大， y基本上隨之線性減小。 y隨 x的增大而減小。3/16/2023 62161。 不同的散布圖有不同的相關(guān)系數(shù)，161。第四節(jié) 越接近于 0,越弱 )r=0 不相關(guān)0＞ r＞ 1 負相關(guān) (越接近于 1,越強 。 相關(guān)系數(shù)的計算公式是： 式中： —— 表示 n個 x數(shù)據(jù)的平均值； ? —— 表示 n個 y數(shù)據(jù)的平均值； ? —— 表示 x的離差平方之和，即 ? —— 表示 y的離差平方之和，即 ? —— 表示 x的離差與 y的離差的乘積之和， 即 。組距的計算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減小值除以所需設(shè)定的組數(shù)求得。3/16/2023 66第四節(jié) 試以散布圖手法了解其二者之間的關(guān)系為何3/16/2023 67161。=a=of161。 不同機器分類161。 不同時間生產(chǎn)的產(chǎn)品分類第五節(jié) 分層法三、分層 法 運 用舉例： 推移圖的分層%改善前 改善后（孔尺寸不合格的總推移分層）3/16/2023 72直方圖的分層有批零件裝配困難 ,經(jīng)直方圖分析 ,超出規(guī)格甚多 ,再將此 100個數(shù)據(jù)按 ABC三種機種別加以分層別 :A機種下限的很多 ,C機種上限的很多 ,B機種在規(guī)格內(nèi) ,應(yīng)對 A,C機種進行改善即可。XX公司注塑機系三班輪班，前周三班所生產(chǎn)的產(chǎn)品均為同一產(chǎn)品，結(jié)果為：A 某空調(diào)維修部 ,幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。 解：161。 分析原因：通過分析，漏氣可能有兩個原因：? 裝接時甲、乙、丙三人的操作方法有差 異 ；? 管子和接頭由 A、 B兩廠供給，配件有差異。分層法3/16/2023 77第五節(jié) 表二 泄漏調(diào)查表（分類 2） 3/16/2023 78161。 直方圖是適用于對大量計量值數(shù)據(jù)進行整理統(tǒng)計， 分析和掌握 數(shù)據(jù)的分布狀況 ，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計方法。矩形的高為數(shù)據(jù)落入各相應(yīng)區(qū)間的頻數(shù)。 使用直方圖的目的? 了解質(zhì)量特性分布的形狀。 說 明：中間高，兩旁低，有集中趨勢161。 說明：中間高，兩旁低，有集中趨勢161。直方圖3/16/2023 82第六節(jié) 缺齒型（凸凹不平型）161。 結(jié)論 ：檢驗員對測定值有偏好現(xiàn)象，如對 5， 10之數(shù)字偏好；或是假造數(shù)據(jù)。直方圖161。161。161。161。直方圖二、 常見的直方圖形態(tài)161。 結(jié)論：有兩種分配相混合，例如兩臺機器或兩家不同供應(yīng)商，有差異時，會出現(xiàn)這種形狀，因測量值不同的原因影響，應(yīng)先分層后再作直方圖。 偏態(tài)型（偏態(tài)分配）161。 偏右型：例如，微量成分的含有率等，不能取到某值以下的值時，所出現(xiàn)的形狀。 結(jié) 論：尾巴拖長時，應(yīng)檢查是否在技術(shù)上能夠接受，工具磨損或松動時，也有此種現(xiàn)象發(fā)生。 步驟 1：收集數(shù)據(jù)并記錄。 例 :某廠成品尺寸規(guī)格為 130至 160mm， 今按隨機抽樣方式抽取 60個樣本，其測定值如附表，試制作直方圖。1451391381381371381401381411