qcc培訓(xùn)資料-全文預(yù)覽
【正文】 有連續(xù)性，若有中斷，必須注明原因。167。v對照數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，并與公司之資料符合。工作士氣提高216。職場人際關(guān)系之改善216。改善所需費用 =各項投入改善用具設(shè)備費用的總和 /耐用月數(shù)無形成果舉凡工作有關(guān)但無法以有形成果具體數(shù)據(jù)所表現(xiàn)者216。每月節(jié)省金額 =改善后產(chǎn)量提高數(shù) *該工程之工時附加價值善 每一種都必要做適切的處置 .16雖不到防止再發(fā)生的地步 ,但卻是必要的處置以外 ,應(yīng)一并采取防止再發(fā)生的對策 .對策提出● 對策的重要性*.雖知問題要因而未能下對策，問題仍未解決而繼續(xù)存在*.對策的目的在改善現(xiàn)況*.解決問題須提出有效對策*.有效對策不僅解決問題，更可使工作順暢提高生產(chǎn)力*.能掌握問題重要要因而提出有效對策才真正有效率對策提出● 何謂對策提出*.觀察問題態(tài)，發(fā)掘真因思考并提出根除此要因的可能對策*.活用提出對策技巧，集合眾人智能，提出有效對策*.重視對策實施計劃使對策能徹底執(zhí)行何謂有效對策● 有效對策須滿足*.有改善的效果*.能達(dá)到預(yù)期的改善目標(biāo)*.能合乎質(zhì)量、成本、效率要求*.對圈友、同事之工作不會造成負(fù)擔(dān)*.絕對安全及可靠創(chuàng)造性思考法● 何謂創(chuàng)造性思考法*.是提出有效對策的一種技巧*.將以場所觀察、試驗、經(jīng)驗等，重新思考、組合*.以詢問為手段來思考● 常見創(chuàng)造性思考法*.腦力激蕩術(shù)*.點檢表*.5w檢討法*.列舉法 :特性、缺點、希望列舉法● 替換表列法改善對策的檢討與評價● 檢討與評價重點*.目標(biāo)達(dá)成可能性*.對策實施的可能性*.對策實施自主性*.對策的安全性*.實施對策的經(jīng)濟性*.不違反上司方針改善對策的檢討與評價● 評價步驟*.列舉各個可能對策*.舉出各可能對策之優(yōu)缺點*.分析各個可能對策間的相互關(guān)聯(lián)，可先除去重復(fù)者*.以技術(shù)面、經(jīng)濟面、效果面評估各個可能對策改善對策的檢討與評價no 可能對策 技術(shù)面 經(jīng)濟面 效果面 可行性結(jié)論1 ………. ◎ ◎ ◎2 ……… ● ◎ ●3 ………. X ◎ ◎4 ………. X ● X X5 ………... X ● ◎ X6 ………… ◎ X X拉 圖 范 例不良項目 分項件數(shù) 分項 (%) 累計件數(shù) 累計 (%)彎腳 20 40 20 40錯印 10 20 30 60污染 7 14 37 74共平面 3 6 40 80量不符 2 4 42 84其他 8 16 50 100柏 作者等資料制作特性要因圖做為特性要因圖箭頭前端的特性 ,要先擇前面所講的可用值 (特性值 )表示的問題點 .要因需記入可采取對策的程度 .雖然知道原因但是無法采對策 ,結(jié)果還是不會變好 .因此 ,對于要求他部門采取對策的原因 ,不如列舉如何使他部門能為我們實施的要因 ,可能是較有效的方法 .實施要因的重要度評價完成特性要因圖后 ,對于那一個原因影響較大要進(jìn)行要因要度的評價 .對要因重要度進(jìn)行評價并非為了決定采取何種對策 .主要決定調(diào)查那一要因會影響結(jié)果的調(diào)查順序 .因此 ,也應(yīng)尊重第三者的意見或少數(shù)意見多數(shù)來決定要因 ,而隨即采取對策 ,時候反而是相當(dāng)危險的做法 .實施層別調(diào)查相異之處對于表示在特性要因圖 ,且被評為重要的要因 ,應(yīng)實施層別詷查對結(jié)果否產(chǎn)生差異 .層別可考此慮顧客別 .制品別 .月別 .人別等種種狀況 .配合這些要因?qū)觿e的圖表 .直方圖 .管制圖等用來判明其差異很有效 .發(fā)現(xiàn)差異后 ,其差異的原因在那時里 ,再進(jìn)一步利用特性要因圖等徹底的找出 .重點把握之工具 柏 步驟 特性要因圖的使用目的q要 蕩1938年奧斯本博士創(chuàng)導(dǎo)，為一種開會之方法。力 表q檢 記錄用240。檢 把握現(xiàn)狀的目的*.理解活動主題的現(xiàn)況*.發(fā)掘活動主題的癥結(jié)點*.掌握解決活動主題所必須攻擊對象216。 對事實進(jìn)行觀察、記錄167。所得的個數(shù)，如 5個燈泡不據(jù) 印象 應(yīng)用數(shù)據(jù)收集對問題點實況查檢216。品管圈成熟后，活動主題可以由上司進(jìn)行指示把 會后將記錄送呈主管批閱簽注意見，以供本圈參考改善之歷程 （ QC Story） 主 題 選 v工作實績與基準(zhǔn)或期望值有差距v顧客不滿意q檢討浪費 從產(chǎn)品、工作、服務(wù)的質(zhì)量檢討 以顧客的觀點檢討 檢討內(nèi)容包括質(zhì)量、成本、數(shù)量、交期、 … ..q檢討項目 浪費、勉強、偏差 所謂 3U選定主題的步驟o舉出多項主題o調(diào)查所舉主題的事實o各項主題之評價o決定本次活動之主題o敘述選提之理由v全體圈原參與的程序 /共通性v公司 上司方針 /可行性v解決本題衡量基準(zhǔn) /定量化v本次活動期限達(dá)成問題能解決得可能 /預(yù)期效果 本尺度應(yīng)可以充分反應(yīng)問題之嚴(yán)重 最好與上司會本單位之之指針相同： Q、 C、 D、 M、 S216。主席決議，并分派工作252。會前掌控本圈會的目的，并做好準(zhǔn)備。由誰主席252。 新成立時167。七、遴選圈長q 導(dǎo)入初期，由最基層監(jiān)督者擔(dān)任v 穩(wěn)定時可由全員互推有領(lǐng)導(dǎo)能力者及潛能者v 若成熟后且由全員水平高時可由圈員輪流擔(dān)任八、圈長任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)全體圈員 有效掌控進(jìn)度 永續(xù)不斷適時導(dǎo)正 以達(dá)成活動目標(biāo)九、圈長主要工作 領(lǐng)導(dǎo)
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