商務(wù)接待禮儀(4)-全文預(yù)覽
【正文】 月 下午 12時 4分 :04March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 12:04:4112:04:4112:04Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 準確稱呼別人，除了根據(jù)對方的職位、工作單位性質(zhì)、場合、年齡、性別等把握好分寸外，感情色彩也是非常重要的。它們聽起來令人肉麻不堪，而且?guī)в忻黠@的黑社會人員的風(fēng)格。 ? 有些稱呼，具有一定的地域性，如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計”，中國人把配偶、孩子經(jīng)常稱為“愛人”、“小鬼”。如： ? 賜教： 別人指教自己 ? 賜膳： 別人用飯食招待自己 ? 賜復(fù)： 請別人給自己回信 ?★ “請”： 敬辭，用于希望對方做什么事。 敬（尊）稱 : ★ 以輩份體現(xiàn)： 叔叔、伯伯、阿姨、哥哥、姐姐、大姐 ★ 在對方的身份時加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字 ，如“賢侄”，“令尊”、“令嚴”， “令慈”等 ★ 以職業(yè)相稱 ，如“李老師”、“王大夫”、“張律師”等 ★ 以職務(wù)相稱， 如“處長”、“校長”、“鄉(xiāng)長”、“經(jīng)理”等 ★ 以“老”、“大”、“小”相稱， 如“老張”、“老李” 、“大作家”， “郭老”、“錢老”等；對位次低的可在對方姓氏前加“小”以示親切，如“小王”、“小賈”等 ★ 直接稱呼對方的姓名， 對位次低的人可直呼其姓名，不帶姓會更顯親切 ?★ “令”： 用在名詞或形容詞前表示對別人親屬的尊敬，有“美好”的意思。 稱 呼 ? 對男士泛稱“先生” ? 對女士泛稱“夫人”（已婚）或“小姐”（未婚） ? 對尊敬的人可稱“閣下”，但在美國、德國沒有“閣下”的稱謂，可在職務(wù)后加“先生”。 ?上下樓梯： 禮讓服務(wù)對象，服務(wù)對象先上后下（女士例外）。若女主人親自開門并邀請進去，也只應(yīng)稍坐片刻。提醒對方注意名片上的附言。 ? .，（ pourprendreconge）：意即辭行。在重要人物逝世時，表示慰問。當你收到一個朋友送來左下角寫有 .字樣的名片和一個陌生人的名片時，便是為你介紹了一個新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個電話?！? ? 名片最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。千萬不要當場拆穿他人或者表示不滿 ：“不給就算了唄，少來這套！” ? 在東南亞一些國家，要求接過名片不僅要 看 ，而且要看上一分鐘左右（一個分鐘能看三四遍，就記得很清楚了）。留給對方恰到好處的退路。這是我的名片，請多指教。 ?李鴻章出國時，使用的名片長達 6尺；高麗國使節(jié)到中國來時使用的名片長達 。如果長輩伸出手來，您則應(yīng)該伸出雙手，并輕握以示尊重。 ? ■ 少讓小孩行“吻”禮。得體的方式應(yīng)該自我介紹說：“我是某某，我們曾在某地見過面。 ? 控制時間、講究態(tài)度、追求真實。為他人作介紹，應(yīng)先把晚輩介紹給長輩，把地位低者介紹給地位高者，把男士介紹給女士。王總，這位是李總。 ? 出入房門： 引領(lǐng)服務(wù)對象出入房門要先通報；要以手開關(guān)；要反手開關(guān)門面向他人；禮讓服務(wù)對象請對方先進先出；要為服務(wù)對象拉門。 ? 接待時應(yīng)予以注意： ? 陪同引導(dǎo)： 服務(wù)人員應(yīng)走在服務(wù)對象的左側(cè)前方約一米左右的位置；行進速度須與服務(wù)對象的相協(xié)調(diào)；行進中一定要處處以對方為中心，經(jīng)過拐角、樓梯等處，要有及時的關(guān)照提醒。 天有不測之風(fēng)云，人有旦夕之禍福。適用的范圍較廣。問候時應(yīng)雙目注視對方，態(tài)度誠懇、表情和藹可親。 距離產(chǎn)生美。 ? 在世界范圍如 泰國 、 印度 以及東南亞一些信奉佛教的國家與地區(qū)流行。 ? 商務(wù)活動中下司見上司、會見客人，當手里有文件夾或者其他材料時，可雙手（左上右下）斜抱文件夾、男士采立正（女士以丁字步）姿勢行鞠躬禮。 禮畢后目光注視對方。 鞠躬禮 鞠躬即彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。 5） 與數(shù)人握手時間應(yīng)大體相等。上級、長輩、主人、女士在先。 ? 以 適當 的力度 （回應(yīng)主動者的力度）； ? 以 適當 的時間 （由主動者決定長短）； ? 以 適當 的擺動 （由主動者決定次數(shù)）。 ? 同一天不同場合見面，無需再握手，只要微笑示意問候即可。否則，被視為是沒有禮貌的行為。該習(xí)慣演變成今天的一種禮節(jié)。如果和談或表示友好，就脫掉右手的鐵甲伸手相握。 ? 握手時，應(yīng)脫帽、摘除手套。 ? 雙手相握： 適用于親朋好友表達深情厚意，不適用于初相識或異性。 行握手禮的基本要求 （一個必須、兩個一般、三個適當） ? 握手時 必須 伸握全手掌 （忌半掌或手指） ? 男士 一般 不主動
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